Achats intégrés - Comment savoir qui a effectué le refacturation?

Les achats d'applications et les achats intégrés peuvent être annulés avec refacturation si vous envoyez un message au support iTunes Store dans un délai de quelques jours et que vous leur fournissez une bonne raison.

Je voudrais savoir s'il est possible de savoir quel identifiant Apple ou utilisateur a effectué la refacturation.

Prenez le comportement suivant d'un User. ( youdans ce cas, le développeur de l'application):

L'utilisateur effectue un achat intégré de 99 $ et reçoit des «pièces d'or» YYY;
L'utilisateur achète des trucs dans l'application en utilisant les «pièces d'or» (potion, cartes, peu importe);
L'utilisateur reçoit les articles et demande une refacturation;
Apple accepte la demande et remet à l'utilisateur les 99 $;
Apple vous informe que vous avez reçu une rétrofacturation, mais ne spécifie rien lié à l'utilisateur comme l'UDID, le compte ou quoi que ce soit de l'appareil;
Sans informations sur l'utilisateur, vous ne pouvez pas supprimer les objets du jeu que l'utilisateur a obtenus grâce aux pièces achetées;
L'utilisateur partage ce comportement avec d'autres utilisateurs;
Tout le monde fait de même;

Que va-t-il se passer? L'économie de jeu / application devient l'enfer et vous n'obtenez rien.

Donc, y a-t-il un moyen secret (ou une option pas si simple à remarquer que j'ai raté quelque part) sur iTunes Connect qui vous permet de savoir QUI l'a fait pour que vous puissiez agir correctement en supprimant les articles / l'argent / quoi que ce soit (ou même interdiction temp / perma si le comportement persiste)?

— RaphaelDDL
source

En tant que développeur d'applications, je dois dire que la réponse de bmike est un tas de BS. Les utilisateurs achèteront des jeux Premium et factureront soit en "signalant un problème", en contactant le "Support iTunes" ou directement dans leurs banques et Apple n'informera pas le développeur du jeu sous l'argument idiot qu'ils "ne fournissent pas de données client", cependant tout ce dont le développeur a besoin, c'est l'ID de transaction qui n'est pas des données personnelles, pour savoir quel paiement a été débité. Pourquoi le développeur doit-il le savoir? Pour des raisons de contrôle, de révision, de fiscalité et même de transparence! Apple ne paie tout simplement pas 50% de son

Question: La tentative de revérifier le reçu vous donnera-t-elle des informations supplémentaires? Sur un remboursement, pourriez-vous essayer de revérifier chaque reçu que vous avez reçu au cours des 30 derniers jours? Deuxièmement, je suis d'accord: j'aimerais voir l'ID de transaction / reçu lorsqu'il y a un rejet de débit.

— Jon Watte

Vous n'êtes pas au courant des détails des clients de l'un des App Stores d'Apple, sauf si vous vendez un abonnement et que l'utilisateur choisit de partager des données.

En plus d'exiger que les utilisateurs créent un compte pour jouer et travailler dans le cadre de l'UUID / ID d'appareil temporaire d'Apple, vous n'avez aucun moyen réaliste de déterminer qui dépense de l'argent ou qui demande un remboursement à Apple.

Demandez à votre avocat (ou à vous-même si vous êtes l'homme d'affaires responsable des accords) d'examiner les termes et conditions qui expliquent quand vous obtenez et n'obtenez pas de données client.

Sauf cela, vous pouvez toujours ouvrir un ticket de support avec le support développeur, car vous êtes un développeur rémunéré pour leur demander d'examiner tous les modèles de ventes inhabituelles pour votre application spécifique. En cas de problème, je les ai trouvés très utiles pour trier ce qui est approprié et comment ajuster les choses pour qu'elles correspondent aux règles de l'App Store dans votre modèle d'entreprise.

— bmike
source

Nous pouvons donc contacter Apple et lui demander de voir le comportement du client et essayer d'arrêter les rétrofacturations si elles sont effectuées régulièrement? C'est cool, je vais vérifier cela, mais en ce qui concerne les objets en jeu et l'économie elle-même, alors c'est une cause perdue? Je veux dire, c'est un jeu de cartes et avec des pièces d'or, le joueur peut acheter des objets sur les Premium Shop(potions, bonus, etc.), et acquérir des cartes de la `` convocation premium '' (qui a un meilleur pool de cartes, comme les cartes rares / fortes) .Plus de cartes rares sur les mains des joueurs ne sont pas une mauvaise chose si nous étions payés, mais de cette façon, c'est comme si nous donnions gratuitement.

— RaphaelDDL

Je suppose que tu as le choix. Vous pouvez faire confiance à Apple pour gérer votre facturation et opérer conformément à leurs règles (et décider avec eux quels clients sont abusifs ou non) ou pour gérer vos propres factures et reçus. Il est parfaitement acceptable d'avoir une application qui dirige les achats vers votre système plutôt que d'utiliser les systèmes de paiement d'Apple.

— bmike

Si je me souviens bien, les applications utilisant des systèmes autres que ceux d'Apple pour les achats intégrés sont rejetées dès qu'elles le voient (à moins qu'il ne s'agisse pas d'une bonne application numérique, comme une livraison de pizza par exemple). bien (m'a donné de bonnes idées), mais selon ce que j'ai lu Premier jeu avec abonnement / Problèmes semble qu'Apple n'autorise pas la méthode d'abonnement pour les jeux.Sad

— RaphaelDDL

Vous pouvez vendre des produits numériques à partir d'un site Web et suivre les clients avec votre propre compte. Pensez à Amazon MP3, Amazon Instant Video, HBO, Netflix, Salesforce.com et bien d'autres. Il n'y a pas d'interdiction générale de vendre des produits numériques, mais vous devez lire attentivement le contrat que vous signez avec Apple pour comprendre ce qui est autorisé et ce qui ne l'est pas.

— bmike

bmike: Non, vous ne pouvez pas utiliser votre propre méthode d'achat. Amazon a même dû supprimer la possibilité d'acheter des choses pour l'application Kindle sur iOS - vous pouviez simplement lire des choses que vous aviez déjà achetées en dehors de l'application. Vous ne pouvez pas non plus avoir de lien direct / chaud vers un système de commerce électronique en dehors de l'iTunes Store, ou vous serez rejeté.

— Jon Watte