Je suis un développeur de logiciels / web et récemment nous avons travaillé avec un graphiste qui vit dans un autre état, donc le contact avec le client tombe sous ma responsabilité dans tous les aspects, et l'un d'eux rassemble les exigences qui doivent faire avec la conception du site Web.

Nous avons fait quelques projets, mais la distance est un peu problématique pour certains clients et j'ai détecté que cela a à voir avec la collecte initiale des exigences (nous pouvons nous occuper des détails graphiques mineurs, tels que les arrière-plans, les textures, les photos, etc.), mais pour un projet, le concepteur a dû refaire tout le design à partir de zéro.

Le concepteur est très bon, et personnellement, je n'ai aucun problème à travailler avec lui à distance; en plus je n'ai pas eu de chance avec des designers locaux, donc je veux profiter de cette situation.

Compte tenu du contexte, ma question est la suivante: lorsque je pars avec le client pour la première fois, que dois-je demander pour comprendre pleinement ce que le client veut? Je demande déjà des choses:

• Y a-t-il d'autres sites Web que vous souhaitez que nous utilisions comme référence de ce à quoi vous souhaitez que le vôtre ressemble?
• Avez-vous des brochures ou du matériel lié à l'image de l'entreprise sur lesquels vous souhaitez que nous basions notre conception?
• Quel est votre public cible?

Merci d'avance.

Vos questions sont bonnes et essentielles. Je m'appuierais un peu plus sur le second - il est important d'un point de vue marketing que l'identité de l'entreprise du client soit maintenue à travers les médias (sauf quand c'est si horrible que vous devez refaire ça à partir de zéro aussi).

Demandez toujours qui sont leurs concurrents et pourquoi ils les considèrent comme de la concurrence. Cela vous en dira beaucoup sur ce qui fonctionne sur leur marché et sur le client.

Découvrez ce qui a été un succès pour eux par le passé, sur le Web ou sur papier. Par tous les moyens, obtenez des brochures, des publicités ou des fiches de vente, mais si vous pouvez identifier "cette annonce vraiment réussie que nous avons diffusée en 2005", vous leur ferez, et vous-même, une faveur. C'est incroyable de voir combien de fois je trouve qu'un client a eu une campagne vraiment réussie et l'a abandonnée, pour être mystifié un an plus tard lorsque les ventes étaient fermées.

Je passe autant de temps que nécessaire au début d'un projet dans la tête du client. Il y a un excellent clip vidéo d'une interview avec Paula Scher sur le site Web d'Adobe que vous devez absolument regarder, qui résume parfaitement le processus. Le point final de cette conversation (ou plusieurs) est que vous pouvez regarder le projet complètement du point de vue du client ainsi que du vôtre. Neuf fois sur dix, votre première maquette de conception atterrit ensuite dans le stade de baseball.

Pour comprendre le public cible, soyez très précis: tranche d'âge, niveau de revenu, intérêts, autres endroits où ils vont acheter des produits similaires. Obtenez-le au point où vous pouvez personnifier le public ("Maisie, l'employée de bureau de 20 ans qui fait partie de la scène du club, vit avec un camarade de chambre, aime la dernière mode mais achète toujours dans les magasins de rabais parce qu'elle est toujours à court d'argent) . Aime YouTube. ") Cela permet de déterminer l'apparence, les couleurs et le point d'attraction de la page de destination et / ou de la page d'accueil. Je trouve avec les petites et moyennes entreprises clientes que, dans de nombreux cas, cela clarifie également leur propre réflexion sur qui ils essaient d'atteindre.

Clarifiez pour vous-même et pour le client le résultat final d'une visite sur site. Il peut s'agir d'un achat, mais le plus souvent, c'est une portée quelconque qui se transformera plus tard en revenus, directement ou indirectement.

