MacOS High Sierra plante après un certain temps

Chaque fois que je démarre mon MacBook, tout fonctionne bien.

Pendant environ 3 minutes. Ensuite, il se bloque avec une panique du noyau. Je suis obligé d'écrire cette question en mode sans échec, car le démarrage normalement le fera planter à nouveau.

Images:

Journaux de plantage complets (différents de la capture d'écran):

UUID anonyme: E7E6C136-6CDE-3815-83B4-98D2458B7659

Mar.12 déc 17:56:00 2017

*** Rapport de panique ***
panique (appelant cpu 1 0xffffff8010a6627c): "IOVideoPocketCamDevice [0x100000498] :: terminate (kIOServiceSynchronous) timeout \ n" @ / BuildRoot / Library / Caches / com.apple.xbs / Sources / xnu / xnu-4570.31.3 / iokit /IOService.cpp:2289
Trace arrière (CPU 1), trame: adresse de retour
0xffffff92374b3830: 0xffffff80104505f6 
0xffffff92374b3880: 0xffffff801057d604 
0xffffff92374b38c0: 0xffffff801056f0f9 
0xffffff92374b3940: 0xffffff8010402120 
0xffffff92374b3960: 0xffffff801045002c 
0xffffff92374b3a90: 0xffffff801044fdac 
0xffffff92374b3af0: 0xffffff8010a6627c 
0xffffff92374b3b40: 0xffffff8010a69d27 
0xffffff92374b3bc0: 0xffffff8010a89561 
0xffffff92374b3bf0: 0xffffff8010a89755 
0xffffff92374b3c30: 0xffffff8010a1ec51 
0xffffff92374b3c70: 0xffffff8010a24f25 
0xffffff92374b3cf0: 0xffffff8010a33c5e 
0xffffff92374b3d60: 0xffffff80104a59b7 
0xffffff92374b3dc0: 0xffffff8010455c30 
0xffffff92374b3e10: 0xffffff8010432cbd 
0xffffff92374b3e60: 0xffffff8010445b7b 
0xffffff92374b3ef0: 0xffffff801055952d 
0xffffff92374b3fa0: 0xffffff8010402926 

Nom du processus BSD correspondant au thread actuel: kextunload
Arguments de démarrage: -r -s

Version Mac OS:
17C88

Version du noyau:
Darwin Kernel Version 17.3.0: jeu 9 nov 18:09:22 PST 2017; racine: xnu-4570.31.3 ~ 1 / RELEASE_X86_64
UUID du noyau: 87641697-A3DD-30C4-B010-E65ECE57550B
Diapositive du noyau: 0x0000000010000000
Base de texte du noyau: 0xffffff8010200000
Base de texte __HIB: 0xffffff8010100000
Nom du modèle du système: MacBookPro11,5 (Mac-06F11F11946D27C5)

