Comment résoudre «iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone car la sauvegarde était corrompue»?

Lorsque j'essaie de synchroniser mon iPhone avec mon ordinateur, je reçois le message suivant:

iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone "iPhone Name" car la sauvegarde était corrompue ou non compatible avec l'iPhone.

Supprimez la sauvegarde de cet iPhone, puis réessayez.

Pourtant, il n'y a pas d'option pour supprimer la sauvegarde. Où sont stockées les sauvegardes / comment puis-je supprimer la sauvegarde?

Il s'agit d'iTunes version 10.5.3 fonctionnant sous Mac OS X 10.6.8.

Depuis iTunes, accédez au menu iTunes> Préférences> Appareils. Sélectionnez le fichier de sauvegarde, puis appuyez sur le bouton Supprimer:

Il est quelque peu (malheureusement) courant de rencontrer cette erreur "Corrupt / Incompatible". La plupart du temps, la sauvegarde est juste un peu boguée.

Je travaille sur un programme appelé Decipher Backup Repair, qui analyse la sauvegarde et vous montre / corrige les erreurs afin que vous puissiez restaurer dans iTunes.

http://deciphertools.com/decipher-backup-repair.html

Voici un article que j'ai écrit avec quelques autres choses à essayer également:

https://deciphertools.com/blog/fix-iphone-backup-corrupt/

À partir de ce lien, vous pouvez également fouiller pour en savoir plus sur les sauvegardes corrompues si vous le souhaitez.

(Remarque: comme je l'ai mentionné, je suis l'auteur du logiciel que je recommande ci-dessus, donc je suis prêt à bénéficier de mes recommandations. Je suis définitivement derrière notre logiciel :) mais j'aime quand même mettre une petite note comme celle-ci!)

J'ai eu le même problème, aucune idée d'où il venait. J'avais un iPhone 3G jailbreaké et je suis passé à un iPhone 4 non jailbreaké, c'est-à-dire que j'ai transféré la sauvegarde sur le nouveau téléphone, qui fonctionnait. Quelque temps plus tard, cependant, j'ai reçu ce message d'erreur. J'ai essayé la solution ci-dessus, j'ai même supprimé toutes les sauvegardes, même celles qui n'étaient pas liées à ce téléphone, mais l'erreur a persisté.

J'ai trouvé une solution dans un commentaire sur le fil de discussion que l' iPhone n'a pas pu sauvegarder car le fichier de sauvegarde était corrompu ou non compatible, correction , plus de détails dans un commentaire suivant . Voici ce qu'il faut faire, résumé:

(Il s'agit d'une solution pour Windows (7), qui ne s'applique pas à l'OP, mais son problème semble avoir déjà été résolu de toute façon.)

• Fermer iTunes
• Assurez-vous que votre explorateur affiche les fichiers cachés
• Aller à C:\Users\username\AppData\Roaming\Apple Computers\MobileSync\backup
• Supprimez tout là-bas (ou déplacez-le ailleurs, pour être sûr)

Et.. Voila. Dans mon cas, j'ai supprimé deux dossiers avec des noms longs, cryptiques et alphanumériques, l'un vide, l'autre de plus de 1 Go. Lorsque j'ai rouvert iTunes, j'ai pu créer une toute nouvelle sauvegarde sans aucune erreur.

Ce qui suit est la solution si vous obtenez l'erreur de sauvegarde corrompue pendant une synchronisation ou une sauvegarde dans iTunes (pendant une synchronisation, la synchronisation déclenche simplement une sauvegarde):

Pendant une synchronisation ou une sauvegarde, la suppression de la sauvegarde est la voie à suivre et iTunes en créera une nouvelle à partir de zéro. Cependant, l'affiche originale a le problème supplémentaire que la sauvegarde n'apparaît pas dans iTunes.

@doncherry a la bonne idée - si iTunes ne répertorie pas votre sauvegarde dans la liste Préférences-> Appareils, vous devez supprimer la sauvegarde manuellement. Il a indiqué l'emplacement à rechercher dans Windows. Sur un Mac, les sauvegardes sont stockées dans

/Users/<your username>/Library/Application Support/MobileSync/Backup

Ouvrez le Finder, (maintenez la touche Option sur OSX Lion ou supérieur), puis sélectionnez Librarydans le Gomenu. Cela ouvrira le Application Supportdossier, et à partir de là, allez dans MobileSync-> Backup. Dans le dossier de sauvegarde, il y aura un ou plusieurs dossiers nommés par les identifiants uniques de vos appareils.

