Le client Mac 7 de Sophos Enterprise Console 4.5 ne renseigne pas automatiquement les informations SEC

J'ai Sophos Endpoint Security and Control, qui inclut la Sophos Enterprise Console (SEC). J'utilise actuellement la version 4.5 de SEC, qui est une version plus ancienne. Je m'abonne aux mises à jour Mac et SEC génère un programme d'installation Mac binaire que je peux utiliser sur les ordinateurs d'extrémité Mac (Version 7 pour Mac, également une version plus ancienne). Cependant, lorsque j'exécute le programme d'installation sur des ordinateurs Mac, il s'installe correctement mais ne remplit jamais automatiquement l'emplacement du serveur de mise à jour, qui se trouve sur un partage réseau, ainsi que les informations d'identification du compte utilisées pour y accéder, ce que je ne connais pas. ont été générés automatiquement par Sophos.

Auparavant, j'avais pu utiliser le programme d'installation généré par la SEC pour installer et exécuter Sophos sur un Mac de manière transparente. les informations de localisation de la mise à jour et les informations d'identification du compte ont été automatiquement renseignées lors de la connexion, j'ai exécuté le programme d'installation et l'installation était parfaitement configurée.

Maintenant, cependant, Sophos s’installe sur un Mac mais ne se met jamais à jour car il n’a ni l’emplacement ni les informations d’identification de la mise à jour. Quelqu'un at-il rencontré ce problème ou sait-il pourquoi il se produit?

Sophos Enterprise Console 4.5.1.0

Cela est probablement dû au fait que vos machines ont été laissées dans le groupe Non attribué , qui ne reçoit aucune stratégie (par exemple, Mise à jour). Assurez-vous que la machine est affectée à un groupe et que son statut est identique à celui de la stratégie .

Vous pouvez ajouter une copie du com.sophos.sau.plistfichier au package (in Contents/Packages/SophosAU.mpkg/Contents/Resources), que vous pouvez obtenir de tout Mac ayant déjà une stratégie de mise à jour (in /Library/Sophos Anti-Virus). Cela "pré-remplira" l'emplacement de la mise à jour et les informations d'identification avant que le système d'extrémité communique avec l'Enterprise Console.

En outre, toutes les licences de points d'extrémité Sophos incluent le support standard 24/7/365 par téléphone et par courrier électronique.