Je travaille actuellement en tant que designer UX / UI et mon patron (développeur back-end) ne fait pas confiance à mes décisions et agit comme s'il avait besoin d'un artiste de production

Je me retrouve dans le besoin de quelques conseils de carrière. Je travaille dans un petit département de développement Web isolé à l'intérieur d'une grande entreprise. Tous les autres membres de l'équipe sont des développeurs front-end ou back-end et se déclarent misanthropes qui ne connaissent pas le design. Pourtant, lorsque j'essaie de faire mon travail (concevoir les interactions des clients avec le site, résoudre leurs problèmes signalés, rechercher de meilleures solutions, résoudre les problèmes de performance commerciale, rendre généralement le site plus agréable aux yeux), je me bats à chaque tour. Je présenterai à mon patron des recherches (à partir d'endroits axés sur les données comme http://www.nngroup.com/) qu'il soit d'accord avec moi, puis qu'il m'entende le lendemain approuver les changements fondamentaux qu'un développeur souhaite apporter pour faciliter le codage. Je lui ai parlé en privé, j'ai parcouru des articles de recherche et Google Analytics avec lui, mais rien ne change jamais, peu importe combien de fois il est d'accord. Il fait également des photoshop de mes maquettes et dessine (franchement, des images stupides) des filaires et s'attend à ce que je les "rende jolis", frustré quand je ne crée pas "Ce qu'il avait en tête".

L'environnement est également toxique. J'ai été crié et maudit (mon patron n'a abordé le problème qu'après avoir impliqué les RH). Les collègues sont hostiles les uns aux autres et s'insultent et se disputent (pour le plaisir?). J'ai vu des collègues regarder des vidéos de personnes tuées par balle au volume maximum (avec des commentaires racistes). De plus, je suis la plus jeune, la plus jeune et la seule femme du département.

Ma question est la suivante: c'est mon premier job UX, un domaine qui m'intéresse beaucoup. Je n'y suis que depuis 8 mois. Dois-je le tenir pour l'année "minimum" ou dois-je continuer? Mes emplois précédents étaient principalement des emplois temporaires à l'université et je ne veux pas ressembler à un cavalier, mais rien de ce que je conçois n'est réellement mis en œuvre et je ne peux pas mettre de mon travail pré-ruiné de ce travail parce qu'il est propriétaire. Que devrais-je faire?

Un certain recul des clients est une frustration commune pour un designer. Mais il y a plusieurs choses qui ne sont pas normales dans cet environnement:

• Il n'est pas normal qu'une entreprise soit dirigée par des développeurs, pour des développeurs. Votre patron ne serait normalement pas un développeur, la personne appelant vos concepteurs serait normalement un chef de projet ou un "propriétaire de produit" dont le travail consiste à équilibrer les considérations commerciales, marketing, logistiques, d'interface utilisateur et d'esthétique.
• Chaque environnement de travail se situe quelque part sur une échelle allant de coopérative à combative - cela semble être à l'extrême fin du combatif. On dirait que tout le monde devrait se battre dans son coin, ce qui convient à certaines personnes et pas à d'autres. Il semble également qu'il y ait un parti pris culturel, ce qui signifie que pour que les concepteurs s'y épanouissent, ils devraient être naturellement combatifs, à la peau très épaisse et très bons à "penser comme un développeur" et à proposer des idées à un développeur.
• Et le truc des "vidéos de meurtres racistes à plein volume pendant les heures de travail" ... Ouais, ce serait une infraction licenciable partout où j'ai travaillé.

Sur cette base, je dirais que le commentaire de Vicki a tout à fait raison. Travaillez sur votre portfolio - et n'ayez pas peur d'inclure des designs rejetés. Cherchez des lieux de travail qui vous conviennent mieux - qui représenteront 99% des lieux de travail.

Et avant de partir, considérez-le comme un "baptême du feu" qui vous aidera à développer l'importante compétence de concepteur d'être à peau épaisse et de gérer les critiques sévères de manière professionnelle. Continuez à baser vos conceptions sur la recherche des utilisateurs - 99% des lieux de travail apprécieront cela.