Dans iTunes, cliquez sur l' Serial Numberonglet Info de votre appareil et le Serial Numberchamp passera à l'identifiant de votre appareil. Faites correspondre l'identifiant que vous voyez là avec un nom de dossier dans le MobileSync -> Backupdossier. Supprimez ce dossier!

Si vous obtenez l'erreur de sauvegarde corrompue lors d'une restauration dans iTunes , la suppression claire de la sauvegarde ne vous aidera pas à restaurer vos données;)!

Je suis le développeur principal d'un programme appelé Decipher Backup Repair, c'est pourquoi je connais et me soucie tellement des erreurs de sauvegarde et de restauration iTunes;) Decipher Backup Repair va scanner votre sauvegarde corrompue ou endommagée d'iPhone, iPad ou iPod Touch pour les erreurs et corrigez les problèmes de la sauvegarde afin de pouvoir restaurer dans iTunes . Vous pouvez télécharger l'essai gratuit sur notre site Web pour voir ce qu'il peut trouver dans votre sauvegarde.

http://deciphertools.com/decipher-backup-repair.html

(De toute évidence, je profite des liens que je poste dans cette réponse, en tant qu'auteur du logiciel. Cependant, je voulais donner les deux côtés du problème, des sauvegardes corrompues pendant le processus de sauvegarde et des sauvegardes corrompues pendant le processus de restauration. . N'importe qui est également invité à suivre les liens ci-dessus et à accéder à notre page d'assistance pour nous envoyer un e-mail si vous avez des questions sur votre sauvegarde corrompue. N'hésitez pas à mentionner mon nom directement: Kelly.)

J'ai eu le même problème: impossible de restaurer une sauvegarde précédente, même en utilisant un clic droit sur mon iphone dans iTunes.

J'avais une bonne sauvegarde dans le répertoire:

C: \ Documents and Settings \ myuser \ Application Data \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup mais iTunes ne l'a pas détecté.

J'ai donc copié le répertoire "Sauvegarde" complet dans un autre emplacement (copié, pas déplacé) Ensuite, je crée un nouvel iphone avec Itunes après avoir restauré le fichier ipsw, avec le même nom que précédemment.

J'ai fait une sauvegarde sync +.

À la fin, j'ai vérifié le répertoire "Sauvegarde" et j'ai vu qu'Itunes recréait le même dossier que celui que j'avais copié plus tôt.

Cette fois à Ituens quand je clique droit sur mon iphone, j'ai le menu "restaurer à partir d'une sauvegarde". Mais avant de sélectionner cette option, je viens de renommer le nouveau répertoire créé dans Backup en xxx.old et de recopier celui enregistré (celui du même nom) dans C: \ Documents and Settings \ franckca \ Application Data \ Apple Computer \ Répertoire MobileSync \ Backup.

Une fois la restauration terminée, j'ai récupéré ma dernière sauvegarde.

J'espère que cela t'aides.

J'ai également rencontré ce problème. Il s'avère qu'après avoir fait la sauvegarde de mon iPhone, le défenseur Windows a détecté un fichier de l'une des applications que j'avais téléchargées en tant que malware. Lorsque j'ai regardé le fichier, il s'agissait en effet d'un malware, mais le supprimer du répertoire de sauvegarde provoquait l'échec répété du processus de restauration.

Ce n'est que lorsque j'ai restauré le fichier dans le répertoire de sauvegarde que la restauration s'est terminée avec succès. Je recommande fortement de désactiver les programmes de détection d'antivirus et de logiciels malveillants lors de la sauvegarde et de la restauration de l'iPhone.

J'espère que cela t'aides.

J'ai également eu ce problème, mais aucune sauvegarde n'était répertoriée dans les préférences. Ma solution consistait à ne pas connecter mon disque dur externe, où iTunes stockait les fichiers de sauvegarde de mon iPhone. La connexion du disque dur a résolu le problème.

J'ai eu cela deux ou trois fois au cours des dernières années lors de tâches gourmandes en processeur alors qu'iTunes sauvegardait mon téléphone. La suppression de la sauvegarde corrompue, le redémarrage de l'ordinateur et la sauvegarde à nouveau de l'iPhone ont résolu le problème.