L'installation de macOS High Sierra Update 10.13.4 a échoué; Comment puis-je récupérer sans perdre de données?


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Ce matin, j'ai mis à jour macOS High Sierra de 10.13.3 à 10.13.4. Il a semblé s’installer correctement (j’ai vu la fenêtre de connexion), alors j’ai cliqué sur "Arrêter", et quand je suis arrivé au bureau, et j’ai allumé mon Mac, il a redémarré en récupération, avec le journal du programme d’installation ouvert et une boîte de dialogue cette lecture, "L'installation macOS n'a pas pu être terminée".

J'ai appelé Apple et ils m'ont fait exécuter une disquette de contrôle, et le volume de démarrage ne contenait aucune erreur. Mon SSD interne a bien fonctionné, contrairement à ce qui est arrivé à ce pauvre type. Apple m'a également demandé d'essayer de redémarrer en mode sans échec, mais l'icône Apple s'est bloquée à 100% de progression (attente de plus de 3 minutes).

Donc, étant donné que mon lecteur semble être intact (j'ai utilisé Terminal pour parcourir mes données), est-il possible d'annuler la mise à jour ou de réinstaller macOS High Sierra et de faire fonctionner le système tel qu'il était avant la mise à jour (applications et données toujours accessibles)?

Notez que j'utilise des sauvegardes Time Machine et que j'ai un lecteur de 2 To avec environ 40% d'espace libre. Il y a beaucoup de "instantanés" sur le volume. Existe-t-il un moyen de restaurer le système à l’instantané Time Machine pris avant chaque mise à jour ? Ou devrai-je réinstaller macOS High Sierra?

Depuis la publication de ce message, Apple m'a rappelé et ils m'ont dit que je devrais pouvoir réinstaller macOS Sierra sans formater le disque et que je devrais être dans l'état où j'étais avant la panne. Je n'ai pas encore essayé, car je voulais voir si d'autres personnes avaient suivi cette procédure ou une autre pour récupérer de cet échec sans faire exploser le disque dur et repartir à zéro.


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Également confronté à ce problème sur un modèle Macbook Pro 13 "2018
Jeremy Lynch le

C’est ma deuxième mise à jour osx consécutive qui a mal tourné. :( fin 2016 MBP
Stephen

Réponses:


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Heureusement, j'ai pu simplement réinstaller macOS High Sierra en démarrant en mode de récupération ( Command ⌘+ R) et en choisissant Réinstaller macOS High Sierra.

Je n'ai pas d'abord effacé mon lecteur car le volume du système était intact (pas d'erreur après l'exécution de l'Utilitaire de disque). J'ai simplement réinstallé le système d'exploitation et j'ai pu me reconnecter avec toutes mes données, paramètres et applications toujours présents, comme auparavant.

En outre, cela a installé la version 10.3.4 de macOS High Sierra, de sorte que je n'ai pas à refaire le processus de mise à jour.


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Merci cela a fonctionné pour moi! autre option comme mode sans échec, etc. Ne fonctionne pas. Et oui, je n’ai perdu aucun paramètre des applications de données, tout y était.
Vinay Kharecha le

Oui a également dû réinstaller cette méthode sur le MacBook Pro Touchbar 2017. Maintenant, nous travaillons à nouveau avec 10.13.4
Bernhard Zürn

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Merci beaucoup! Cela fonctionne et mes données et applications sont intactes. Cette méthode ne fonctionne que si vous disposez d'au moins 15 Go d'espace libre. Sinon, vous ne pourrez pas poursuivre le processus de réinstallation.
Mohit Singh

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C'était extrêmement utile et cela m'a évité de visiter le Apple Store. CMD + R et le choix de réinstaller macOS ont également résolu le problème. Merci!
vent

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Dans le journal d'installation, j'ai cliqué sur la disquette de démarrage, choisi Macintosh HD et redémarré. Le système a démarré avec succès dans 10.13.3. Maintenant, j'essaie de mettre à jour le système d'exploitation à partir de l'App Store.


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Cela n'a aucun sens et cela a fonctionné comme un charme. Est-ce que quelqu'un comprend ce qui se passe?
Atcold

cela a fonctionné pour moi aussi, parce que si l'ancienne boîte de modèle. J'ai alors quand et installé la nouvelle mise à jour via l'App Store. pas de perte de données!
josh123a123

Cela a fonctionné et c'était rapide. Suggérerait d'essayer cela comme la première chose.
Rans le

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Une chose qui a fonctionné pour moi a été de maintenir la Optiontouche enfoncée et de sélectionner la partition d'origine pour démarrer. Ensuite, téléchargez la mise à jour directement à partir d’Apple et installez-la.

La mise à jour combinée macOS High Sierra 10.13.4 peut être téléchargée ici .


Bonne suggestion! Obtenait des erreurs d’écriture sur le disque, le redémarrage et la conservation de la Optionclé lors du problème de démarrage corrigé au démarrage sans mise à jour. J'ai pu réappliquer la mise à jour, suspectant peut-être un correctif de téléchargement corrompu ou un problème de pile faible.
SliverNinja - MSFT

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J'ai eu le même problème (15 pouces, fin 2016 MacBook Pro). J'ai pu résoudre mon problème sans perdre de données en exécutant First Aid (à partir de l'Utilitaire de disque) lorsque l'ordinateur portable était en état de panne. Une fois que les premiers secours ont terminé la passe sur le lecteur, j'ai simplement redémarré et le système d'exploitation s'est chargé avec succès.


