Comment facturez-vous les services supplémentaires non liés à la conception?

Je trouve très difficile de facturer des "extras" aux clients. Dans mon cas particulier, il s'agit généralement de consultation et de rédaction. Les clients attendent ma contribution et me laissent souvent avec peu ou rien de travail, donc je fais essentiellement leur argumentaire de vente en plus de leurs livrables. Parfois, ils m'appellent juste pour me demander si une avenue de marketing particulière semble bonne ou transmettre mes coordonnées à une société d'édition pour travailler directement avec eux.

Les concepteurs américains savent que ce sont des compétences différentes, mais pas les clients. Ils m'enverront quelque chose comme: "J'ai besoin d'un dépliant pour le 4 juillet. Allez sur notre site Web et incluez le produit XYZ. Je vais demander à Acme Co. de l'imprimer sur du A4" --- aucune autre information n'est fournie .

Pour moi, cela est particulièrement problématique car ma force est probablement d'environ 80% dans ma capacité à délivrer des messages très efficaces. Je pourrais probablement facturer beaucoup plus pour mes travaux d'écriture et de conseil que pour mon travail de conception. Je ne sais juste pas comment.

Augmenter mes tarifs semble très difficile car je ne pense pas que beaucoup de clients comprendront que le taux plus élevé est dû au fait qu'ils obtiennent plus de moi qu'ils ne le feraient d'autres designers.

Alors, comment puis-je commencer à facturer aux gens cette valeur supplémentaire?

Questions connexes:

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Soumettez un prix, puis détaillez toute estimation / facture.

Si un client envoie une déclaration générale comme celle que vous avez publiée ....

Posez d'abord des questions même si vous connaissez les réponses:

• Fournirez-vous la copie à utiliser ou est-ce quelque chose que vous souhaitez que je propose?
• Avez-vous des images haute résolution que vous aimeriez fournir?

Répondez ensuite avec une liste détaillée des services et des coûts. "D'accord, ce sera $ XXX. Voici la répartition:"

• Copie d'écriture: $ X
• Modification: $ X
• Retouche photo: $ X
• Photographie stock: $ X
• Conception: $ X
• Total X $

(Faites attention à ne pas trop détailler.)
Vous incluriez cette même ventilation sur les factures finales.

Même s'ils ont convenu du coût total, poser des questions ciblées et afficher la liste détaillée vous permet d'augmenter les tarifs en fonction de services spécifiques. Habituez vos clients à voir cette explosion. Cela aide non seulement à les informer de tout ce que vous faites pour eux, mais de cette façon plus tard, lorsque vous fixez un prix plus élevé, cela est clairement justifié. Et s'ils commencent à rechigner au prix, vous pouvez répondre par "Si vous fournissez la copie à utiliser, nous pouvons éliminer les frais d'écriture de copie (ou autre)."

Augmenter mes tarifs semble très difficile

C'est assez simple. Envoyez un email à vos clients:

À partir du jour X, mon taux horaire normal de travail augmentera de Y à Z.

Vous pouvez perdre quelques clients, mais finalement, vous en gagnerez de nouveaux qui apprécieront le travail qu'ils obtiennent pour le prix.

L'une des raisons pour lesquelles les clients commencent à vous demander tous les extras est probablement parce que vous êtes bon marché.

Les clients attendent ma contribution et me laissent souvent avec peu ou rien de travail, donc je fais essentiellement leur argumentaire de vente en plus de leurs livrables.

Voilà votre problème. Définissez dans votre champ de travail ce que vous fournirez exactement et ce que le client fournira exactement. Si le client est censé fournir une copie, indiquez «Le client enverra un fichier par e-mail avec la copie pour le dépliant». N'acceptez pas «Allez le chercher sur notre site Web».

Si le client dit «Va faire imprimer Acme Co. sur du papier A4», créez une liste de contrôle avant le vol et faites-le remplir, ou remplissez-le au téléphone avec lui.

Vous avez permis à vos clients de vous former à faire leur travail. Repousser.

Il n'est pas difficile d'augmenter vos tarifs si vous pouvez les valider. Dans votre dossier de conception ou votre devis, vous devez facturer quelques heures supplémentaires si vous savez que vous passez du temps à développer du contenu. Je regarderais vos projets depuis le début de l'année et je verrais si vous pouvez évaluer le temps consacré à la conception, au développement, au client en tête-à-tête. Vous ne devez jamais vous tromper ni vous tromper.

Je crois que cela a également été discuté, c'est pourquoi certains préfèrent fixer le prix et faire des travaux en fonction du projet particulier plutôt que des taux horaires. En outre, cela aide lors des enchères par projet. Normalement, lorsque je soumissionne sur un projet, je donne un prix de projet basé sur ce que je vois et je double presque cela et j'informe le client que c'est s'il y a des problèmes avec le contenu, les fichiers, le temps non discuté, etc. etc. La même chose pourrait être appliquée à toutes les heures comme cela pourrait vous prendre entre quatre et neuf heures selon le contenu. Si j'étais vous, je reverrais votre temps passé et quand vous informez le client ou le prix à un client, vous pouvez c'est pour cela. Quoi qu'il en soit, vous ne devriez pas travailler gratuitement, que vous l'ajoutiez à votre conception ou que vous le fassiez figurer sur la brève facture, car quelque chose de complètement différent est payé pour cela.

Eh bien ... l'Univers a une façon de nous donner des choses que nous ne nous attendions pas à recevoir, ce qui semble être le cas ici. Peu importe COMBIEN vous insistez sur le fait que vous faites des designs, les gens, pour une raison quelconque, font naturellement confiance et vous recherchent pour d'autres choses, NE BROSSEZ PAS TELLEMENT !!! Étudiez-le davantage et ajoutez ces services à votre entreprise. J'ai rencontré exactement la même chose avec le développement commercial. Vous voudrez peut-être passer de la «conception graphique» à «l'identité de l'entreprise» tous ensemble où vous serez payé pour cartographier toutes ces choses pour eux ... PUIS faire le travail de conception et être payé pour cela également. Étudiez-en plus, je vous garantis que vous le faites déjà à peu près de toute façon sans le savoir ...