Je dirais que si vous pouvez le faire jusqu'à ce que vous trouviez quelque chose de mieux, faites-le. Quelques mois quelque part et vous y serez toujours seront interrogés dans une interview, mais ne seront pas nécessairement mauvais et vous donneront un avantage sur les diplômés ayant moins d'expérience. Un travail qui n'a duré que quelques mois aura l'air mauvais au début - bien que si votre portefeuille est bon, vous devriez toujours avoir la possibilité de l'expliquer dans une interview.

Lorsque vous expliquez, ce n'est généralement pas une bonne idée de dénigrer votre dernier employeur, même quand il est si mauvais. Par exemple, même si n'importe quel être humain raisonnable pouvait comprendre que vous sortiez du bureau de la "vidéo du meurtre raciste", il est si extrême qu'il risque d'éclipser vos compétences - vous vouliez que l'on se souvienne de vous comme "d'excellents designs basés sur la recherche d'utilisateurs", pas "raciste" assassiner vidéo office lady ".

Restez fidèle aux points positifs - vous voulez travailler dans un endroit où la conception centrée sur l'utilisateur est valorisée et où la recherche des utilisateurs est prise en compte dans les décisions. Vous voulez travailler dans un lieu de travail coopératif avec des normes élevées de professionnalisme à tout moment. Pour la plupart des employeurs modernes, ce sera exactement ce qu'ils veulent entendre.

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À court terme, quelque chose qui aide souvent les clients difficiles présente plusieurs options alternatives, même pour des emplois simples. Cela leur permet de donner plus facilement des commentaires constructifs. Il sera également utile pour la création de portefeuille et pour améliorer vos compétences malgré le manque de commentaires de qualité - si votre patron ne vous aide pas à vous pousser à créer de meilleurs designs, rivalisez avec vous-même. Pour chaque travail, trouvez un concept, développez-le, puis essayez de le mieux.

Malheureusement, vous devez d'abord accepter le rôle que votre patron souhaite que vous jouiez. Ensuite, arrêtez la "résistance" et continuez avec le courant si vous voulez toujours y travailler.

Certains lieux de travail sont comme celui que vous avez décrit; votre rôle n'est peut-être pas de faire le meilleur travail possible, mais simplement de créer un résultat concret de la «vision» de votre patron. Ce n'est peut-être pas un endroit où vous jouerez; cela pourrait être un endroit où vous pourrez gagner de l'argent, acquérir des compétences en négociation et de l'expérience. Il est inutile de lutter contre cela, mais apprendre à partager vos idées et à les faire approuver est également une très bonne compétence à apprendre; vous êtes dans un endroit plein de ce genre de défi et voyez cela comme quelque chose de positif que vous gagnerez de cette expérience!

Si vous résistez à cette atmosphère sur le lieu de travail, vous serez mis dans une très mauvaise position et pourriez même avoir vos collègues contre vous ... ce qui pourrait conduire au sabotage, au rejet, à la mauvaise réputation, etc. Et finalement, vous serez déprimé ou même s'épuiser.

Les autres employés qui suivent le flux ont peut-être simplement accepté d'être médiocres et / ou peuvent simplement travailler pour l'argent ou il y a un détail qui vous manque et que vous pouvez améliorer. En termes simples, vous êtes peut-être le seul à travailler avec cet objectif à l'esprit et cela peut se produire dans des endroits où ce genre de mentalité existe depuis des années ou où des employés plus âgés façonnent les nouveaux. Il est également possible qu'ils soient tout simplement de meilleurs négociateurs que vous et sachent ne pas devenir trop techniques lors de la présentation d'un projet; beaucoup de gens très intelligents et qualifiés ont du mal à présenter leurs idées et ce qui est évident pour eux ne l'est pas pour les autres. Parfois, un peu de neuro-linguistique aide beaucoup! Il y a beaucoup de facteurs pour lesquels vos idées ne sont pas mises en œuvre. Ce pourrait même être le bon vieux sexisme patriarcal si vous

Si vous avez vraiment montré des chiffres, des statistiques et de VRAIS avantages, et si vos idées étaient toujours refusées, il n'y a pas grand-chose de plus à faire de ce côté. Soit il y a un problème de communication avec le développeur où vous travaillez, soit vous êtes vraiment dans un endroit où les employés ne coopèrent pas. Ce qui incitera votre patron à changer d'avis, c'est de lui prouver que vos idées lui feront gagner / économiser plus d'argent. C'est si simple.

