Wifi perd la connexion Internet (tout en restant connecté au routeur)

Je suis confronté à un problème étrange sur macOS High Sierra 10.13.6. Ma connexion wifi au bureau est vraiment compliquée maintenant. Avant je n'avais aucun problème pendant quelques mois. De plus, le wifi fonctionne parfaitement avec d'autres réseaux.

Il y a 3 choses qui se passent périodiquement.

1) Je perds la connexion Internet, mais l'ordinateur portable est toujours connecté au wifi.

Je cinglais sur 192.168.1.1 et tout semble bien se passer, et tout à coup, je commence à avoir des délais d'attente:

64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=14195 ttl=64 time=4.036 ms
64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=14196 ttl=64 time=4.597 ms
64 bytes from 192.168.1.1: icmp_seq=14197 ttl=64 time=3.270 ms
Request timeout for icmp_seq 14199
Request timeout for icmp_seq 14200
Request timeout for icmp_seq 14201
Request timeout for icmp_seq 14202
Request timeout for icmp_seq 14203
Request timeout for icmp_seq 14204
Request timeout for icmp_seq 14205
Request timeout for icmp_seq 14206
ping: sendto: No route to host
Request timeout for icmp_seq 14207
ping: sendto: No route to host
Request timeout for icmp_seq 14208
ping: sendto: No route to host
Request timeout for icmp_seq 14209

Tracerout arrive à expiration.

2) L’ordinateur portable se déconnecte du réseau et se reconnecte en quelques secondes

3) L'ordinateur portable semble être connecté (mais maintenant disponible sur Internet). Cependant, lorsque je clique sur l'icône wifi, je ne vois qu'un seul réseau (celui que j'utilise) et aucun autre réseau. Après l'avoir éteint et allumé, je peux voir 5 à 7 réseaux différents.

Ce que j'ai essayé jusqu'à présent:

1. Supprimer le réseau et reconnecter
2. Supprimer et rajouter le service WiFi
3. J'ai essayé d'utiliser une adresse IP statique
4. Réinitialiser PRAM et SMC
5. Ajouter un nouvel emplacement dans les paramètres réseau
6. Réinstaller le système d'exploitation
7. Restaurer les paramètres d'usine sur un routeur
8. Supprimer les fichiers de préférences Internet (com.apple.internetconfig.plist, com.apple.internetconfigpriv.plist et autres)

Malheureusement, le problème persiste. Je suis à court d'idées ... Je pensais que l'adaptateur risquait de tomber en panne, mais il fonctionne bien avec d'autres réseaux. D'autre part, je suis le seul employé au bureau à faire face à ce problème avec un routeur, il ne semble donc pas que ce soit un problème de routeur.

Des idées comment le dépanner?

Je voudrais réessayer après un mode sans échec (relancer en maintenant Shift) et voir si les résultats sont les mêmes. Aussi, pourriez-vous essayer d'utiliser Ethernet pour évaluer la différence? Est-ce un ordinateur portable? Si oui, y a-t-il un cas qui pourrait être retiré? Tout nouvel équipement à proximité (ventilateur électrique, classeur en métal, etc.) pouvant perturber le signal? S'il s'agit d'un ordinateur portable, il est tout à fait plausible que l'antenne interne se soit détachée ou endommagée (travaux de réparation ou de mise à niveau effectués?).

La première chose à faire est de tester l'environnement.

Vous aurez peut-être besoin de votre service informatique pour vous aider, mais vous pouvez d'abord faire votre propre recherche et lui montrer vos résultats.

Obtenez une application d'analyse WiFi gratuite depuis l'App Store. Cette image provient de NetSpot [et non de l'App Store], que je lance en mode démo, car il contient des millions de choses dont je n'ai pas vraiment besoin - mais d'autres sont disponibles sur l'App Store.

Mon Mac se trouve bien à l'arrière du bâtiment et ne peut donc voir que quelques points d'accès, contrairement à l'avant où plus de 50 sont visibles. Je travaille à partir d'ici pour rendre tout ce qui suit plus simple à suivre.

Ouvrez la photo dans une nouvelle fenêtre pour pouvoir voir les détails.

OK, les deux principaux appareils sont les miens, TetsXtreme & TetsXtreme 5GHz. Il s’agit d’un seul appareil, mais je l’ai volontairement séparé en plusieurs points d’accès, car la bande 2,4 GHz est très chargée ici [il existe une quarantaine d’autres points d’accès visibles de l’avant du bâtiment, mais j’ai utilisé cet emplacement garder les choses plus simples.]

La première chose que vous remarquerez est la force du signal sur le 2.4 est de loin le meilleur. Cependant, j'utilise principalement le 5GHz, car il n'y a pas de concurrence. C'est le seul point d'accès 5GHz de toute la zone. Je dispose donc de la totalité de la bande des 5GHz.

Si un appareil devait utiliser le 2.4 - il pénètre plus de 5 GHz et peut donc s'avérer utile parfois; ou pour les appareils non capables de 5 GHz.

La prochaine chose que nous devons faire est de vérifier quel canal mon 2.4 utilise ... ch 13.
Ceci n’est disponible qu’en Europe; les États-Unis ont les ch 1 à 11 seulement.
Maintenant, une chose à propos des canaux est qu'ils se chevauchent - je ne sais pas pourquoi quelqu'un a décidé que c'était une bonne idée, mais c'est comme ça.
Les seuls canaux vraiment clairs sont les canaux 1, 6 et 11 - tous les autres se chevauchent et peuvent donc interférer les uns avec les autres.

Cela signifie que nous trouverons principalement d’autres appareils sur les positions 1, 6 et 11. Je mets le mien sous 13 a), car j’ai le choix, personne ne l’utilise, même si elle chevauche légèrement les 11 & b), car même l’autre appareil Je vois que le 11 est si faible que cela ne posera pratiquement aucun problème.
Le canal 6, d’autre part, est étranglé par des dispositifs qui s’interférent les uns avec les autres. Évitez 6 comme la peste dans ce cas.

Donc, armé de ces informations sur votre environnement, vous pouvez voir si votre point d'accès WiFi est solide et en clair pour les conflits de chaînes.

C’est à ce moment-là que vous devrez peut-être consulter votre service informatique et leur montrer vos conclusions. demandez-leur de déplacer le point d'accès ou de changer de canal, ou même de séparer les 2,4 GHz des 5 GHz afin que vous puissiez choisir le meilleur choix, au lieu de les affecter automatiquement.