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J'ai eu le même succès sur mon MacBook Pro 13 "2017.
Nick Bedford

Même chose ici, il est apparu que les premiers secours n’avaient rien fait, mais ils ont démarré après
Manroe,

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J'ai eu le même problème avec la mise à jour à 10.13.4. J'ai pu démarrer en mode sans échec (maintenez la touche Maj enfoncée lors de la mise sous tension), puis redémarrez normalement en 10.13.3.

Pour l'instant, je suis satisfait de la version 10.13.3 et j'espère que la mise à jour sera corrigée dans un proche avenir.

J'espère que cela pourrait aider.


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Merci Henry. C’est une des choses que Apple me demande d’essayer également, mais la barre de progression atteignait 100% et l’écran de connexion n’apparaissait jamais. Avez-vous dû attendre longtemps pour que l'écran de connexion s'affiche?
Swisher Sweet

Oui, cela prend quelques minutes mais le démarrage est réussi en mode sans échec.
Atulkhatri

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Auparavant, j’utilisais une procédure de mise à niveau des versions de macOS, avec laquelle j’avais de bons succès, en particulier lorsque les groupes de discussion et les actualités voyaient des installations problématiques: utiliser un nettoyeur de système.

EG utilisant quelque chose comme Onyx avant l'installation, puis redémarrez et continuez l'installation. Yah, trop tard maintenant pour vous mais quelque chose à considérer pour la prochaine fois.

Si le redémarrage en mode sans échec ne fait pas l'affaire (cela peut ...) Si j'étais vous, j'utiliserais le mode de récupération et restaurerais à partir d'une sauvegarde Time Machine. Si je me souviens bien, vous avez la possibilité de restaurer à partir d'un moment précis.


Merci Steve. Je vais examiner cela pour les mises à jour futures. Je veux éviter une machine à éviter car j'ai plus de 1,2 To de données TM et, d'après mon expérience, vous perdez des données à chaque fois (problèmes d'autorisation, pourriture de bits, etc.).
Swisher Sweet

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J'ai eu le même problème (15 pouces, fin 2016 MacBook Pro). Ce que je faisais d'abord était d'entrer dans le mode sans échec (Maj au démarrage de la pomme) essayer de télécharger la mise à jour mais j'ai eu à nouveau le même problème, puis essayez d'entrer dans le mode de récupération (Commande + R) et définir mon démarrage pour être mon disque "Macistosh HD" par défaut, j'ai redémarré et le message d'erreur ne s'est pas affiché.


Travaillé pour moi avec la mise à jour de High Sierra 10.13.6
Martin

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Même problème ici. J'avais l'impression d'exécuter 10.13.4, mais après un redémarrage, le même écran d'erreur du journal de l'installateur a été présenté. J'ai été en mesure de réinstaller macOS High Sierra ( Command ⌘ + Rau démarrage) sans avoir à effacer mon lecteur. Mes données et paramètres ont été conservés et j'ai été mis à jour avec succès à la version 10.13.4.


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Même problème; L'installation de 10.13.4 a échoué avec le message «Impossible de terminer». J'ai démarré en mode de récupération, exécuté la réparation de l'utilitaire de disque et essayé à nouveau après la restauration à partir de la sauvegarde. Toujours pas de joie, et l'utilitaire de disque rapporte maintenant beaucoup de 'internal_flags non valides'. Enfin, j'ai restauré à nouveau et je reste avec 10.13.3.

Checking the fsroot tree.
warning: inode_val: object (oid 0x5edb): invalid internal_flags (0x48000)
warning: inode_val: object (oid 0x5edb): invalid pad2 (0x2a)
.
.
.
.
warning: inode_val: object (oid 0x5ee1): invalid internal_flags (0x48000)
warning: inode_val: object (oid 0x5ee1): invalid pad2 (0x2a)
Checking the snapshot metadata tree.
Checking the extent ref tree.
Checking the snapshots.
Checking snapshot 1 of 3.
Checking snapshot 2 of 3.
Checking snapshot 3 of 3.
Verifying allocated space.
The volume /dev/rdisk1s1 appears to be OK.
File system check exit code is 0.
Restoring the original state found as mounted.
Operation successful.

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J'ai eu ce problème sur un MacBook Pro 15 "2017. J'ai pu le résoudre en entrant en mode Récupération, en montant Macintosh HD (il était démonté), en le vérifiant avec Premiers secours, puis en redémarrant l'ordinateur et en téléchargeant la mise à jour.


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J'ai exactement le même problème: après 8 à 9 minutes, le message devait redémarrer car la mise à jour ne fonctionnait pas. J'ai eu la même chose avec la mise à jour précédente, mais n'ai pas appris ma leçon. Ensuite, j'ai téléchargé la mise à jour et avec le fichier dmg réussi à mettre à jour. À tort, je ne l'ai pas fait cette fois-ci.

Donc, j'ai d'abord redémarré en mode sans échec, ce qui a fonctionné, mais lorsque j'ai redémarré en mode normal, j'ai eu le même problème.

Puis j'ai redémarré avec la barre d'espace. N'a pas fonctionné Même problème.

Puis j'ai redémarré en mode de récupération, et cela a finalement fonctionné. Malheureusement, ma dernière sauvegarde de machine à remonter le temps était de 2 semaines (je voyageais), ce qui signifie que j'ai perdu 14 jours de travail.

Depuis une heure, j'essaie de télécharger le fichier dmg au lieu d’utiliser la mise à jour via Apple Store. Première tentative, le téléchargement s'est bloqué à 577 Ko; deuxième tentative bloquée à 4.1MB.

Alors, maintenant, j'ai décidé d'attendre et de voir et d'ignorer le message de l'Apple Store à mettre à jour, jusqu'à ce que je lise de bonnes nouvelles.

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