Très souvent, le client ne sait pas ce qu'il veut, au-delà de quelque chose d'aussi vague que «nous avons besoin d'un nouveau site Web» ou «nous devons être plus attractifs». C'est votre travail lors des réunions initiales de transformer l'idée nébuleuse en objectifs de conception très spécifiques. Si vous n'êtes pas sûr de ce que vous voulez, notez ce que vous avez obtenu de la réunion, envoyez-le au client et organisez une conférence téléphonique ou un autre face-à-face. Persévérez jusqu'à ce que vous sachiez ce dont ils ont besoin. Je pense que c'est mon travail de faire en sorte que le client réussisse le mieux possible, donc ce n'est pas tout "que voulez-vous?" - il y a parfois une bonne dose de "voici ce dont vous avez besoin et pourquoi vous en avez besoin".

Par tous les moyens, amenez votre designer tôt dans la conversation. C'est à cela que servent Skype, Adobe Connect et le bouton de conférence de votre téléphone. Présentez-le comme "mon partenaire" ou "un collègue qui travaillera avec nous" si vous ne voulez pas que le client sache comment vous externalisez.

Obtenez le filaire ou le croquis initial et passez-le en revue avec le client avant que la conception ne soit pleinement validée. De cette façon, si vous avez raté la marque, vous pouvez le découvrir tôt. Votre deuxième coup sera généralement sur l'argent.

Dans le monde de GD, la collecte des exigences conduit généralement à un document appelé brief créatif:

http://www.howdesign.com/article/BetterCreativeBrief/

Je vais citer une partie clé de cet article ici:

Construire un dossier

Tous les mémoires doivent inclure des questions de fond, des informations sur l'audience, le positionnement de la marque, l'étirement créatif, les horaires, le budget et les vaches sacrées.

• Informations générales - la marque perd-elle des parts de marché? La dynamique des catégories a-t-elle changé? Le marché a-t-il changé? Quelle est l'histoire et le patrimoine de la marque? Comment le design de la marque a-t-il évolué au fil du temps?

• Les données démographiques et les connaissances du public sont essentielles: vous devez savoir pour qui vous concevez. Les portraits au stylo sont très utiles, car savoir quelles autres marques les consommateurs cibles achètent peut éclairer les premières étapes du travail conceptuel et aux dernières étapes, car vous pouvez regarder en arrière et évaluer les conceptions par rapport aux achats existants.

• Proposition et positionnement - il est essentiel que vous compreniez ce qu'est l'offre de marque et ce que votre client veut que la marque représente. Comment veut-il que les consommateurs voient l'offre de produits et que veut-il que leur commande soit?

• Étirement créatif: obtenez une explication appropriée du degré d'étirement dans le dossier. L'honnêteté est vraiment importante pour que vous puissiez comprendre les paramètres dans lesquels vous concevez - jusqu'où le long de l'échelle d'évolution pour révolutionner votre client est disposé et capable d'aller.

• Échéanciers - comprendre les ambitions à long terme de votre client pour la marque ou le portefeuille de marques est aussi important que de savoir à quelle vitesse un nouveau look doit être en vente. Tout comme connaître les impératifs commerciaux et les attentes du commerce de détail et à quoi ressemble le pipeline NPD de votre client.

• Budget - vous devez savoir à l'avance combien vous en avez pour pouvoir y allouer une quantité appropriée de ressources et exécuter le projet dans les limites du budget. Soyez prêt à contester le montant d'argent qui vous a été alloué, en particulier si l'on vous a demandé de nombreuses routes à travers un grand nombre d'exécutions.

• Vaches sacrées - ce qui doit et ne doit pas changer; couleur, logo, positionnement et tout autre élément auquel votre marque est attachée ou contre laquelle elle est violente.

En savoir plus: COMMENT Design - Construire un meilleur brief créatif http://www.howdesign.com/article/BetterCreativeBrief/#ixzz1O9UAPCQZ Pour de superbes produits de design, visitez notre boutique en ligne! MyDesignShop.com

Gardez à l'esprit que cela concerne principalement les aspects marketing / image de marque de la conception du site.

