Vous avez déjà assez bien analysé la situation. Réfléchissez maintenant à la façon de résoudre ce problème à long terme!
Comme vous l'avez dit, les crises ne disparaîtront pas en cédant, simplement parce que les voisins l'ont dit. Votre plan pour parler au petit bonhomme, une fois de plus calme, est bon. Pour accélérer le refroidissement, restez calme et essayez peut-être de parler calmement à l'enfant. Dites-lui que vous voulez qu'elle se calme. Dites-lui que ce n'est pas la façon d'obtenir ce qu'elle veut. Dites-lui que vous pouvez trouver un accord, mais d'abord, elle doit arrêter. Lentement et calmement, face à face. Prenez autant de temps que le processus a besoin et n'essayez pas de le précipiter. Surtout pas pour les non-membres de la famille.
En outre, demandez-vous si élever la voix et être fort est un comportement que l'enfant a développé seul ou s'il reflète une personne (adulte ou autre) autour de lui.
En fin de compte, n'essayez pas de résoudre le problème parental présumé, mais le problème réel des personnes. Comme d'autres l'ont dit, essayez d'expliquer qu'il s'agit d'une phase, qui se terminera éventuellement, et que vous y travaillez. De la façon dont vous le décrivez, vos voisins ne sont probablement pas des parents eux-mêmes (c'est du moins ce que j'espère pour leurs enfants potentiels), et ils pourraient ne pas comprendre ce qui se passe, peu importe à quel point vous leur expliquez. Dans ce cas, vous devrez développer une certaine résilience contre leurs plaintes. Habituellement, les relations ne dégénèrent pas au-delà de la réparation et s'améliorent une fois que le problème (par leur définition) a disparu. Si vos voisins vous en veulent après ça ... eh bien, je suppose qu'il n'y a rien que vous auriez pu faire en premier lieu. Quoi qu'il en soit, ne vous inquiétez pas trop de votre réputation auprès de ces personnes.