Le chapitre 17: «Repenser les fichiers et enregistrer» d' About Face couvre ce sujet. Alan Cooper est bien connu comme un expert en utilisabilité et ses écrits sont influents. Son argument est essentiellement que lorsque nous forçons l'utilisateur à réfléchir à la mise en œuvre, nous nous mettons en difficulté. Voici un bref extrait:
Dans le monde de la technologie numérique, le lieu où la réflexion sur le modèle d'implémentation se dresse le plus de façon saisissante est la gestion des fichiers et le concept de «sauvegarde». Si vous avez déjà essayé d'enseigner à votre mère comment utiliser un ordinateur, vous saurez que difficile ne rend pas vraiment le problème justice. Les choses commencent bien: vous démarrez le traitement de texte et tapez quelques phrases. Elle est avec vous tout le temps - c'est comme écrire sur du papier. Mais lorsque vous cliquez sur le bouton Fermer, une boîte de dialogue s'affiche pour vous demander "Voulez-vous enregistrer les modifications?" Toi et maman avez frappé un mur ensemble. Elle vous regarde et demande: "Qu'est-ce que cela signifie? Tout va bien?"
Ce problème est causé par un logiciel qui oblige les gens à penser comme des ordinateurs en les obligeant à confronter inutilement les mécanismes internes de stockage des données. Ce n'est pas seulement un problème pour votre mère; même les utilisateurs d'ordinateurs sophistiqués peuvent facilement devenir confus ou faire des erreurs. Les gens dépensent des milliers de dollars en matériel informatique et en logiciels juste pour faire face à des questions impertinentes telles que "Voulez-vous vraiment que je sauvegarde ce document sur lequel vous avez travaillé tout l'après-midi?" et ne pas oublier d'utiliser la commande Enregistrer sous ... lorsque ce qu'ils veulent vraiment faire, c'est travailler sur une copie du document.
Il vaut la peine de réfléchir à des moyens de simplifier ou d'éliminer la métaphore «enregistrer».
Ici, sur Stack Overflow, nous pouvons par exemple "Publier une réponse" ou "Ajouter un commentaire" ou "Poser votre question". Chaque fois que nous «sauvegardons» vraiment dans la base de données, mais la métaphore est légèrement différente à chaque fois. Publier, ajouter, demander. Je pense à un logiciel comme iTunes qui, je crois, n'a pas le concept de "sauvegarde sur disque" pour la musique. Vous y ajoutez simplement de la musique et elle est enregistrée. Selon le type de tâches exécutées par votre logiciel, il peut y avoir différentes métaphores qui sont plus appropriées que la sauvegarde.
Je dois mentionner que je n'ai pas vraiment répondu à votre question, j'ai moi-même utilisé l'icône de disquette ou un gros bouton qui dit simplement "Enregistrer" dessus dans mes applications Web. Pour le moment, nous sommes coincés avec cela dans de nombreux cas, mais cela devient de plus en plus ridicule à mesure que les lecteurs de disquette s'éteignent. Mais ensuite, nous disons également que nous " composons " les téléphones, alors que les téléphones à interface de numérotation ne sont pas utilisés depuis des décennies.