Une chose qui est importante à prendre en compte est "sur appel" vs "état de préparation" (appelez-les comme vous voulez) lorsque vous envisagez une compensation.
La façon dont je les différencie est essentiellement en déterminant ce que je suis autorisé à faire. Pour moi, je pense qu'un salaire supplémentaire de 10 à 20% est bien si je dois porter le téléavertisseur et gérer / rediriger les problèmes entrants.
Pour ce qui précède, je peux raisonnablement m'attendre à être autorisé à boire une bière ou deux, avec un temps sur place d'une heure ou deux. C'est-à-dire, avoir le droit d'avoir une vie sociale.
Si je m'attends à être sur place dans cinq minutes, en surveillant constamment les systèmes (malgré les systèmes d'alarme), je viserais probablement 200 à 300% du salaire quotidien, avec une rotation d'une semaine.
Il peut être difficile de faire approuver la deuxième version, et donc mon préféré est un peu un système hybride.
Je connais généralement assez bien mes systèmes pour que les problèmes ne se produisent pas, je suis donc satisfait du bonus de pagination de 10 à 20%, mais à l'occasion d'un problème, je veux une compensation équitable, c'est-à-dire une compensation par ticket.
Le montant de cette compensation dépend de vous et de votre patron, bien sûr, mais quelques-unes des parties "souples" du package que j'aime inclure sont: * Temps garanti pour FIXER le problème vs TRAVAILLER AUTOUR. * Flex time (alors qu'il est vrai que je serais compensé pour tout problème, entrer à 8h ou 9h après être resté debout jusqu'à 4h du matin n'est pas productif).
Une autre grande chose est l'examen des cas. Même si cela ressemble à un problème ponctuel, d'autres personnes de votre équipe peuvent très bien avoir des informations utiles et le processus d'examen lui-même (non, pas seulement un rapport d'incident, mais un véritable face-à-face honnête avec Dieu). face à face avec votre équipe et votre patron) vous aidera à rester proactif plutôt que réactionnaire.
Un exemple rapide serait de remarquer qu'un serveur avait un disque à remplir pendant la nuit (peut-être même s'il avait été 30% gratuit la veille).
La réaction serait de mener une enquête et de nettoyer tout ce qui a mal tourné, ainsi que de rédiger un rapport d'incident. La chose proactive à faire serait d'enquêter et de nettoyer tout ce qui s'est mal passé, de rédiger le rapport d'incident, de planifier une recherche sur les serveurs restants, de commander du nouveau matériel, etc.
En guise de note, cette dernière partie correspond très bien au «temps garanti» que j'ai mentionné plus tôt.