La comparaison des produits réels n’a de sens que si vous achetez quelque chose qui est essentiellement préfabriqué, comme un sandwich au métro où ils vous posent quelques questions sur ce que vous voulez et déposent quelques pièces interchangeables dans une formule préparée à l’avance.
S'il s'agit de votre modèle commercial, si vous créez rapidement des conceptions très similaires pour les personnes satisfaites de quelque chose qui ne convient pas, mais qui ne fonctionne que sur le plan du travail, le travail sur spécifications et les maquettes ont alors un sens. Mais c'est la seule fois où ils ont un sens.
Si les utilisateurs souhaitent un travail de conception sérieux et adapté à leurs besoins, ils doivent comprendre comment fonctionne le processus de conception. Voici un schéma classique de Damien Newman:
Si vous effectuez un travail spécifique, vous ferez tout le chemin du gribouillis et de la moitié de la ligne droite avant même de savoir que vous faites le travail: précipitez-vous dans toutes les tâches difficiles et ne laissez que le polissage final. Ce n’est pas seulement mauvais pour vous: vous réduirez tellement le gros problème au début qu’il sera plus ou moins impossible de produire quelque chose qui corresponde aux besoins du client de façon plus que superficielle.
De manière réaliste, vous allez recycler plus ou moins le même concept que la dernière fois, avec quelques ajustements équivalant à l’échange de tomates et de mayonnaise pour des poivrons et du piment sur un sandwich aux boulettes de viande.
Le travail sera moyen, mais beaucoup de designers ont une vie raisonnable comme celle-ci. Il y a plein de pires moyens de gagner sa vie.
Pour quelque chose de vraiment bon, cependant, qui répond vraiment au besoin, cela ne fonctionnera jamais. La majorité du travail, du temps et des compétences interviennent avant la ligne de concept: vraiment comprendre le contexte et développer, tester et améliorer des idées basées sur une compréhension profonde des besoins réels du client.
De nombreux clients sont satisfaits d'un travail moyen mais de qualité professionnelle qui correspond à leurs besoins, même s'il a été conçu pour quelqu'un d'autre. Il y a beaucoup de designers de milieu de gamme qui sont heureux de produire ce genre de choses. Si ce n'est pas vous et si vous pensez que ce n'est pas vraiment ce qu'ils veulent, vous devez leur faire comprendre comment cela fonctionne.
Si quelqu'un vous demande de l'intégrer gratuitement, vous devez lui faire comprendre qu'il vous demande de supprimer ou de minimiser la partie du processus qui a le plus grand impact sur la qualité, l'efficacité et la pertinence du résultat final.