Les composants apparemment aléatoires sur DL380 G5 ne fonctionnent plus après l'application des mises à jour


10

J'ai un DL380 G5 exécutant Windows Server 2008 R2 auquel seulement deux ensembles de mises à jour ont été appliqués et, par conséquent, j'ai plusieurs composants cruciaux qui ne fonctionnent plus. Les bundles de mise à jour qui ont été appliqués étaient -

  1. Micrologiciel du serveur HP ProLiant 2014.04.0
  2. Logiciel HP Windows Server 2008 R2 x64 2014.04.0

Je ne peux pas vraiment trouver un fil conducteur pour savoir quelle mise à jour du pilote / micrologiciel aurait causé ce problème. J'ai essayé de restaurer ou de mettre à jour les pilotes de certains périphériques (par exemple HP NC373i) et cela n'a fait aucune différence. J'attacherai une capture d'écran granuleuse d'une poignée des composants présentant les problèmes et j'aimerais entendre certaines de vos suggestions pour chasser cela.

entrez la description de l'image ici

MISE À JOUR : C'est un petit problème vicieux mais je pense que j'ai peut-être trouvé des informations qui m'aideront à le résoudre. Je le mettrai à jour lorsque j'en aurai l'occasion.

MISE À JOUR 2 : Bien que le problème que j'ai trouvé (lié dans la première MISE À JOUR) ait été causé par quelque chose de similaire, cela n'a pas été mon problème exact. Tous les composants répertoriés dans le Gestionnaire de périphériques avec le signe d'avertissement jaune affichent le message «Windows ne peut pas initialiser le pilote de périphérique pour ce matériel (Code 37)». Aucune quantité de désinstallation / réinstallation de pilotes ne fait une petite différence. Je commence à penser que ce matériel est littéralement jeté à partir de ces mises à jour du firmware. Je suis assez désespéré à ce stade, alors n'hésitez pas à lancer mes idées à ma façon.

MISE À JOUR 3 : Ce serveur semble être mis à la poubelle. J'ai fait un échange complet de carte mère en pensant que j'avais un mauvais flash de firmware ou quelque chose et je vois exactement les mêmes composants présentant des problèmes avec la nouvelle carte. J'ai appliqué de force les derniers pilotes HP SPP et il n'y a eu aucun changement. Si personne d'autre n'a d'idées, je suppose que je n'ai pas de chance.


1
Comment avez-vous mis à jour le firmware? Avez-vous essayé cela avec le DVD de démarrage HP Service Pack pour ProLiant ?
ewwhite

Mes mises à jour ont été déployées à partir du catalogue HP dans SCUP 2011 à l'aide de WSUS. Les conventions de nommage m'ont confus, mais les fichiers exacts déployés étaient hppucb-proliantfw-2014.04.0.2.exeet hppucb-ws2008r2-x64-2014.04.0.2.exequi ont été téléchargés à partir du lien . Je vais essayer ce DVD de démarrage et je vous ferai savoir comment ça se passe.
pk.

3
Ouais, je n'ai AUCUNE idée de ce que sont ces téléchargements. Veuillez vous tenir aux mises à jour du DVD .ISO ou du site d'assistance HP pour votre serveur spécifique .
ewwhite

heh, bon vieux SCUP. Avez-vous essayé de désinstaller les pilotes (en cochant la case pour supprimer le logiciel du pilote lorsqu'il vous y invite) et de réinstaller à partir d'une source crédible? Les pilotes corrompus ne sont pas la fin du monde, et votre mise à jour comportait probablement des pilotes mal installés.
MDMoore313

Pouvez-vous nous montrer quelles sont les erreurs sur les éléments du Gestionnaire de périphériques?
ewwhite

Réponses:


5

Le micrologiciel n'est pas le problème ici. Le micrologiciel HP brique rarement un serveur; en particulier ce modèle. Votre problème ici est le cocktail de pilotes chargés sur le système.

