Mon client veut utiliser mes produits pour faire quelque chose de dangereux. Quelle est mon obligation éthique?

Nous vendons des produits qui s'attachent au bus à courant continu d'un entraînement de moteur. Nous vendions également des kits de diodes permettant de connecter un produit à plusieurs lecteurs. Nous avons cessé de vendre ces kits de diodes car ils n'étaient pas fiables avec du matériel moderne et nous avions de meilleures solutions. Mon client me dit qu'il souhaite continuer à utiliser les anciens kits de diodes, car ses techniciens en réparation peuvent couper l'alimentation d'un disque et le remplacer, tandis que les autres sont toujours sous tension.

Je maintiens qu'il s'agit d'une pratique peu sûre, car les diodes ne sont pas des dispositifs sécurisés. (Voir question ici .) Mais mon client est plutôt insistant. Quelle est mon obligation éthique dans ce cas?

Je vais mettre de côté les aspects potentiels de votre question concernant la responsabilité juridique. En partie parce que vous n'avez pas posé de questions à leur sujet, mais aussi parce que la responsabilité variera en fonction de la juridiction. Évidemment, consultez un avocat familiarisé avec la loi applicable.

Ethiquement, je pense que vous avez fait tout ce que vous êtes obligé de faire.

Vous avez contacté le client et l'avoir informé d'une situation ou d'une configuration non sécurisée du produit. Et vous leur avez (fortement) conseillé de cesser d'utiliser l'ancien produit dans la configuration non sécurisée.

Si le client insiste sur l’utilisation du produit de manière non sécurisée, vous pouvez lui présenter un bref document lui expliquant pourquoi il est dangereux. Comme indiqué dans les réponses à votre question EE, si le courant ou la tension dépasse les limites inverses de la diode, de mauvaises choses se produiront. Parfois, un client a besoin de connaître les chiffres qui se cachent derrière une recommandation afin de comprendre l'ampleur de ce qui pourrait mal tourner.

Mais disons que vous l'avez déjà fait et que le client insiste toujours pour utiliser le produit de manière discutable. Honnêtement, il n'y a pas beaucoup plus que vous puissiez faire. Vous ne pouvez pas pénétrer dans leurs locaux et confisquer les produits. De même, vous ne pouvez pas les traduire en justice et leur imposer une injonction. Potentiellement, vous pouvez contacter votre administration de sécurité locale (OSHA aux États-Unis) et l'informer de vos préoccupations.

Mais toutes ces étapes vont bien au-delà de ce que vous êtes obligé de faire dans ce cas particulier. Cela est particulièrement vrai lorsqu'il y a une utilisation sûre du produit avec une approche peu sûre. Et toutes ces actions risquent de nuire de manière irréparable à votre relation avec ce client. Nuire à la relation compromettra votre crédibilité auprès d'eux et réduira le risque qu'ils écoutent vos préoccupations.

Vous devez donc leur expliquer en termes non équivoques qu'ils doivent cesser d'utiliser le produit de la manière "préférée" et que votre entreprise ne fournira plus aucun soutien, que ce soit, concernant l'utilisation future de ce produit dans cette configuration.

Presque tous les produits fabriqués peuvent être mal utilisés par un utilisateur assez créatif.

Si le client vous demandait votre avis sur une action manifestement dangereuse, je suggérerais (pour des raisons de bon sens, et non selon les lois d'un pays en particulier) de formuler votre objection par écrit afin d'éviter tout argument ultérieur. tribunal sur "qui a dit quoi à qui". Au-delà de ça, vous ne pouvez pas empêcher les gens de devenir stupides, alors ne perdez pas votre sommeil avec ça.

Dites-lui d’ajouter un interrupteur d’arrêt approprié (bipolaire) et d’éduquer les techniciens pour l’utiliser lors du remplacement des moteurs. (Ou faites un verrouillage mécanique afin que les contacts exposés ne soient jamais vivants)

Cela le rendra réellement sûr car, une fois déconnecté, les contacts accessibles ne seront pas connectés à la source d'alimentation.

