Mise à jour d'iPod Touch d'iOS 3 à 4 - ont perdu toutes les applications et la musique

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Un enfant sur la route m'a demandé de mettre à jour son iPod Touch d'iOS v3.1.3 à v4.2.1.

Je faisais cela sur mon Windows 7 avec iTunes. C'était une nouvelle installation d'itunes. J'ai connecté l'appareil et la première chose que j'ai faite a été un clic droit et une sauvegarde. Cela prit un moment car il avait rempli les 7 Go de l'appareil. Effectivement, je pouvais dire que la musique était maintenant répertoriée dans ma bibliothèque iTunes.

Ensuite, j'ai commencé la mise à jour (qui a décidé de faire sa propre sauvegarde, ce qui semblait identique à la précédente en raison du temps que cela a pris). Le nouvel IOS téléchargé et installé et enfin, il a déclaré qu'il restaure les applications et la musique. Ce processus de restauration a été assez rapide et, à ma grande horreur, a abouti à presque 7 Go gratuits. Donc, la musique et les applications ont disparu! Je regarde dans la bibliothèque Itunes et la musique est partie aussi.

Ces applications et musique n'étaient pas du contenu acheté (autant que je sache). En particulier, je pense que les applications étaient gratuites (petits jeux), mais toutes ces applications devront être re-téléchargées. De plus, les fichiers de sauvegarde peuvent avoir disparu.

Je ne sais pas si l'appareil était en prison cassé ou quoi que ce soit. Je ne suis pas un Apple Pro.

Qu'est ce qui ne s'est pas bien passé?

Additionnel

J'ai également essayé de faire une restauration et il y avait une liste déroulante. Dans cette liste était:

<Name's> backup 20/Nov/2011 5:20pm <-- correct time of my backup
<Name's> backup

J'ai fait la restauration en utilisant la 1ère sauvegarde. Cependant, les données n'ont pas été restaurées et la version d'iOS est restée à 4.2.1.

— Valamas
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La sauvegarde d'un périphérique iOS ne contient généralement que les paramètres et les données des applications. Donc, si vous venez de faire une sauvegarde sans enregistrer d'application ou de musique, vous avez tout perdu. Pardon :'(

— lucasoldaini
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Je ne sais pas pourquoi tu as été Negé. Comme je crois que vous avez raison.

— Valamas

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Cet iPod a-t-il déjà été synchronisé avec votre ordinateur? Si ce n'est pas le cas, votre iTunes a alors pensé que c'était un nouvel iPod que vous aviez acquis et en avait effacé le contenu.

En ce qui concerne les applications, elles peuvent être téléchargées à nouveau depuis l’app store. Mais en ce qui concerne la musique, à moins d’être achetée sur l’iTunes Store, elles doivent être téléchargées à nouveau sur celle-ci.

Je sais que tout cela ne devrait pas se produire, et c’est la raison pour laquelle iCloud existe: libérer les appareils iOS de la connexion à un ordinateur pour obtenir du contenu, quel qu’il soit.

Voyez-vous quelque chose sur l'écran principal de l'iPod? Cela ressemble-t-il à une nouvelle installation?

— Fred
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Je n'ai fait qu'un clic droit et j'ai fait une sauvegarde. Pensez-vous que le problème était la non-synchronisation? Cela ressemble à une nouvelle installation.

— Valamas

Oui, ne synchronisez pas correctement l'iPod avec l'ordinateur auquel il était connecté ou n'effectuez pas une synchronisation "spéciale" avec un nouvel ordinateur avant de tout effacer de l'iPod, désolé.

— Fred

Mais tous les articles achetés sur l'iTunes Store et l'App Store devraient en principe être re-téléchargeables. Connectez-vous simplement avec l'identifiant Apple que le propriétaire de l'iPod utilisait et consultez ce qui apparaît dans la section Mise à jour de l'App Store. Il devrait y avoir une section "articles achetés" à partir de laquelle les applications peuvent être réinstallées. Mais en ce qui concerne les données personnelles telles que les sauvegardes de jeu et les préférences, tout est parti, désolé.

— Fred

Quel modèle est cet iPod? Peut-être que vous pourriez le mettre à jour vers iOS 5 maintenant et tout retélécharger à ce moment-là, car il est complètement effacé de toute façon. Si vous allez à l'adresse suivante: support.apple.com/specs/# et entrez le numéro de série de l'iPod juste après le #, vous obtiendrez les spécifications de ce modèle. S'il indique qu'il s'agit d'un iPod touch de 3e ou de 4e génération, il peut être mis à niveau vers iOS 5, sinon, il ne le peut pas.

— Fred

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Parfois, iTunes pense que l'iPod est à vous mais qu'il contient des éléments, mais qu'il a été synchronisé avec un autre ordinateur et un autre iTunes, iTunes a donc dû le formater.

— Michael
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