Pourquoi mon Macbook Pro 2017 se bloque-t-il?

Mon MacBook Pro 2017 soumis à de lourdes charges (jeux, rendu de vidéos dans Camtasia, enregistrement de séquences sur OBS, etc.).

En voici une vidéo

Il continue à planter et il me donne ce que j'appelle l'écran de la mort noire d'Apple:

.

Ou mes jeux seront simplement arrêtés lors de la lecture dans Windows 10

Je remarque que lorsqu’il se bloque lorsque je lance OBS, les cœurs et autres zones ne semblent pas surchauffer au moment où il se bloque.

Lorsque j’ai acheté ce PC, j’ai pu restituer des vidéos et jouer à des jeux sans problème, même au même moment ... mais au bout de 4 mois environ, il se bloque maintenant chaque fois que vous mettez une charge intense sur votre ordinateur.

J'ai aussi entendu un bourdonnement bizarre, comme si un robot mourait quand il se plantait parfois. Ce bruit ne se produit pas souvent mais a quand il se bloque dans Windows.

Il se bloque dans Windows 10 et OS X High Sierra, peu importe. Je l'ai double démarré avec bootcamp.

Déjà lancé un diagnostic (où vous redémarrez, appuyez sur D et ainsi de suite) et ils ont également exécuté un test de diagnostics légers dans le magasin Apple. Ils ont dit que la prochaine étape consistait pour moi à le rapporter pendant quelques jours, au cours duquel ils effectuent un lourd diagnostic pendant 5 heures.

Également ouvert le fond, pris un plumeau et nettoyé les ventilateurs et les évents.

Cela craint parce que je suis un programmeur et ça craint parce que je viens de payer 4k pour cet ordinateur portable. Mon Macbook 20-15 a commencé à le faire l'année dernière! Et c'est pourquoi j'ai acheté celui-ci! C'est bizarre, mon macbook 2015 ne plante plus après l'avoir allumé au bout d'un an environ, mes enfants jouent très bien à Minecraft, mais il y a environ 6 mois qu'un ordinateur plantait tout le temps même après la réinstallation de OS X. I Je ne sais pas, j'abandonne.

Alors est-ce normal? Je l'ai déjà vu dépasser 200 degrés sur les coeurs et je ne fais même pas de rendu ou de jeu pour le moment sous OS X. Je ne fais que Chrome. rendu, ou jouer à des jeux.

Voici à quoi ça ressemble :

Je ne sais pas si c'est typique mais je vois 210 threads pour kernel_task:

Le dépannage est un processus d’élimination et requiert généralement un peu de patience. Adhérer à l’offre Apple Store peut donc être un bon moyen de procéder. Cependant, avant de commencer, vous pouvez effectuer quelques étapes de dépannage supplémentaires.

Pour commencer, je voudrais démarrer votre Mac en mode sans échec et déterminer s'il affiche toujours ce comportement.

Démarrez en mode sans échec

Suivez ces étapes pour démarrer votre Mac en mode sans échec:

1. Éteignez complètement votre MacBook Pro
2. Redémarrez votre MacBook Pro
3. Appuyez immédiatement sur le Décalage clé et taisez-vous
4. Lâchez le Décalage lorsque vous voyez la fenêtre de connexion ( REMARQUE: Si FileVault est activé, vous devrez peut-être vous connecter deux fois).
5. Prenez note de ce qui se passe (c’est-à-dire qu’il plante toujours, etc. en mode sans échec)
6. Quittez le mode sans échec en redémarrant votre Mac normalement
7. Testez à nouveau pour voir s'il se bloque toujours lorsqu'il est démarré normalement

Si vous constatez que le problème persiste en mode sans échec, vous pouvez également essayer de réinitialiser le contrôleur de gestion du système pour voir la différence, le cas échéant.

Réinitialiser le SMC

Pour réinitialiser le SMC, procédez comme suit:

1. Éteignez votre MacBook Pro
2. Pendant 10 secondes, maintenez simultanément enfoncées les touches décalage contrôle option touches (sur le la gauche côté de la intégré clavier) et la bouton marche
3. Après 10 secondes, relâchez toutes les touches et le bouton d'alimentation
4. Allumez votre MacBook Pro avec le bouton d'alimentation

Après le redémarrage de votre MBP, testez pour voir si vous pouvez toujours obtenir une température supérieure à 200 degrés, etc.

Une note sur la température

Enfin, les modèles MBP d'habitude varie entre environ 40ºC (104ºF) et 100ºC (212ºF) selon que le processeur est inactif ou sous charge. Les températures du processeur (tout comme les températures ambiantes) ont également une incidence sur les températures du GPU, en particulier dans les espaces extrêmement confinés d'un MacBook Pro.

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous référer au Base de données de température Intel Mac pour voir les différentes plages de température signalées par les utilisateurs. Vous pouvez également filtrer la liste par modèle, etc.

METTRE À JOUR

Maintenant que vous avez mis à jour votre question plusieurs fois et que vous avez téléchargé la vidéo YouTube, je pense que la meilleure solution consiste à la transférer dans l'Apple Store. Les principales raisons en sont:

• Avoir des problèmes à la fois en mode sans échec et au démarrage normal est un indicateur fort d'un problème matériel
• De même, avoir des problèmes lors du démarrage sous macOS ou Windows 10 indique également qu'il s'agit d'un système indépendant du système d'exploitation (et donc probablement d'un problème matériel).
• Les divers problèmes d’affichage apparaissant dans votre vidéo YouTube impliquent de manière très grave un problème de GPU et / ou de carte logique.

Tout ce qui précède nécessiterait une visite à Apple. Évidemment, avant de le faire, assurez-vous de disposer d’une sauvegarde à jour de toutes vos données.

Si vous souhaitez essayer une dernière chose avant de visiter Apple, vous effectuerez une nouvelle installation complète de macOS (la version la plus ancienne livrée avec votre MBP - vous pouvez le faire en utilisant le décalage option commander R raccourci clavier pour réinstaller le macOS fourni avec votre Mac ) et tester pour voir si vous avez des problèmes avant d'installer quoi que ce soit d'autre . Sinon, installez OBS et voyez si tout se passe bien. Si tel est le cas, créez votre installation BootCamp Windows pour voir si cela pose un problème.

Cependant, si c'était moi, je planifierais la visite chez Apple. En d'autres termes, effectuez votre sauvegarde, prenez d'autres dispositions pendant quelques jours et demandez à Apple de réaliser un diagnostic matériel complet.