En général, essayez de donner une alternative sûre. Souvent, lorsque de telles pratiques négligentes se produisent, c'est parce qu'elles sont pratiques. Votre objectif est alors de garantir la sécurité avec une commodité similaire.

Je pense que cela dépend un peu de la manière dont votre entreprise fonctionne. Si vous avez simplement un catalogue de produits et que les clients achètent des produits et déterminent eux-mêmes ce dont ils ont besoin pour leur projet, vous ne pouvez pas vraiment en faire plus. Vous vendez ce que vous voulez vendre, assurez-vous que le produit est sain de votre côté et placez des consignes de sécurité sur les pièces indiquant le type d'utilisation pouvant être géré en toute sécurité.

Cependant, vous semblez plutôt travailler avec le client, baser ce que vous vendez sur l'application pour laquelle il l'utilise et déterminer ensemble ce qui conviendra le mieux à ses besoins. Dans ce cas, pour ce que vous leur avez déjà vendu, leur dire que vous ne tolérez pas la façon dont ils l'utilisent est probablement la limite de votre responsabilité. Il est déraisonnable que vous alliez sur leur site et leur retiriez physiquement les pièces.

Pour les ventes futures cependant, si vous savez qu'ils vont utiliser le produit d'une manière pour laquelle il n'a pas été conçu, je pense que vous avez une obligation éthique (et potentiellement légale, selon votre pays géographique) de leur dire que vous avez gagné » Ne leur vendez pas le produit pour cette application. Du point de vue juridique, il s’agit plus d’un geste consistant à «se couvrir le cul», mais il vaut mieux prévenir que guérir. Cela ne plaira peut-être pas à ceux qui regardent les résultats, mais la perte de la vente sera inférieure au coût d'un règlement judiciaire lorsque quelque chose ne va pas et que vos pièces sont impliquées (car peu importe qui est en faute, toutes les personnes impliquées seront nommé dans le costume.)

J'ai essayé, mais je n'ai pas trouvé de moyen de répondre à cette question qui ne repose pas sur une opinion. De par leur nature, l’éthique d’une personne n’est que cela; l'éthique d'une personne. Ce sont généralement des croyances personnelles profondes. Les autres mots pour l'éthique pourraient être morale, valeurs, conscience, etc., encore une fois, leur importance n'est pas nécessairement universelle. Ils sont personnels. En outre, la manière dont une personne se comporte sur son lieu de travail va généralement toujours refléter ses propres croyances personnelles.

Le point principal qui m’a fait ressortir de la question, c’est que cela a été posé. Le fait que cela ait été demandé signifie "obligation éthique" est quelque chose d'important pour la personne qui a posé la question. Tout le monde ne lui accorderait pas la même quantité de pensée ou de priorité. Le fait que cette question ait été posée devant un forum public, comme s'il y avait eu un réel conflit quant aux mesures à prendre, signifiait que cela pesait peut-être assez lourd pour M. Collings.

Ma réponse serait de faire quelque chose que nous ne ferions pas assez, à savoir réfléchir aux choses jusqu'à leurs diverses conclusions. Par exemple, à quoi ressemblerait un "pire scénario"? Ou un meilleur scénario? Ensuite, comme l'a suggéré M. Christianson, vous devrez vous demander si ces conclusions vous conviennent et correspondent parfaitement aux vôtres, personnellement arrivées à des valeurs. Si oui, alors vous êtes prêt à partir. Sinon, vous devrez peut-être chercher plus avant votre réponse.

N'oubliez pas non plus que ce qui correspond à la définition légale ou professionnelle du comportement éthique ou contraire à l'éthique ne correspondra pas toujours à notre propre définition de ces mêmes termes, et ne devrait pas l'être non plus. En fait, il a été dit que faire face à ce genre de dilemmes moraux est ce qui construit le caractère. Pour être honnête, je viens de raconter ça. C'est en fait juste mon avis.

