Depuis quelques jours, nous recevons des plaintes de bon nombre de nos clients abonnés qui ne reçoivent pas d'e-mails d'alerte quotidiens. Nous avons vérifié dans nos journaux que les mails sont acceptés par les serveurs (enregistrement MX:) example.com.mail.protection.outlook.com
, mais tous les clients abonnés à ce service ne reçoivent pas nos mails dans leur boîte de réception. Les courriers sont acceptés sans faute par le serveur de messagerie client.
Voici le journal de notre serveur sendmail. Remarque: nous avons des enregistrements SPF valides. De plus, notre serveur de messagerie n'est inscrit sur aucune liste noire. Le courrier contient des informations HTML intégrées sur nos services auxquels le client est abonné.
to=<xxxx@xxxxx.co.za>, delay=00:00:08, xdelay=00:00:08, mailer=esmtp, pri=206583, relay=xxxxx-co-za.mail.p...ction.outlook.com. [xxx.xxx.154.23], dsn=2.0.0, stat=Sent (<VPOP31.4.0e.20140910113951.917.f85.2.34364a7d@CMS1> [InternalId=58007828300753, Hostname=xxxxxxx.eurprd03.prod.outlook.com] Queued mail for delivery)
Que devons-nous faire pour contourner ce problème?