J'ai vu de nombreux boutons d'accueil "floconneux" être un problème avec le logiciel et pas un vrai problème matériel. Le mettre entre les mains d'un technicien Apple Store est formidable car ils sont formés pour travailler avec vous pour isoler le problème sur le matériel ou les logiciels et atteindre la résolution ou un plan pour l'isoler davantage. Je serais prêt à les laisser effacer l'appareil (avoir un portable ou une sauvegarde faite à la maison avant de partir pour le magasin) afin qu'ils puissent éliminer les logiciels comme cause pendant que vous êtes dans le magasin. Cela vous évite un voyage de retour ou une perte de données / contacts / applications.
Puisqu'ils voient des centaines d'appareils par semaine et n'ont aucune raison de ne pas échanger votre téléphone si c'est vraiment un problème matériel, ils verront souvent des choses physiques mineures avant la plupart des utilisateurs finaux.
En ce qui concerne les logiciels flocons, souvent une pression physique sur le bouton d'accueil est retardée ou perdue en raison de l'exécution d'une tâche par le système d'exploitation (collecte des ordures / avertissement de mémoire) ou d'un processus incontrôlable prenant beaucoup de CPU.
Voici la procédure que j'utilise pour être sûr que c'est un mauvais matériel du bouton d'accueil si je suis sur la clôture en prenant un appareil iOS pour le service et il n'est pas pratique d'effacer simplement l'appareil et de le configurer comme nouveau pour obtenir la configuration de système d'exploitation la plus propre possible.
- Activez le mode avion - cela isole le téléphone du wifi et de la tour cellulaire.
- Faites un arrêt propre avec "glisser pour éteindre" et le curseur rouge - puis redémarrez le téléphone et ne glissez pas pour déverrouiller.
Cela crée un système très minimal avec uniquement le système principal en cours d'exécution. Vous pouvez alterner à plusieurs reprises les boutons veille / réveil et accueil. Jouez pendant un certain temps - pressions légères, pressions lentes, pressions fermes. Découvrez le peu de pression nécessaire pour activer le bouton d'accueil.
Si le bouton échoue - vous obtiendrez des échecs dans ce système minimal. Un sur dix ou un sur 100 ou 50% des clics échouera. Vous serez en mesure de déterminer rapidement une défaillance de ressort à partir d'une défaillance de contact de toute autre défaillance matérielle en 10 minutes de test. Vous disposez également d'un scénario de test reproductible pour montrer / démontrer l'échec et ne pas accéder au magasin avec un problème "fantôme" qui ne peut pas être facilement reproduit.
Si le bouton n'échoue pas - vous le saurez dans vos os - le bouton matériel de l'iPhone ne se fatigue pas ou échoue - c'est un mécanisme de contact et de ressort très simple. Lorsqu'il tombe en panne, le mode de défaillance le plus normal est la défaillance totale.
Si ce n'est pas le cas - alors vous avez un problème logiciel - quelque chose enlève le système afin que le signal matériel soit retardé. Peut-être qu'un appel à AppleCare ou une visite au Genius Bar est également très bon pour réparer un logiciel.
Donc, pour résumer - obtenez de l'aide dans les deux cas. Votre téléphone doit être sensible aux pressions sur le bouton d'accueil. Avec un peu de connaissances, vous comprendrez rapidement s'il s'agit d'une mauvaise application - le téléphone nécessitant une restauration et une configuration comme nouvelle - ou une réparation matérielle. Je ne restaurerais pas le téléphone juste avant de le prendre - cela effacera deux semaines de journaux d'erreurs qui pourraient aider à signaler le problème - mais soyez prêt à les laisser essuyer l'appareil si nécessaire pour exclure le logiciel.