Je viens de passer 6 heures à résoudre un problème d'application sur deux systèmes pour cette raison même.
Le client déclare l'application Le logiciel Ultra Tax 2010 prenant 8 minutes pour s'ouvrir sur les stations de travail 1 et 3. Cette même application logicielle fonctionne correctement sur la station de travail 2 et sur le serveur.
Les modifications du système signalées par le client menant à ce problème.
- Mise à jour du logiciel Ultra Tax chargée sur le serveur
- Le logiciel Ultra Tax rechargé depuis le poste de travail 1
- Les mises à jour Microsoft ont été exécutées sur le serveur et ont redémarré.
- UPS remplacé pour le réseau dorsal et le système téléphonique
Des actions sont nécessaires pour résoudre ce problème:
- Vérifiez que les voyants Sonic Wall et Netgear Switch sont impulsés.
- Vérifié chaque connexion filaire pour vérifier l'absence de câble en boucle de retour.
- Réinstallation de Ultra Tax via Workstation1.
- Symantec Workstation supprimé de Workstation 3.
- Le réglage précis est désactivé sur la carte réseau de Workstation 3.
- Ping Statics a été exécuté sur les postes de travail 1 et 3.
- Mappage sur le logiciel via un lecteur mappé.
- Mappage sur le serveur via l'adresse IP, ce qui représentait une erreur d'application
- Transfert de fichiers volumineux du poste de travail 1, 2, 3 au serveur.
- Transfert de fichiers volumineux du serveur vers les postes de travail 1 et 2. Problème important lié au temps nécessaire pour copier ce fichier.
- Partage supprimé sur le serveur, puis ajouté de nouveau.
- Désactiver SMB sur le serveur.
Avant de dépenser 250,00 $ pour appeler Microsoft, nous avons décidé d’exclure le nouvel UPS. Déconnecté la barrette d'alimentation APC dans laquelle Sonic Wall, Netgear, le système téléphonique et les adaptateurs de câble modems sont branchés, de l'onduleur et branchés directement dans le mur. Nous avons ensuite testé le logiciel Ultra Tax sur les postes de travail 1 et 2. Le logiciel Ultra Tax réagit désormais comme il se doit. Nous avons procédé à l'ouverture et à la fermeture du logiciel plusieurs fois, avec les mêmes résultats positifs.
Nous avons ensuite décidé de vérifier que l’onduleur était bien le problème en reconnectant la barrette d’alimentation APC. Encore une fois, l'application Ultra Tax a commencé à se bloquer. Nous avons ajusté le réglage de sensibilité de l'onduleur sur faible. Le problème avec Ultra taxe était toujours là. Nous avons ensuite déconnecté l'adaptateur secteur SonicWall et l'adaptateur secteur Netgear Switch de la barrette d'alimentation APC et les avons directement connectés à l'onduleur.
Nous avons ensuite testé le logiciel Ultra Tax sur les postes de travail 1 et 2. Le logiciel Ultra Tax réagit désormais comme il le voulait. Nous avons procédé plusieurs fois à l'ouverture et à la fermeture du logiciel, avec les mêmes résultats positifs. Nous croyons que ce problème est résolu.
En connectant le commutateur SonicWall, Netgear, directement à l’onduleur APC avec le niveau de sensibilité défini sur faible, a résolu le problème Ultra Tax de l’ouverture en 8 minutes.