MAJOR UPDATE - EXTENSION DE GARANTIE TOYOTA POUR LES "TABLEAUX DE BORD STICKY"
Aujourd'hui ( 29/12/2014 ), j'ai reçu par la poste une notification d'amélioration de la garantie concernant ma Toyota. Coïncidence complète que j'ai reçue ceci quelques semaines après avoir posté la question d'origine.
18eme Décembre pertinente 2014 article d'un enquêteur des consommateurs au sujet de cette question.
Voici des extraits importants de ma notification d'amélioration de la garantie:
Ce programme étendra la couverture de la garantie pour les réparations liées aux tableaux de bord (tableaux de bord) fissurés et / ou collants / fondants en raison de la chaleur ou de l'humidité sur le modèle 4Runner 2003-2005, l'année modèle 2005-2010 Avalon, l'année modèle 2007-2011 Camry et Camry Hybrid, Sienna de l'année de modèle 2004-2010 et les véhicules Solara de l'année de modèle 2004-2008.
Les tableaux de bord peuvent devenir fissurés et / ou collants / fondus au fil du temps pour un certain nombre de raisons différentes et dans un certain nombre de circonstances différentes. Si le tableau de bord est devenu fissuré et / ou collant / fondu à cause de la chaleur ou de l'humidité, la réparation sera effectuée sans frais dès que les pièces seront disponibles.
La couverture principale offre une amélioration de la garantie décrite ici pour tous les propriétaires jusqu'au 31 mai 2017, indépendamment du kilométrage ou de la date de première utilisation du véhicule.
La couverture secondaire complète la couverture principale de certains propriétaires en offrant l'extension de garantie décrite dans les présentes pendant 10 ans à compter de la date de première utilisation du véhicule, quel que soit le kilométrage.
... la couverture couvre les travaux de garantie effectués pour les tableaux de bord couverts et doit être effectué uniquement chez un concessionnaire Toyota agréé.
Si vous avez déjà payé des réparations pour adresser un tableau de bord {éligible}, envoyez une copie de l'ordre de réparation, une preuve de paiement et une preuve de propriété à l'adresse pour considération de remboursement:
Toyota Motor Sales, USA, Inc.
Expérience client Toyota, WC 10
19001 South Western Avenue
Torrance, CA 90509
Original, 17 décembre, la réponse suit
J'ai découvert ce qui suit au cours de la recherche après avoir posté la question.
La recherche en ligne contre "Toyota Camry Sticky Dashboard" renvoie de nombreux résultats très spécifiques, y compris des vidéos . Il existe de nombreux rapports de véhicules Toyota Camry (standard, hybrides et autres variantes) de la gamme 2007-2009 produisant un tableau de bord collant, qui se transforme finalement en une surface brillante et réfléchissante, ce qui crée un risque de sécurité de conduite certain, obstruant le conducteur. vue.
Per Hawaii News Maintenant , la position de Toyota est uniquement la garantie d'origine. Comme ce caractère collant du tableau de bord semble se produire plus souvent après 3 ans, une fois la garantie terminée et comme il n'y a pas de programme de rappel, de nombreux propriétaires n'ont pas de chance.
Que peut faire un consommateur? Les consommateurs américains concernés peuvent déposer une plainte auprès de la National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) en mettant l'accent sur (1) l'adhérence du tableau de bord et (2) la surface brillante / réfléchissante créée par le tableau de bord, en tant que danger pour la sécurité. L'examen des plaintes de la NHTSA révèle plusieurs soumissions concernant cette question spécifique; s'il y en a plus, la NHTSA enquêtera et demandera un rappel.
Sinon, je ne peux pas recommander comment réparer la surface.
MISE À JOUR DU 19 FÉVRIER 2016: Fait à noter, je suis sur une liste d'attente pour faire réparer cela depuis plus d'un an; mon concessionnaire local prétend que Toyota n'a pas encore expédié de tableaux de bord de remplacement, mais je trouve cela difficile à croire.
MISE À JOUR D'AVRIL 2016: Un an et quatre mois après avoir obtenu l'extension de garantie, mon revendeur local a finalement reçu les tableaux de bord et remplacé le mien. Cela semble bien maintenant; pas de problèmes, pas de collant. Maintenant, si seulement ils s'attaquaient aux mauvaises coutures de cuir, au tissu dégradé du plafond, au volant qui se désagrège et à la peinture noire intérieure ébréchant les boutons de la vitre électrique. Je n'achèterai plus jamais une Toyota.
MISE À JOUR DE JANVIER 2017: Ils ont remplacé le tableau de bord craquant du cabriolet Solara de ma femme, qui faisait également l'objet du rappel. Contrairement à mon tableau de bord, le sien a une odeur très géniale, comme si quelqu'un avait fumé plusieurs paquets de cigarettes autour. Le concessionnaire nous a assuré que c'était normal et qu'il s'estomperait avec le temps.
