Quelqu'un sait-il où EMC héberge son code source GNU pour les produits VNXe?
Nous sommes fatigués d'appeler Delhi / Idaho pour qu'ils se connectent pour résoudre des problèmes triviaux et aimerions comprendre l'algorithme de leur système de mot de passe temporaire et éviter les heures d'attente pour un WebEx.
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Comme quelqu'un voudrait discuter d'être un administrateur système professionnel, il pourrait être utile d'ajouter un peu de contexte. Un «fournisseur de solutions» a mal vendu une solution EMC VNXe à la haute direction avant que les opérations n'interviennent. Il échoue dur dans notre environnement de surveillance des alarmes 24h / 24 et 7j / 7 et doit être constamment corrigé.
Chaque seconde d'indisponibilité lorsqu'une alarme incendie ou une alarme de travailleur isolé se déclenche augmente les chances de perdre la vie. Il est en train d'être remplacé, mais en raison de la politique entre les entreprises et des coûts, ce sera un mois ou deux. Pendant ce temps, je n'ai pas le temps de m'occuper des gestionnaires de compte et des processus d'escalade - nous avons besoin de cela pour travailler et avoir accès pour le réparer immédiatement. Sinon, je serais entièrement d'accord pour passer par les canaux appropriés.
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