Licence OS X sur Mac utilisé?

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Je viens de passer un appel téléphonique très long et très frustrant avec le support Apple.

J'ai acheté un ordinateur Apple d'occasion installé avec Mountain Lion. Cela signifie que l'ordinateur a été expédié par Apple avec Mountain Lion installé et reçu par moi avec cette même installation.

Par précaution, j'ai essayé de réinstaller Mountain Lion via le mode de récupération. Cela a échoué car mon identifiant Apple n'a pas acheté Mountain Lion.

Apple a insisté sur le fait que parce que je n'ai pas acheté l'ordinateur neuf, je n'ai pas de licence pour OS X. Je ne pense pas que ce soit correct, ni même légal. Cela signifie que toute personne utilisant un ordinateur utilisé le fait illégalement, sauf si elle a acheté une licence de système d'exploitation distincte.

Suis-je loin de la base ici? Je suis presque sûr que je "possède" maintenant une copie de Mountain Lion, et Apple a tort. Si c'est correct, quelles sont mes options?

license

— tricot
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Quelques options sur le support: La première règle générale est, appelez à nouveau. Découvrez où vous en êtes avec une nouvelle personne du support technique. Je vais probablement chercher sur Google le problème et vérifier d'abord les discussions Apple, pour avoir des preuves. Et votre appel a-t-il augmenté d'un niveau?

— Zo219

Eh bien, même si je n'ai pas acheté Lion dans mon AppleID, je l'obtiens toujours pour installer Lion sur mon Air 2011 (livré avec Lion installé par défaut) car Apple vérifiera la série. Votre Macbook est-il livré avec ML installé? ou le nouveau propriétaire l'a acheté plus tard?

— Tuan Anh Tran

@TuanAnhTran Oui, cet ordinateur est livré avec ML installé.

— tricoter

Je ne sais pas comment vous effectuez la mise à niveau, mais je ne me souviens pas que chacun ait été invité à saisir mon identifiant Apple à l'aide d'Internet Recovery: support.apple.com/kb/HT4718?viewlocale=en_US&locale=en_US Il vérifie la machine sur les serveurs d'Apple et puis s'il obtient le feu vert, commence l'installation.

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L'agent doit obtenir une rétroaction faible. La licence de Mountain Lion est transférée avec l'ordinateur lorsqu'elle est vendue.

L'agent aurait dû vous dire qu'aucun identifiant Apple n'est nécessaire pour télécharger une autre copie du programme d'installation car le système vous invite à envoyer le numéro de série pour vérification.

Désormais, vous n'avez pas de licence pour la mise à niveau de Mountan Lion à installer sur d'autres ordinateurs. Il s'agit d'un logiciel que vous achetez séparément d'un ordinateur et qui est lié à un identifiant Apple et n'est pas transférable. (comme tout le reste vendu sur l'App Store)

Le seul cas où vous n'obtenez pas Mountain Lion est si la machine expédiée de l'usine avec Lion mais a été vendue avec une "mise à niveau gratuite" vers Mountain Lion. Cela pourrait se produire dans la fenêtre entre le moment où ils annoncent le nouveau système d'exploitation et sa sortie ou sur Mac qui sont imagés dans l'usine avant la sortie de Mountain Lion, mais vendus après la sortie.

Dans ce cas, Apple a un échange gratuit de la mise à niveau vers le premier identifiant Apple pour le racheter. La seule licence qui serait transférée serait Lion et non Mountain Lion.

— bmike
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J'ai passé par plusieurs agents, y compris une escalade finale vers quelqu'un dans un service lié à l'identifiant Apple. La machine a été expédiée de l'usine avec Mountain Lion, et j'essaie de réinstaller sur la même machine. Vous avez raison de dire que la machine envoie le numéro de série pour vérification, mais après cette étape, une deuxième vérification par identifiant Apple est effectuée. C'est l'étape qui échoue.

— tricoter

Tenez-nous au courant. Je n'ai pas eu de problèmes avec cela sur plusieurs Mac - j'espère que c'est un problème de base de données étrange qu'ils peuvent être triés. Je m'attendrais à ce qu'ils vous offrent directement la mise à niveau (ou qu'ils envoient une carte-cadeau plus tard) s'ils ne peuvent pas y remédier en un jour ou deux. Lorsque Apple se rend compte qu'ils ont gâché, je les ai trouvés très disposés à faire les choses correctement.