Je recommanderais d'utiliser le HP Service Pack pour ProLiant DVD (et le Smart Update Manager) pour installer les pilotes système, ou simplement choisir et télécharger des composants directement à partir du site de support pour votre système d'exploitation ...

Recherchez et désinstallez également les pilotes réseau suspects.

J'ai eu cette situation une fois sur un serveur Windows 2003. J'ai supprimé tous les pilotes HP installés à la main, puis appliqué les mises à jour appropriées à partir de HP Update Manager.


J'ai forcé l'installation de tous les pilotes inclus sur le dernier DVD HP SPP mais il n'y a pas eu de changement. Tous les composants présentant le problème dans le Gestionnaire de périphériques génèrent la même erreur - Windows ne peut pas initialiser le pilote de périphérique pour ce matériel (Code 37) .
pk.

Avez-vous d'abord supprimé les pilotes existants?
ewwhite

Oui, j'ai désinstallé tous les composants problématiques (y compris les cœurs de processeur, ce qui semble avoir dû causer des problèmes) et supprimé les pilotes lorsque vous y êtes invité.
pk.

2

Cela peut être long, mais assurez-vous que le service «Plug and Play» est démarré sur le serveur. Si ce n'est pas le cas, d'après ce que j'ai lu, cela pourrait provoquer des problèmes étranges comme ceux que vous rencontrez.

Sinon, le firmware a probablement jeté les pilotes sur le serveur. Vous pouvez essayer de désinstaller / réinstaller en utilisant le support DVD du serveur (utilisez l'option "Disquette fournie ...") ou effectuez une installation de réparation qui réinitialisera tout.


+1 pour PnP et réinstallation des pilotes.
MDMoore313

J'ai déjà réinstallé le système d'exploitation, donc je ne peux pas essayer cela, mais le service PNP semblait fonctionnel. J'avais utilisé une clé USB pour transférer de nouveaux pilotes pendant le dépannage car mon lecteur de DVD-ROM ne fonctionnait pas.
pk.

-6

Avez-vous créé un point de restauration système? Normalement, les mises à jour Windows créent automatiquement des points de restauration avant les mises à jour. Vérifiez-le en faisant ceci:

Allez dans le panneau de configuration,
recherchez «Créer un point de restauration»
Cliquez sur ce qui apparaît
Une fenêtre devrait apparaître et quelque part, elle devrait dire «Restauration du système» dans un format de bouton ou de lien. Cliquez dessus.
La restauration du système devrait apparaître. Suivez les étapes pour accéder au point de restauration le plus récent. Cliquez sur le point de restauration, puis cliquez sur suivant. (Aucun de vos fichiers personnels ne sera perdu, mais tous les programmes installés après le point de restauration seront supprimés. Si rien ne se produit lorsque vous arrivez à la sélection du point de restauration, il devrait y avoir une case à cocher pour afficher les anciens points de restauration. Sélectionnez cela.) Laissez votre ordinateur restaurer et vous devriez être prêt!


1
Cela ajoute très peu en dehors d'une supposition trop verbeuse! Je ne pense pas non plus avoir connu quelqu'un qui utilise la restauration du système sur un serveur.
Dan

J'ai dû l'utiliser lorsque mon Kaspersky Internet Security and Antivirus (maintenant j'utilise Avast!) Était, ironiquement, un virus.
Find Me In The Woods

Et est "Cela ajoute très peu en dehors d'une supposition trop verbeuse!" Une bonne chose?
Find Me In The Woods

2
Donc, vous savez que c'est le site pour les administrateurs système professionnels ...?
Dan

2
@ user280244 Je suis désolé que vous vous sentiez bouleversé. Je pense que vous avez une expérience précieuse et pourriez être d'une bonne aide, mais sur superuser.com au lieu de serverfault.
Jenny D
En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir lu et compris notre politique liée aux cookies et notre politique de confidentialité.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.