Si votre concepteur effectue également la conception de l'interface utilisateur, il s'agit d'un autre type d'exigences rassemblées et probablement celle que vous connaissez mieux en tant que développeur.

Vous avez un bon point de départ et Alan en a également parlé. Voici essentiellement mon questionnaire complet à partir duquel je me rends lorsque j'obtiens un client potentiel:

Tout d'abord, vous devez comprendre comment ils voient leur entreprise / produit / auto:

• Décrivez votre entreprise ou vos services. Incluez ce qui vous rend différent et meilleur que la concurrence.

• Avez-vous des cartes de visite, un logo ou tout autre matériel imprimé dont nous avons besoin pour correspondre?

J'inclus le suivant ici parce qu'il me permet de savoir s'ils vont être un client difficile (objectifs irréalistes) ou s'ils sont terre-à-terre et comprendre le processus.

• Quelles sont les attentes et les principaux objectifs de votre site Web avec votre site Web? Combien de temps pensez-vous que cela prendra avant de voir une augmentation de l'intérêt, des clients, des bénéfices, etc.?

C'est évidemment une autre façon d'obtenir vos données démographiques et votre public cible.

• Décrivez votre client idéal. Pensez à leur âge, leurs intérêts, leur sexe, leur emplacement, leurs revenus et même le type d'ordinateur qu'ils peuvent utiliser (ancien / nouveau).

Cela vous donne un point de départ quant aux conceptions qu'ils connaissent.

• Fournissez une liste d'au moins 2 sites Web que vous visitez personnellement régulièrement.

Ces deux (en particulier le dernier) sont importants pour moi, car cela me donne un bon point de départ pour ce qu'ils aiment / n'aiment pas.

• Y a-t-il des couleurs, des mises en page, des styles que vous aimez / n'aimez pas?
• Fournissez au moins 1 site Web que vous aimez et 1 que vous n'aimez pas. Évaluez ces sites en fonction de 1) la disposition et l'organisation et 2) l'apparence et la conception.

J'espère que ces aides! :RÉ

D'accord, après avoir lu les trois réponses - qui étaient toutes très utiles - j'ai trouvé cela, j'espère que cela aide quelqu'un d'autre:

Affaires

• Qui est ta compétition?
  • Pourquoi considérez-vous chacun d'eux comme une compétition?
  • Comment vous distinguez-vous de chacun?
• Pourquoi avez-vous besoin d'un site Web?
• Quelles sont vos attentes une fois votre nouveau site Internet en ligne?
• Avez-vous déjà fait des campagnes (web ou imprimées)?
  • Lesquels ont fonctionné et ceux qui n'ont pas fonctionné?
  • Pourquoi ont-ils / n'ont-ils pas fonctionné?

Public

• Décrivez vos clients idéaux en:
  • Tranche d'âge
  • Intérêts
  • Le genre
  • Lieu et / ou nationalité
  • Le niveau de revenu
• Pourriez-vous personnifier votre client type?, Ce qui signifie: vie professionnelle, loisirs, avec qui il partage son temps?, Avec quel type de choses achète-t-il?, Etc.
• Où vos clients ou clients potentiels acquièrent-ils des produits / services complémentaires et complémentaires?
• Êtes-vous intéressé à maintenir une communication en ligne constante avec vos clients?
• Avez-vous des choses que vous souhaitez partager en ligne avec vos clients?, Par exemple des choses que vous apprenez en tant qu'entreprise ou personnellement, des expériences, des événements, etc.
• Voulez-vous que vos clients connaissent les personnes et le travail que vous faites?