Disponibilité du système en nanosecondes: 175347811394
dernier kext chargé à 71034379550: com.avast.FileShield 4.0.0 (addr 0xffffff7f97750000, taille 577536)
kexts chargés:
com.avast.FileShield 4.0.0
com.avast.PacketForwarder 2.1
com.intel.kext.intelhaxm 6.1.1
com.techsmith.TACC 1.0.3
org.pqrs.driver.Karabiner.VirtualHIDDevice.v040800 4.8.0
com.senstic.driver.PocketCamDevice 1.0.0
com.paragon-software.kext.VDMounter 111.2
com.protech.NoSleep 1.4.0
com.Cycling74.driver.Soundflower 1.6.5
com.senstic.driver.PocketAudioDevice 1.2
com.cyberic.SmoothMouse 9
at.obdev.nke.LittleSnitch 4718
com.apple.filesystems.autofs 3.0
com.apple.driver.AppleGraphicsDevicePolicy 3.16.21
com.apple.AGDCPluginDisplayMetrics 3.16.2
com.apple.driver.AppleHV 1
com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.1
com.apple.driver.AudioAUUC 1.70
com.apple.filesystems.ntfs 3.13
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 6.0.2f2
com.apple.driver.pmtelemetry 1
com.apple.driver.X86PlatformShim 1.0.0
com.apple.driver.ApplePlatformEnabler 2.7.0d0
com.apple.driver.AGPM 110.23.24
com.apple.kext.AMDFramebuffer 1.6.0
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.6.4
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
com.apple.driver.AppleHDAHardwareConfigDriver 280.12
com.apple.kext.AMDRadeonX4000 1.6.0
com.apple.driver.AppleIntelHD5000Graphics 10.3.0
com.apple.driver.AGDCBacklightControl 3.16.2
com.apple.driver.AppleHDA 280.12
com.apple.driver.eficheck 1
com.apple.driver.AirPort.BrcmNIC-MFG 1220.28.1a3
com.apple.driver.ACPI_SMC_PlatformPlugin 1.0.0
com.apple.kext.AMD7000Controller 1.6.0
com.apple.driver.AppleThunderboltIP 3.1.1
com.apple.driver.AppleBacklight 170.10.2
com.apple.iokit.BroadcomBluetooth20703USBTransport 6.0.2f2
com.apple.driver.AppleCameraInterface 6.01.2
com.apple.driver.AppleLPC 3.1
com.apple.driver.AppleOSXWatchdog 1
com.apple.iokit.IOBluetoothUSBDFU 6.0.2f2
com.apple.driver.AppleMuxControl 3.16.21
com.apple.driver.AirPort.BrcmNIC 1220.28.1a3
com.apple.driver.AppleSMCLMU 211
com.apple.driver.AppleFIVRDriver 4.1.0
com.apple.driver.AppleIntelFramebufferAzul 10.3.0
com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.5.3
com.apple.driver.AppleIntelSlowAdaptiveClocking 4.0.0
com.apple.iokit.SCSITaskUserClient 404.30.2
com.apple.driver.AppleUSBStorageCoexistentDriver 439.30.4
com.apple.driver.AppleUSBCardReader 439.30.4
com.apple.driver.AppleTopCaseHIDEventDriver 127
com.apple.driver.AppleUSBTopCaseDriver 127
com.apple.filesystems.apfs 748.31.8
com.apple.driver.AppleAHCIPort 329
com.apple.driver.AppleFileSystemDriver 3.0.1
com.apple.filesystems.hfs.kext 407.30.1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
com.apple.BootCache 40
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 161.0.0
com.apple.driver.AppleACPIButtons 6.1
com.apple.driver.AppleRTC 2.0
com.apple.driver.AppleHPET 1.8
com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1
com.apple.driver.AppleACPIEC 6.1
com.apple.driver.AppleAPIC 1.7
com.apple.nke.applicationfirewall 183
com.apple.security.TMSafetyNet 8
com.apple.security.quarantine 3
com.apple.IOBufferCopyEngineTest 1
com.apple.kext.AMDRadeonX4030HWLibs 1.0
com.apple.kext.triggers 1.0
com.apple.iokit.IOVideoFamily 1.2.1
com.apple.iokit.IOStreamFamily 1.1.0
com.apple.iokit.IOTimeSyncFamily 650.5
com.apple.driver.AppleSSE 1.0
com.apple.iokit.IOSerialFamily 11
com.apple.AppleGPUWrangler 3.16.2
com.apple.driver.DspFuncLib 280.12
com.apple.kext.OSvKernDSPLib 526
com.apple.driver.IOPlatformPluginLegacy 1.0.0
com.apple.kext.AMDSupport 1.6.0
com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.1.0
com.apple.iokit.IONDRVSupport 517.22
com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport 6.0.2f2
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport 6.0.2f2
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerTransport 6.0.2f2
com.apple.driver.AppleHDAController 280.12
com.apple.iokit.IOHDAFamily 280.12
com.apple.iokit.IOAudioFamily 206.5
com.apple.vecLib.kext 1.2.0
com.apple.driver.AppleGraphicsControl 3.16.21
com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.14d1
com.apple.iokit.IO80211Famille 1200.12.2
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8
com.apple.driver.corecapture 1.0.4
com.apple.driver.X86PlatformPlugin 1.0.0
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 6.0.0d8
com.apple.kext.AMDRadeonX4000HWServices 1.6.0
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.16.21
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2 376.6
com.apple.iokit.IOSurface 209.2.2
com.apple.driver.AppleThunderboltEDMSink 4.1.2
com.apple.driver.AppleThunderboltDPOutAdapter 5.0.2
com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.18d1
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 517.22
com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily 1.0.0
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageClass 4.0.4
com.apple.driver.AppleActuatorDriver 1204.13
com.apple.driver.AppleHSBluetoothDriver 127
com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver 6.0.2f2
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 6.0.2f2
com.apple.driver.AppleHIDKeyboard 203
com.apple.driver.AppleMultitouchDriver 1204.13
com.apple.driver.AppleInputDeviceSupport 1201.8
com.apple.driver.usb.IOUSBHostHIDDevice 1.2
com.apple.driver.usb.cdc 5.0.0
com.apple.driver.usb.networking 5.0.0
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostCompositeDevice 1.2
com.apple.driver.AppleXsanScheme 3
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 301.20.1
com.apple.driver.AppleUSBMergeNub 900.4.1
com.apple.driver.AppleIntelLpssGspi 3.0.60
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCIPCI 1.2
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCI 1.2
com.apple.iokit.IOAHCIFamily 288
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.4
com.apple.filesystems.hfs.encodings.kext 1
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 5.0.2
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 5.0.2
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 2.1.3
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 4.5.6
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 6.6.3
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostPacketFilter 1.0
com.apple.iokit.IOUSBFamily 900.4.1
com.apple.driver.AppleUSBHostMergeProperties 1.2
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.1
com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.1
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.security.sandbox 300.0
com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1
com.apple.iokit.IOBufferCopyEngineFamily 1
com.apple.driver.DiskImages 480.30.2
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30
com.apple.driver.AppleEffaceableStorage 1.0
com.apple.driver.AppleKeyStore 2
com.apple.driver.AppleUSBTDM 439.30.4
com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity 1.0.5
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageDriver 140.30.1
com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice 404.30.2
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 404.30.2
com.apple.iokit.IOStorageFamily 2.1
com.apple.driver.AppleCredentialManager 1.0
com.apple.driver.KernelRelayHost 1
com.apple.iokit.IOUSBHostFamily 1.2
com.apple.driver.usb.AppleUSBCommon 1.0
com.apple.driver.AppleBusPowerController 1.0
com.apple.driver.AppleSEPManager 1.0.1
com.apple.driver.IOSlaveProcessor 1
com.apple.iokit.IOReportFamily 31
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 6.1
com.apple.driver.AppleSMCRTC 1.0
com.apple.driver.AppleSMC 3.1.9
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4
com.apple.kec.pthread 1
com.apple.kec.Libm 1
com.apple.kec.corecrypto 1.0