Une notification de modification technique (ECN) est une pratique acceptée par le secteur qui consiste à informer le fournisseur du changement de pièces, ce qui évite le problème de l’obligation éthique traité dans la question. Une modification technique Processus de commande (ECO) comprend les étapes ECN qui est discuter brièvement ici sous la gestion du cycle de vie du produit. Un ECN permettra aux clients d’apporter les modifications nécessaires à leur activité en temps voulu, notamment en lançant des achats de pièces à vie. Les processus permettent également aux fournisseurs d’apporter les modifications de conception appropriées sans perturber les activités.

Les scénarios suivants sont courants pour lancer un ECN dans le contexte de cette question.

• Manque de demande de pièces dans les conditions économiques / commerciales actuelles
• Réglementations telles que ROHS ou WEEE
• Changements de matières premières ou de fournisseurs

Remarque: à côté des situations d’achat partiel, certaines organisations prennent des décisions commerciales radicales. Par exemple, le gouvernement des États-Unis a demandé aux fournisseurs de continuer à fabriquer des pièces, principalement pour entretenir le matériel militaire stratégique. En outre Rochester Electronics une organisation qui part de la production rendue obsolète par les grandes entreprises de semi - conducteurs comme Intel.

Prendre une décision d’entreprise ou d’ingénierie en se basant sur l’éthique est une zone grise et la situation la dicte. Par conséquent, plus d'informations sont fournies sous forme de fournisseurs, d'entreprises, d'industries et d'autres informations utiles pour donner des conseils sur la manière de traiter la composante obligation éthique de la question. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de situations récentes et passées largement connues dans lesquelles des obligations éthiques ont été respectées.

1. Le Dr Kent Brantly et Nancy Writebol, deux patients bien connus atteints du virus Ebola, ont reçu un médicament expérimental au Emory University Hospital à Atlanta, en Géorgie, aux États-Unis. Il est considéré comme contraire à l'éthique de fournir des médicaments expérimentaux aux patients, ce qui constitue un bon exemple de violation des pratiques éthiques généralement acceptées pour sauver la vie de deux patients.
2. Certains fabricants basés aux États-Unis ont transféré leur production dans d'autres régions du monde parce que certains produits chimiques ont été étiquetés toxiques par l'Environmental Protection Agency (EPA). Par conséquent, leur utilisation aux États-Unis a été interdite. Le lieu de fabrication de destination n'avait pas de telles réglementations. Si un produit chimique est toxique aux États-Unis, il l'est dans toute autre partie du monde. D'après les informations disponibles, cette pratique est, à mon avis, contraire à l'éthique.
3. Le miel asiatique interdit en Europe et aux États-Unis en raison d'antibiotiques nocifs et de métaux lourds est vendu aux États-Unis par des moyens illégaux. Sur la base des informations disponibles, à mon avis, est contraire à l'éthique. Un article intitulé " Miel asiatique, interdit en Europe et inondant les étagères des épiceries américaines " met en lumière la situation.

Plus en rapport avec l'ingénierie "L' effondrement d'une passerelle Hyatt Regency en 1981 " et " La catastrophe de la navette spatiale Challenger - Joint torique " sont deux études de cas bien connues qui traitent de l'éthique de l'ingénierie.

En résumé, prendre une décision sur une obligation éthique est une zone grise. Quelle que soit la décision prise, vous devriez pouvoir décider que vous pouvez être à l'aise pour le reste de votre vie. Sur la base des informations que vous avez fournies, je suggère d’émettre un ECN, laissez votre client prendre la meilleure décision pour son entreprise.

Bonne chance

Une solution (presque) sûre:

Avec les informations disponibles à partir de cette question PLUS la question précédente très pertinente Est-il prudent de traiter un système en aval d'une diode à polarisation inverse comme étant hors tension? il existe une méthode qui n'est toujours pas sûre à 100%, mais qui a de très bonnes chances de garantir que personne ne soit blessé.

Les isolateurs de diodes étant destinés à ASSURER que le circuit hors tension ne soit pas alimenté et reste au potentiel de la terre pendant le travail, " rendez-le ".