Vous avez au moins 3 options:

1) vous mettez en œuvre vos idées sans le consentement de votre patron et gérez ensuite les conséquences / avantages (si cela fonctionne, le patron gagnera confiance en votre jugement). Je sais que # 1 semble être un conseil risqué mais parfois être rebelle est nécessaire et c'est aussi la source de toutes les innovations.

2) vous commencez à chercher un nouvel emploi.

3) vous pouvez voir s'il existe un moyen de construire une meilleure collaboration avec l'équipe de développement ou les autres départements ; construisez vos projets en demandant plus de feedback avant d'aller trop loin, il y a plus de chances qu'ils soient mis en œuvre. Il est tout à fait normal que vos suggestions ne soient pas toujours acceptées à 100% et c'est encore plus difficile lorsque vous travaillez avec de nombreux collègues faisant différentes fonctions. À un moment donné, vous découvrirez une formule qui fonctionne bien avec le patron et l'équipe, et votre taux de réussite augmentera.

Il est possible qu'il y ait peu de chance que quelque chose change; cela dépend aussi de combien vous aimez les projets sur lesquels vous travaillez et de la quantité d'énergie que vous souhaitez consacrer à la résolution de votre problème. L'ambiance sur un lieu de travail reflète souvent l'attitude du patron et vous savez que le patron est là pour rester. Parfois, le patron n'a tout simplement aucun indice et vous devez trouver un moyen de parler la même langue que lui (par exemple, généralement de l'argent). Mais la communication avec les autres services peut toujours être améliorée. Autant que vous souhaitez que vos idées soient mises en œuvre, les développeurs ont également leur propre intérêt à cela. Trouvez-le et faites-le arriver.

8 mois n'est pas si court terme et si vous songez à arrêter, il vaut mieux arrêter tant que votre moral est bon que d'espérer que quelque chose de mieux se produise sur le lieu de travail! En fait, certaines entreprises ont une mauvaise réputation, d'autres employés avant vous ont vécu la même chose que vous et ils ont évidemment trouvé de nouveaux emplois où ils ont été embauchés; même sans le savoir, les concurrents savent souvent tout cela. Cesser de fumer montre donc le respect de soi et ne vous marque pas comme les gens de l'entreprise pour laquelle vous travaillez.

D'une expérience similaire, si vous continuez à votre emploi actuel, je suggérerais d'éduquer l'équipe sur la conception UX (si possible). Faites-les participer à la création de vos concepts et enfin, si possible, lancez des tests d'utilisabilité avec des utilisateurs identifiés qui correspondent aux personnages identifiés. Les tests d'utilisabilité vous permettent de démontrer si un utilisateur peut utiliser le logiciel ou s'il a des problèmes avec les concepts proposés. Si votre patron peut regarder des enregistrements des tests d'utilisabilité, montrant tous les points positifs et négatifs du prototype actuel, vous présenterez aux vrais utilisateurs de vrais commentaires dont toute l'équipe peut tirer des leçons. S'ils ne veulent pas écouter les commentaires des utilisateurs ... vous ne pourrez pas remplir votre rôle de concepteur UX et devriez partir.

Un peu tard, mais - utilisez toutes les informations rejetées / modifiées dans votre portefeuille, elles vous donnent un excellent matériel. Lorsque vous cherchez un emploi (car il ne fait aucun doute dans mon esprit que rester là-bas est une option pour vous), utilisez soigneusement les situations qui se sont produites pour vous montrer adaptable, non unitaire, désapprobateur et incapable de s'intégrer (c'est ok pour désapprouver les vidéos). Il n'y a aucun mal à dire aux employeurs potentiels que ce n'est pas le lieu pour vous, mais vous devez montrer que vous pouvez vous adapter à différents environnements, en particulier au début de votre carrière. En bref, transformez l'expérience en un élément positif sur votre CV et sortez!