Conception

• Y a-t-il des sites Web que vous aimez?
• Y a-t-il des sites Web que vous n'aimez pas et qui appartiennent au même type d'industrie que le vôtre?
• Quelles couleurs aimez-vous ou n'aimez-vous pas?
• Comment aimeriez-vous organiser votre site Web?, À la fois visuellement et information
• Laquelle des philosophies suivantes est la plus proche de l'image de votre entreprise?
  • Jovial, créatif et orienté client
  • Expérimenté, stable et fiable
  • Innovant, mis à jour et techniquement avancé
• Avez-vous des brochures, des cartes de visite, des articles de papeterie, des affiches, du matériel de campagne ou tout autre matériel lié à l'image corporative sur lequel vous souhaitez baser l'image du site Web?

Vous fera savoir comment cela se passe avec mes deux nouveaux clients suivants. Merci pour tout.

Je trouve que cela couvre presque tout: vous avez besoin d'un brief créatif .

Le graphiste que vous approchez devrait en avoir un à vous donner. Voici un certain nombre de sujets à considérer, bien que ce soit pour les grands projets et certains des sujets peuvent ne pas s'appliquer pour vous:

Contexte du projet

Qui êtes-vous et que devons-nous savoir sur vous? Donnez des informations générales sur la façon dont ce projet a vu le jour. Qu'avez-vous fait par le passé? Donnez une brève explication de ce dont vous avez besoin du graphiste.

Le marché

Quelles sont les tendances et les défis actuels auxquels vous êtes confronté dans votre / vos industrie (s)? Que font vos concurrents? Fournissez des informations que vous jugez pertinentes, telles que des articles, des rapports ou des statistiques.

Objectifs

Quel est le résultat final souhaité? Que voulez-vous que le public cible fasse? Essayez le produit? Comprenez-vous mieux? Augmentez la notoriété de votre marque? Essayez également d'inclure des cibles SMART (spécifiques, mesurables, réalisables, réalistes et limitées dans le temps), par exemple:

"Gagnez 500 likes Facebook d'ici août" ou "Augmentez la fréquentation de 5% ce trimestre"

Public cible

Quel est le public cible visé par cette communication? Pouvez-vous imaginer le type de personne que vous essayez de rejoindre? Comment se sentent-ils envers le marché? Quelles sont leurs attitudes envers le produit / service? Comment devraient-ils percevoir votre marque?

Proposition

Qu'est-ce qui est si génial avec le produit / service? Quelle est l'importance? Quel est le message le plus convaincant et le plus convaincant qui les amènera à faire ce que vous voulez? Essayez de le garder aussi simple que possible et axé sur les avantages.

Avantages et soutien de la proposition

Comment pouvez-vous prouver que la proposition est vraie? (le cas échéant) Fournissez une courte liste des avantages qui soutiennent la proposition, directement et indirectement.

L'offre

Y a-t-il autre chose qui incitera votre public cible à agir? Si oui, quoi? et combien est-ce important ..

Appel à l'action

Quelle est la première chose que vous souhaitez que votre public cible fasse lors de la consultation de votre site Web? Vous donne un appel? Acheter votre produit / service? Prenez rendez-vous?

Ton de la voix

L'ambiance du design, comment il doit se sentir pour le public. Idéalement, vous devriez essayer de penser à une analogie qui a une personnalité identifiable cohérente avec ce que vous voulez, une personne célèbre, une voiture, une marque, peu importe.

Profil de marque

Quels sont les aspects les plus importants de votre marque? Quelles sont les valeurs, la vision, le caractère et la personnalité de votre marque?

Livrables

Quels sont les résultats attendus de ce projet? Un modèle d'une page? Un .PSD? Un site Web pleinement opérationnel?

Obligatoire

Qu'est-ce qui DOIT être inclus? Votre logo, ligne de démarcation, toute information légale, T & C's? Quelles contraintes doivent être respectées? Temps? Budget? Couleurs? Formats?

Information additionnelle

Inclure toutes les références, sites Web, informations, directives, matériaux précédemment conçus, etc.