Comment contacter Apple à propos d'un problème de connexion sur bugreport.apple.com?

J'essaie de me connecter à leur système de rapport de bug (bugreport.apple.com) depuis environ un mois.

Chaque fois que je me connecte, je suis redirigé vers une page d'erreur qui me dit de signaler le problème. Le problème, c’est que j’ai signalé le problème par le biais de l’adresse e-mail fournie dans la page d’erreur, ainsi que par le lien "Signaler un problème de connexion" de la page de connexion.

Je n'ai reçu qu'un message automatisé m'indiquant qu'ils l'ont bien reçu et que je n'ai aucune autre mise à jour (et que je ne parviens toujours pas à me connecter).

J'ai attendu presque un mois, que dois-je faire?

Voici une capture d'écran de l'erreur que je reçois lorsque je me connecte:

entrez la description de l'image ici

developer-program bug

— HoLyVieR
source

Exactement la même chose ici. Même erreur, j'ai essayé de les contacter dans les deux canaux, et tout ce que j’ai eu, c’est les messages automatisés (essayé 3 fois). Je ne sais pas non plus quoi faire d'autre.

— Rodrigo Sieiro

Cela fonctionne pour moi maintenant, même si j'avais le même problème il y a un mois. Vous pouvez essayer de vous connecter avec un identifiant Apple non-développeur (juste une estimation / peut-être un essai).

— voidStern

@voidStem J'ai toujours le problème. Savez-vous s'il est possible d'obtenir un autre identifiant Apple sans rien acheter à Apple?

— HoLyVieR

Avez-vous écrit sur ces questions sur leurs forums ?

— Eir Nym

@HoLyVieR c'est possible avec iTunes. Déconnectez-vous et enregistrez un nouveau compte.

— Eir Nym

Réponses:

J'ai essayé de me connecter à Safari (6.0.2), mais ça ne fonctionnait pas:

entrez la description de l'image ici

Lorsque j'utilise Chrome (versions 15 et 25), je suis invité à ouvrir une session en utilisant mon identifiant Apple sur cette page: http://bugreport.apple.com/

Je n'ai aucun problème du tout:

Une capture d'écran de la page de connexion

Assurez-vous que vous utilisez la dernière mise à jour de votre navigateur. Ou utilisez un autre tel que Opera, Firefox, etc.

Prenez note de ceci, à partir de la page, où vous entrez vos informations d'identification Apple ID:

Remarque: Safari est le navigateur suggéré pour l’utilisation de Bug Reporter. JavaScript et les cookies doivent être activés pour accéder à Bug Reporter. Le temps d'inactivité pour se déconnecter est de 120 minutes.

Si vous avez essayé avec différents navigateurs, cela ne fonctionne toujours pas. Je vous suggère d'essayer de réparer les autorisations de disque dans votre utilitaire de disque, si vous êtes sur un Mac.

Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de télécharger le dernier Safari , puis réinstallez-le. Vous pouvez également essayer ce lien vers la page de connexion.

— Matias Vad
source

J'ai la dernière version de Chrome à la maison et j'ai également v17 (dev channel) au travail. J'ai aussi essayé avec Safari Windows (v5) au travail. J'ai également le même problème lorsque je tente de me connecter avec Safari (Ipod Touch). C’est à ce jour 3 machines et configurations différentes avec lesquelles j’ai essayé de me connecter.

— HoLyVieR

C'est très étrange, je viens d'essayer sur mon iPhone 4 et de me connecter sans problème. Pouvez-vous essayer cette URL à la place de l'original?: Bugreport.apple.com/cgi-bin/WebObjects/RadarWeb.woa/wa/signIn

— Matias Vad

— Voilà la

Êtes-vous certain que votre licence de développeur n'a pas expiré? Et avez-vous également essayé ce lien: developer.apple.com/bugreporter/bugrptform.html tiré de: developer.apple.com/support/resources/bug-reporting.html

— Matias Vad

Je ne connais pas très bien le fonctionnement du programme pour développeurs Apple, mais je me suis enregistré il y a quelques mois et je ne pense donc pas qu'il soit périmé. Je vais essayer le formulaire de rapport de bogue, car tout ce que je veux, c'est leur rapporter un bogue. Et à quel point de curiosité avez-vous pu trouver cette forme?

— HoLyVieR

Avez-vous essayé le formulaire sur cette page: Problèmes de connexion avec Bug Reporter - Développeur Apple ?

— robmathers
source

Oui, c’est le Report Login Issuelien sur la page principale du rapport de bogue que j’ai mentionné dans mon message original. Je n'ai toujours pas de réponse après un mois.

— HoLyVieR