Bonjour les habitants de Server Fault
J'ai un problème irritant avec un LAN d'environ 100 ordinateurs, 2 serveurs de domaine Windows et 12 téléphones VoIP. Depuis leur installation il y a environ un an, chaque semaine environ, nous remarquons qu'un téléphone VoIP se réinitialise - parfois au milieu d'un appel. Simultanément, il y a souvent des signes de perte temporaire de connexion sur les ordinateurs: blocage dans l'explorateur lors de l'accès aux partages réseau, erreurs dans notre logiciel d'administration en raison de la perte de connexion au serveur de base de données.
J'ai fait une surveillance Wireshark sur la connexion entre le PBX VoIP et le reste du réseau. Wireshark récupère un groupe de paquets TCP retransmis au moment où nous enregistrons les redémarrages du téléphone. Le journal Wireshark montre environ 2 clusters de retransmissions par jour allant de 5 paquets à des centaines. Ceux de chaque cluster se trouvent principalement entre le PBX et certains ensembles de téléphones VoIP, mais pas toujours le même ensemble. Souvent, les retransmissions se font en même temps vers des téléphones connectés au même commutateur, mais parfois les retransmissions se produisent ensemble vers des téléphones aux extrémités opposées du réseau. Il y a généralement des retransmissions coïncidentes lors du passage du trafic TCP, par exemple entre les ordinateurs clients et les serveurs de fichiers.
Les pics des retransmissions et des réinitialisations téléphoniques ne correspondent pas bien avec le moment où le réseau est lourdement chargé. Ils semblent se produire un peu plus pendant la journée, mais surtout le soir, lorsque le trafic devrait diminuer. Ils se produisent assez souvent tard dans la nuit, lorsque la plupart des ordinateurs sont éteints et que le trafic doit être le plus faible.
Avez-vous des idées qui pourraient aider à diagnostiquer la cause de problèmes comme celui-ci? Une chose que je n'ai pas encore essayée, mais que j'aurais dû, est la mise à jour du firmware de tous les commutateurs.