EOF
Modèle: MacBookPro11,5, BootROM MBP114.0177.B00, 4 processeurs, Intel Core i7, 2,5 GHz, 16 Go, SMC 2.30f2
Graphiques: AMD Radeon R9 M370X, AMD Radeon R9 M370X, PCIe, 2 Go
Graphiques: Intel Iris Pro, Intel Iris Pro, Built-In
Module de mémoire: BANK 0 / DIMM0, 8 Go, DDR3, 1600 MHz, 0x802C, 0x31364B544631473634485A2D314736453120
Module de mémoire: BANK 1 / DIMM0, 8 Go, DDR3, 1600 MHz, 0x802C, 0x31364B544631473634485A2D314736453120
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x152), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.77.37.5.1a3)
Bluetooth: version 6.0.2f2, 3 services, 27 appareils, 0 ports série entrants
Service réseau: Wi-Fi, AirPort, en0
Périphérique Serial ATA: APPLE SSD SM0512G, 500,28 Go
Périphérique USB: Bus USB 3.0
Périphérique USB: Apple Internal Keyboard / Trackpad
Périphérique USB: Contrôleur hôte USB Bluetooth
Bus Thunderbolt: MacBook Pro, Apple Inc., 27.1

Kexts non Apple chargés:

Index Refs Taille d'adresse Nom câblé (version) UUID 
   60 0 0xffffff7f80e46000 0x4b000 0x4b000 at.obdev.nke.LittleSnitch (4718) 715E9654-C3FB-39A4-9514-C770F749EE8E 
  129 0 0xffffff7f83155000 0x5000 0x5000 com.cyberic.SmoothMouse (9) C35F0329-A3A9-3153-ADBE-59909AFFBB42 
  162 0 0xffffff7f866a9000 0x4000 0x4000 com.senstic.driver.PocketAudioDevice (1.2) 49E4E01A-1C19-35CB-8346-0A080CC6EC16 
  163 0 0xffffff7f866ad000 0x5000 0x5000 com.Cycling74.driver.Soundflower (1.6.5) 6B340F4E-FDD8-3A78-93A8-22361ECA1695 
  164 0 0xffffff7f866b2000 0x4000 0x4000 com.protech.NoSleep (1.4.0) 79207772-D7BF-34EE-B7B6-6E90A96D8062 
  166 0 0xffffff7f866da000 0x61000 0x61000 com.paragon-software.kext.VDMounter (111.2) 6756C3B0-A370-3698-951F-4AA79285388C 
  169 0 0xffffff7f86750000 0x6fc000 0x6fc000 com.senstic.driver.PocketCamDevice (1.0.0) 7961BB1A-D822-3560-884D-AFB3CDA9DCF4 
  170 0 0xffffff7f86e4c000 0x7000 0x7000 org.pqrs.driver.Karabiner.VirtualHIDDevice.v040800 (4.8.0) E93C6B3D-9BBE-3579-97E1-4B6F51B8A527 
  171 0 0xffffff7f86e53000 0x5000 0x5000 com.techsmith.TACC (1.0.3) 851BEDD1-1D12-3756-A948-978610078DEF 
  176 0 0xffffff7f86e7d000 0x16000 0x16000 com.intel.kext.intelhaxm (6.1.1) 86D6923C-EFE8-32E3-89BE-95C6A5EC5611 
  177 0 0xffffff7f86e93000 0x3000 0x3000 com.avast.PacketForwarder (2.1) EAFA1039-3CE9-34FF-9A87-B1454A03229E 
  179 0 0xffffff7f87750000 0x88000 0x88000 com.avast.FileShield (4.0.0) 69BE68AD-3AF4-31FF-8BCA-3356783C73FB