— bmike

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Mon expérience n'a pas été comme l'a dit bmike. Je viens d'effacer mon SSD MBA et j'ai sélectionné l'option Réinstaller OS X en vue de vendre le MBA. J'ai plusieurs identifiants Apple et j'en ai choisi un qui n'avait jamais acheté Lion. Il ne permettrait pas le téléchargement du système d'exploitation pour la réinstallation. Je suis donc passé à un identifiant Apple qui avait acheté Lion pour un ancien ordinateur et il a été autorisé à télécharger. Mais le fait est que cet ordinateur est livré avec Lion préinstallé et je n'aurais pas dû avoir acheté Lion séparément pour le réinstaller. Mauvaise pomme! Répare ça!

— bmorgen
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Merci d'avoir signalé une expérience différente. Il serait intéressant de demander au support Apple ce que ce Mac spécifique n'a pas reçu de re-téléchargement. Avec des millions de Mac vendus, je me demande si certains sont mal classés. Qu'est-ce que support.apple.com avait à dire lorsque vous les avez contactés?

— bmike

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Souvent, les licences OS ne sont pas transférables. Vous devez lire le CLUF pour en être sûr.

Le système d'exploitation fourni avec le système est probablement ce qui serait autorisé. Le propriétaire précédent vous a-t-il fourni des disques système? Les mises à niveau qu'ils ont achetées ne seraient pas transférables car vous ne pouvez pas transférer les achats entre AppleID.

Vous devrez probablement acheter Mountain Lion sous votre AppleID, puis vous pourrez l'installer sur votre nouveau système.

Combien vaut votre temps et votre frustration? Mountain Lion est à seulement 20 $ et il sera utilisable sur tous vos ordinateurs.

— Logiciel insomniaque
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J'ai modifié mon article pour préciser que l'ordinateur a été livré avec Mountain Lion. Vous avez raison sur le temps et la frustration - ma copie de 20 $ de ML a été téléchargée pendant quelques heures. J'aimerais quand même intensifier cela avec Apple si possible.

— tricoter

@knote - rappelez et obtenez votre numéro de dossier si vous ne l'avez pas. Attendez quelques jours pour voir si vous recevez un sondage par courrier électronique et soyez poli mais clair au sujet de votre déception. Si vous ne recevez pas de sondage, rappelez-le et demandez à envoyer des commentaires par téléphone sur l'autre cas.

— bmike

En fait - le logiciel OS X livré avec un Mac transfère toujours la licence avec le matériel conformément au CLUF. Que votre situation juridique locale l'emporte sur la licence d'Apple varie, mais l'intention d'Apple est que la licence d'un système d'exploitation que vous achetez au détail soit transférable et que la licence du système d'exploitation avec un Mac doit être transférée avec la vente.

— bmike

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Le commentaire de bmike est très utile à savoir. J'ai une légère variation sur la question. Si j'achète un Mac Mini Server d'occasion, il ne semble pas y avoir de problème pour effectuer une installation Internet de la version d'OS X qui l'accompagne (Mountain Lion). Cependant, en tant que serveur, il aurait à l'origine eu l'application OS X Server.

Je viens d'avoir une conversation avec le support Apple à ce sujet. Ils ont déclaré que l'application Serveur est concédée sous licence au propriétaire d'origine et ne va pas avec la machine. Cela semble incohérent.

L'application est-elle installée à l'arrivée de la machine ou devez-vous la télécharger depuis l'App Store? Pour ce dernier cas, je peux voir qu'il serait concédé sous licence à l'identifiant Apple utilisé pour le télécharger. S'il se trouvait sur la machine dans la boîte, il devrait pouvoir être transféré avec la licence du système d'exploitation.

— David M
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Bienvenue sur Ask Different. Vous avez publié ceci en tant que réponse, uniquement pour les éléments qui répondent directement à la question posée. Si vous avez une question différente, n'hésitez pas à la poser en utilisant le bouton Poser une question en haut à droite.

— bmike

Tu as raison. iLife, iWork, server.app et d'autres applications préinstallées ont d'autres conditions de licence que le système d'exploitation principal. Il s'agit d'un changement par rapport au moment où le serveur était une saveur du système d'exploitation et non un produit distinct superposé.

— bmike