• Reliez les deux bornes de sortie en "languette" de manière robuste avec un conducteur suffisamment solide et des terminaisons et

• Connectez le circuit combiné de manière tout aussi robuste à la terre.

Si la méthode d'isolation fonctionne, rien ne sera endommagé.

Si les diodes d’isolement fuient de manière mineure et attendue, le courant sera déplacé à la masse et toutes resteront toujours douces et lumineuses.

Si les diodes d’isolement ne fonctionnent pas suffisamment, vendez-vous des tickets au ring? - Il y aura des pièces pyrotechniques et certaines choses risquent de mourir, mais si vous avez correctement installé la pince, il ne s'agira pas de personnes.

Je compte travailler sur un tel circuit, pourvu que j'avais personnellement vérifié comment il a été fait en premier, mais je traiter le circuit comme potentiellement en direct dans la mesure du possible. J'ai travaillé sur des circuits en direct connus avec un facteur de risque plus grand que celui-ci - mais en toute connaissance de cause et volontairement.

Responsabilité et avertissement:

IANAL MAIS:
Ici, "vous" désigne quiconque est tenu pour responsable par les autorités. Cela peut inclure ou non "vous" le fabricant.

Il est absolument essentiel, sur le plan éthique et probablement juridique, que les personnes travaillant sur cet équipement soient parfaitement au courant de tous les aspects de ce qui est fait et de la raison de leur utilisation.
Si quelqu'un décède et que le travailleur sait ce qui a été fait, pourquoi et les différentes implications de manière détaillée, vous pouvez vous attendre à des poursuites au titre de la réglementation - PEUVENT échapper à un homicide involontaire ou à des poursuites équivalentes.
Si quelqu'un décède et que le travailleur NE SAIT PAS ce qui a été fait, pourquoi et les diverses implications détaillées, vous ne méritez pas d'échapper à un homicide involontaire ou à une poursuite équivalente.

Les monteurs de lignes sont habitués à travailler sur des circuits qui devraient être déconnectés et qui devraient rester connectés et qui le sont probablement. Les bâtons de terre et similaires sont couramment utilisés.

Liste de contrôle:

NB: Les tâches associées doivent être associées à une liste de contrôle et aux 5 derniers éléments.
-Retirer toutes les connexions de court-circuit et de mise à la terre.
-Vérifiez que toutes les connexions de court-circuit et de mise à la terre ont été supprimées
-Vérifiez que TOUTES les connexions de court-circuit et de mise à la terre ont été supprimées
-Vérifiez que TOUTES les connexions de court-circuit et de mise à la terre ont été supprimées

- Avez-vous vérifié que tout le short et ...

La question à laquelle vous devez répondre pour VOUS-MÊME (pas votre compagnie) est: serez-vous capable de bien dormir si un de ces gars se fait frire? Étant donné que le client a divulgué son intention dangereuse, je pense que vous ne devriez pas vous sentir obligé de fournir la pièce. Oui, il peut juste aller ailleurs pour obtenir le rôle, mais c'est sur lui.

Votre responsabilité minimale absolue consiste à informer votre client que vous considérez que l'utilisation envisagée est dangereuse et que vous ne le recommandez pas et ne l'utilisez pas de cette manière. Cela devrait être fait par écrit et être reconnu par le client.

Le niveau suivant dépend du contexte. Il n’est pas impossible que votre client ait de bonnes raisons de le faire et dispose de ses propres procédures pour s’assurer qu’il est utilisé de manière sûre. Cependant, si vous croyez qu'ils ne font que couper les coins, nous savons tous qu'il ne serait pas éthique de leur fournir les moyens de le faire.

Si vous voulez le faire correctement, le seul moyen est d’avoir une discussion approfondie avec votre client pour s’assurer qu’il utilisera votre produit de manière responsable.

Notez que la bonne approche éthique va un peu plus loin que le simple fait de vous acquitter de vos responsabilités légales nominales et que, dans tous les cas, vous pourrez toujours être tenu légalement responsable même si vous cochez les cases correspondant à quelque chose que vous savez dangereux.