Je sais que ce n'est pas Avast. Le dernier kext chargé n'a rien à voir avec cela, j'ai désactivé quelques-uns des "derniers kext chargés" et ils ne semblent rien faire.

Quelqu'un peut-il m'aider à comprendre ce qui ne va pas?

— Dev
source

On dirait que vous êtes sur la bonne voie avec la façon dont vous avez commencé le dépannage. Sans savoir exactement ce que vous avez déjà essayé, et pour le bénéfice des autres, j'ai expliqué comment je procéderais normalement (en gardant à l'esprit que le dépannage est un processus d'élimination et nécessite de la patience!).

Puisque vous avez déjà établi que le problème ne se produit pas lors du démarrage en mode sans échec, il est temps d'étudier les éléments de connexion, les polices et les extensions du noyau.

Examen des éléments de connexion, des polices et des extensions du noyau

Commençons par les éléments de connexion:

Démarrage normalement
Accédez à Préférences Système> Utilisateurs et groupes
Sélectionnez l'onglet Éléments de connexion
Prenez note de vos éléments de connexion
Maintenant, supprimez-les tous en les mettant en surbrillance et en cliquant sur le -bouton ci-dessous
Redémarrez votre ordinateur

Maintenant, votre Mac démarre sans que ces éléments de connexion ne se chargent. Testez pour voir si vous pouvez utiliser votre Mac sans qu'il plante:

Si vous le pouvez, vous savez que l'un (ou plusieurs) des éléments de connexion est à l'origine du problème. Vous pouvez ensuite les ajouter un par un jusqu'à ce que vous ayez identifié le coupable. Problème résolu.
Si le problème persiste, c'est soit un problème avec les polices que vous avez installées vous-même, soit avec une extension de noyau tierce. Un peu plus d'informations ci-dessous:

Polices: - Vous pouvez supprimer toutes les polices que vous avez installées vous-même pour voir si cela fait une différence.

Extensions du noyau: - Vous pouvez ouvrir Terminal (qui se trouve dans votre dossier Utilites) et entrez la commande suivante:

kextstat | grep -v com.apple

La commande ci-dessus répertorie les extensions de noyau tierces (vous devrez peut-être étirer la fenêtre du terminal pour qu'elle soit plus facile à lire). Recherchez tout ce dont vous ne vous souvenez pas avoir installé, ou quelque chose qui appartient au logiciel que vous avez supprimé, ou tout ce qui semble déplacé. N'oubliez pas cependant qu'il s'agit d'une liste d' extensions de noyau tierces et que l'une d'entre elles pourrait être à l'origine du problème.

Si votre Mac continue de planter une fois que vous avez suivi le processus ci-dessus, je dirais que continuer à résoudre ce problème entraînera plus de frustration et prendra plus de temps que de simplement réduire vos pertes et de faire une nouvelle installation de macOS.

— Monomeeth
source

Je suppose que la cause a toujours été présente dans le rapport de crash. IOVideoPocketCamDevice[0x100000498]::terminate(kIOServiceSynchronous). IOVideoPocketCamDevice était un .kext dans mon dossier / Library / Extensions. J'ai désactivé cela et /System/Library/Extensions/PocketAudioDevice.kext (les deux pilotes Senstic). Il ne semble pas que macOS se soit encore écrasé.

— Dev

@MelvinJefferson Parfois, c'est la solution la plus simple, en supposant que l'utilisateur dispose d'une sauvegarde fiable et actuelle. Cela résoudrait presque certainement le problème, tant qu'il n'est pas réintroduit à cause d'un logiciel tiers buggé. Mais d'abord, passer quelques heures pour effectuer un dépannage de base en vaut la peine dans la plupart des cas. :)

— Monomeeth

@Dev Cela ne me surprendrait pas. Les Senstic et Techsmith se démarquent un peu dans cette liste de kexts tiers. J'ai essayé de charger les forums Senstic plus tôt pour voir si quelqu'un d'autre avait signalé des problèmes avec macOS High Sierra, mais je n'ai pas pu charger leur page de forums. J'espère que cela aura réglé le problème pour vous, cependant.

— Monomeeth