Les ouvriers du bâtiment ont rempli mon SAN de béton et de poussière minérale

Mise à jour: EMC a abandonné notre garantie et son assistance. Ce sera donc un cas d’assurance. Dell affirme que nous pouvons faire appel à une agence de nettoyage professionnelle pour rénover les serveurs et conserver notre garantie. Cisco dit "peut-être". HP est toujours silencieux :(

Dernière mise à jour: EMC a annulé et approuvé le nettoyage d’une entreprise certifiée. Le VNX nous a été renvoyé aujourd'hui et fonctionne parfaitement. Le reste de la salle des serveurs est également en train d'être nettoyé et nos pertes sont limitées à quelques lecteurs de bande. La compagnie d’assurance prélève la facture pour à peu près tout le reste.

La question initiale:

Voici l'histoire ..

Les propriétaires de l'immeuble pour lequel nous louons des bureaux ont décidé de rénover l'extérieur. Cela impliquait des travaux assez lourds au niveau de notre salle des serveurs, y compris l'échange de fenêtres qui sont insérées dans un mur en béton.

Mon alerte rouge s'est déclenchée quand j'ai appris qu'ils allaient faire la même chose avec notre salle des serveurs (oui, notre salle des serveurs a une fenêtre. Nous sommes un petit magasin avec 3 étagères. La fenêtre est sécurisée avec des barres en acier.) J'ai explicitement dit à l'entrepreneur qu'il devait installer un mur temporaire entre nos supports et le mur d'origine - et s'assurer que le mur temporaire était étanche à 100% à l'air et à l'eau. Ils ont promis de le faire.

Le mur temporaire comporte une petite porte, pour que les travailleurs puissent entrer et sortir toute la journée (via notre salle des serveurs, qui était la seule option ...). À plusieurs reprises, je pouvais trouver la petite porte à mi-chemin tout en travaillant le soir et la nuit. J'ai verrouillé la porte et je pensais qu'ils espéraient obtenir le point rapidement et garder la porte fermée. J'ai même donné une bouchée à un électricien quand j'ai vu qu'il ne fermait pas bien la porte.

À ce stade, je parie que la plupart d’entre vous ont une image de ce qui s’est passé. Oui, ils ont probablement laissé la porte ouverte pendant le forage du béton.

Je vous présente notre EMC VNX âgé de 4 semaines:

Je vais même ajouter un petit bonus, voici l’APC UPS un peu plus loin du mur temporaire. Voir la belle petite piste d'atterrissage de mon doigt?

Que devrais-je faire? La seule chose qui me vienne à l’esprit est d’appeler tous nos fournisseurs (EMC, HP, Dell, Cisco) et de leur demander d’envoyer des techniciens vérifier tous les équipements présents dans la salle des serveurs, ou d’obtenir une sorte de consultant tiers certifié. pour tout vérifier. Souhaitez-vous exécuter des systèmes de production sur cet engin? Combien de temps?

Je dois également noter que notre climatisation n’est pas vraiment une entreprise, étant donné la nature de notre petite pièce. C'est juste un seul onduleur, qui a échoué une fois avant que je commence à travailler ici (les onduleurs défaillants entraînent généralement des gouttes d'eau).

1. Obtenez tous les techniciens dans.
2. Faites-les vérifier / nettoyer tout le matériel.
3. Envoyez la facture au responsable de la construction.

Vraiment, les serveurs peuvent supporter un certain niveau de poussière, mais c’est trop. Nous nettoyons régulièrement nos serveurs pendant les temps d'arrêt avec un aspirateur PC de 3M . C'est une bonne chose d'avoir autour du bureau.

Mais pour l'instant, commencez à nettoyer. Plus vite vous récupérerez la poussière, mieux ce sera. Essayez de garder les radiateurs et les ventilateurs exempts de poussière. Si un dissipateur thermique ou un ventilateur est recouvert de poussière, sa capacité à dissiper la chaleur est bien pire qu’une unité propre.

Premièrement: lorsque la salle des serveurs devient un site de construction, vous devez supprimer tous les serveurs, pour plusieurs raisons.

• des pannes de courant
• pannes de refroidissement
• accès (vous ne savez pas qui passe devant vos serveurs, à quelle heure)
• contraintes mécaniques dues aux machines de construction
• dommages directs causés par les travailleurs
• poussières résiduelles du chantier, en particulier poussières métalliques ou minérales

Le seul pari sûr est de déplacer vos serveurs dans une autre pièce. Cela signifie des arrêts supplémentaires, mais au cours des activités de construction, vous devrez probablement le faire quand même.

(Remarquez, ce qui suit est mon opinion subjective) Maintenant c'est arrivé. Les ventilateurs sont recouverts de poussière minérale. Cela réduit potentiellement leur durée de vie en affectant les roulements.

Je ne m'attendrais pas à une défaillance massive des serveurs, mais à un pourcentage plus élevé d'échecs. Chez un client assez important, les pannes de ventilateurs ont augmenté après les activités de construction.

Mais encore une fois, je ne ferais pas de grands efforts pour nettoyer les systèmes. Si le nettoyage est endommagé, il est probablement plus gros qu'un ventilateur défaillant. À moins, bien sûr, si la poussière contient des particules métalliques, cela change tout le jeu.

Que faire? Nettoyez la salle, nettoyez l’extérieur des serveurs, réservez de l’argent pour des remplacements futurs.

Les dommages ne sont probablement pas justiciables. La partie des dommages que vous pouvez prouver ne vaut probablement pas la peine d'aller en cour. Vous pouvez essayer d’obtenir du propriétaire une certaine indemnisation, par exemple un paiement réduit.