Les autres réponses à cette question au moment de la rédaction de cette réponse sont maintenant quelque peu dépassées - vous ne pouvez pas désinstaller manuellement iTunes sans désactiver SIP sur El Capitan et les versions plus récentes de macOS, et je ne recommanderais pas de désactiver SIP pour supprimer iTunes. Continuez à lire cette réponse pour une méthode mise à jour.
Réinstaller iTunes
Si votre iPhone n'apparaît pas sur iTunes sur macOS, vous pouvez réinstaller iTunes en téléchargeant le programme d'installation à partir d' ici . Notez que cela va travailler sur les nouvelles versions de Mac OS tels que El Capitan, Sierra et High Sierra. Pour ce faire, vous n'avez pas besoin de désactiver la protection de l'intégrité du système.
En fait, c'est ce qui a résolu mon problème sur un Mac avec High Sierra. Mon iPhone n'apparaissait pas dans iTunes ou Xcode, mais la réinstallation d'iTunes lui a permis de réapparaître.
Si, toutefois, votre problème n'est pas résolu par la réinstallation d'iTunes, vous pouvez essayer une multitude de choses. Afin de diagnostiquer mon propre problème, j'ai fait une liste de choses que vous pouvez essayer, que vous pouvez trouver ci-dessous. Certains de ces points peuvent résoudre votre problème. Certains vous permettent de diagnostiquer ce qui pourrait être à l'origine du problème; ceux-ci vous aideront ainsi à isoler la cause et, espérons-le, à y remédier.
Pour macOS et Windows
- Jetez un œil au propre guide d'Apple pour résoudre le problème (des conseils pour macOS et Windows sont disponibles ici).
- Essayez un autre câble Lightning certifié. Un câble Lightning peut cesser de fonctionner (même si votre appareil se charge). L'utilisation d'un câble non certifié (non MFi) peut provoquer un comportement inattendu, comme empêcher votre iPhone de s'afficher sur iTunes.
- Essayez de connecter votre iPhone à un autre ordinateur. Connectez-le à un autre Mac; apparaît-il là-bas? Et sur un PC Windows? S'il apparaît sur un autre ordinateur, il peut y avoir un problème avec votre propre ordinateur. Essayez de consulter le guide d'Apple ci-dessus si tel est le cas.
- Essayez de connecter un autre iPhone à votre ordinateur. Est-ce que cela apparaît? Si c'est le cas, il y a peut-être un problème avec votre iPhone principal. Si ce n'est pas le cas, cela peut signifier qu'iTunes sur votre ordinateur ne souhaite afficher aucun appareil. Vous pouvez le confirmer en vérifiant le point précédent.
- Essayez de redémarrer iTunes. Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer votre iPhone ou votre ordinateur. Peut-être que cela apparaîtra après un redémarrage.
- Essayez différents ports USB sur votre ordinateur, dans le cas où l'un est défectueux.
- Si vous avez installé des gestionnaires iPhone tiers tels que AnyTrans, iMazing ou iFunBox, essayez de voir si l'appareil apparaît là-bas. Vous pouvez également essayer d'autres applications qui fonctionnent en détectant votre iPhone et voir si elles peuvent toujours le détecter (comme coconutBattery).
- Déverrouillez votre appareil et voyez si une fenêtre contextuelle de confiance informatique apparaît.
- L'iPhone ou l'ordinateur fonctionne-t-il sur un logiciel bêta? Si c'est le cas, cela pourrait provoquer des problèmes inattendus. Soit une mise à niveau vers la dernière version bêta, soit une mise à niveau inférieure vers la dernière version stable (généralement cette dernière fonctionnera).
- Mettez votre iPhone en mode DFU (si vous avez un iPhone 7, vous devez voir les instructions spéciales au bas de cette page). Après l'avoir mis avec succès en mode DFU, apparaît-il dans iTunes? Si c'est le cas, votre câble fonctionne probablement. Si ce n'est pas le cas, essayez de le brancher (pendant qu'il est en mode DFU) sur un autre ordinateur, avec un autre câble ou sur un autre port USB.
- Réinitialisez les paramètres de confidentialité de votre iPhone, ce qui réinitialise les paramètres de confiance de l'ordinateur. Attention: ce n'est pas garanti pour résoudre le problème et va faire tous vos paramètres de confidentialité à supprimer. Je vous recommande d'ouvrir vos applications essentielles (appareil photo, applications GPS, applications de communication, etc.) et d'autoriser les autorisations afin que vous n'ayez pas à les traiter plus tard (j'ai réinitialisé une fois mes paramètres et la fenêtre contextuelle d'emplacement de la caméra ne s'est pas affichée , ce qui signifie que beaucoup de photos n'étaient pas géolocalisées).
Pour macOS uniquement
- Ouvrez les informations système (situées à
/Applications/Utilities/System Information.app) et cliquez sur l'onglet USB à gauche. Est-ce que "iPhone" n'importe où dans l'arborescence USB? Si c'est le cas, votre Mac reconnaît qu'un iPhone y est connecté, même si iTunes ne le fait pas.
- Ouvrez la capture d'image (située à
/Applications/Image Capture.app). Reconnaît-il votre appareil?
- Si vous avez installé Xcode, essayez de voir si votre appareil est reconnu par lui.
Pour Windows uniquement
- Votre iPhone apparaît-il comme un appareil dans le Gestionnaire de périphériques?
- Le meilleur conseil que je suggérerais sur Windows serait de suivre le guide d'Apple sur le dépannage de ce problème sous Windows que j'ai lié ci-dessus.
- Si rien ne semble fonctionner, essayez de réinstaller iTunes.
Même si ces suggestions ne vous aident pas à résoudre votre problème, elles vous donneront une idée de la cause du problème. Est-ce votre appareil, votre câble ou votre ordinateur? Qu'en est-il du problème? Avec un peu de chance, avec les nouvelles informations, vous serez en mesure de prendre une décision plus éclairée sur la manière de résoudre le problème.