Je vais être honnête, je n'ai pas lu tous les articles, mais voici mes 5 cents.

J'ai une relation étrange avec les parties prenantes. Ils ADORENT ce que je fais. Je résous les problèmes, je parle de conception aux propriétaires de produits. Je fais des présentations séparées pour leur communiquer des concepts de conception, car je suis convaincu que différentes personnes ont besoin de différentes techniques de communication et apprennent des choses de différentes manières. Donc, même si cela signifie que je crée beaucoup de documents, je fais avancer les choses rapidement, j'informe les gens et facilite la compréhension du problème par les différentes parties prenantes.

C'est-à-dire qu'un propriétaire de produit a un besoin d'informations différent d'un développeur, donc je crois fermement que vous devez utiliser un ton de voix différent à différents moments dans ce cas.

Mais mon patron déteste cela, car elle préfère que nous nous en tenions toujours à des modèles très rigides.

Je comprends en partie cela, car il est logique que dans une entreprise, vous ayez un moyen rapide pour que les gens puissent prendre un document et le lire rapidement. MAIS, où cela tombe en panne, c'est lorsque vous avez un nouveau problème à résoudre que le modèle ne fonctionne pas vraiment et que vous ne vous sentez pas à l'aise de travailler avec le modèle. Aller hors piste est donc la seule voie à suivre.

Mais comme je le dis, mon patron déteste cela et me donnera 30 minutes de chagrin parce que j'ai envoyé quelque chose à une partie prenante dans un fichier PowerPoint simple, alors qu'elle est très précieuse pour les documents visio.

Je peux maintenant en rire, car je sais pertinemment qu'elle n'a même pas regardé le PowerPoint, donc c'est assez drôle de voir comment elle me fera du chagrin pour un PowerPoint qu'elle n'a jamais lu ;-).

Mais je vois beaucoup de MOVE & Jump Ship. D'accord, un danger avec ceci est que ** Partout où vous allez dans la communauté UX et design ** vous rencontrerez quelque chose qui est un peu [insérez ici l'insulte].

Donc :

• Tenir le coup
• Se faire des amis et faire une mini diatribe chez [insérer l'insulte ici]
• Gardez, scannez tout ce sur quoi vous travaillez en sachant que cela fera un excellent morceau de portefeuille Gardez votre portefeuille à jour
• Développer une peau épaisse
• Apprenez à faire face et à gérer les [insultes] et dans mon cas, j'apprends à gérer mon propre manager.
• Évitez, saut de travail
• Gardez des notes précises de quand vous avez été miné

Je vais aussi être honnête, les choses ne changeront pas pendant la nuit. Parce que les gens ont tous pris de mauvaises habitudes. Expliquez les causes de l'itinéraire. Vous serez toujours blâmé pour les problèmes et les expériences, mais c'est plus à l'autre qu'à vous. Mais montrez clairement où les choses tournent mal.

Ayant travaillé dans un certain nombre d'entreprises et défendu l'UX, j'ai trouvé un mélange entre les personnes qui reçoivent l'UX et la vieille école, toujours comme ça 20 ans plus le bloc monolithique. Ces derniers déploieront beaucoup d'efforts pour vous discréditer principalement parce qu'ils n'ont pas les compétences pour comprendre l'UX et voir l'UX comme une limitation de carrière pour eux!

Alors amenez-le, respectez vos principes. Vous obtiendrez le soutien des autres et réaliserez la promotion de l'expérience utilisateur et progressivement vous gagnerez. Mais attention, les dinosaures vont piétiner et essayer de vous discréditer jusqu'à ce que le météore UX les frappe entre les yeux et qu'ils soient menacés d'extinction.

S'IL VOUS PLAÎT NOTE - Ce sont mes opinions personnelles et ne sont pas liées à une entreprise spécifique dans laquelle j'ai été employé dans ma carrière.