iMac redémarre au lieu de s'arrêter

J'ai un problème avec le redémarrage de mon iMac alors qu'il devrait s'arrêter. Cela ne se produit pas tout le temps mais semble se produire plus fréquemment lorsque mon ordinateur est allumé depuis quelques heures.

Ce qui se produit

1. J'arrête l'ordinateur via le menu Apple> Arrêter
2. Le cycle d'arrêt est terminé
3. L'ordinateur redémarre immédiatement

Il ne se comporte pas comme si Mac OS X ne s'arrêtait jamais . Le Mac répond à l'arrêt immédiat.

Correctifs que j'ai essayés

Je dois d'abord déclarer que j'ai retiré toutes les clés USB, etc. Le seul fil est le câble d'alimentation.

Utilitaire de disque

J'ai été en contact avec le support Apple à propos de ce problème, et le seul conseil qu'ils pourraient donner était d'exécuter First Aid dans l'utilitaire de disque. Parfois, cela me permet de fermer. D'autres fois non.

Réinitialisation du SMC

J'ai réinitialisé le SMC qui n'aide pas. Cela conduit souvent à un autre problème qui se bloque au redémarrage (logo Apple et barre de progression qui ne bouge pas). Pour résoudre ce problème, je réinitialise la PRAM / VRAM

Réinitialiser la PRAM / VRAM

La réinitialisation de la PRAM me permet d'arrêter la plupart du temps. Même alors, je dois le faire 2 ou 3 fois avant que cela fonctionne.

Réinstallation / mise à niveau complète

J'ai également réinstallé le système deux fois, une seule mise à niveau d'El Capitan vers Sierra. Cela a temporairement résolu le problème, mais il revient bientôt après une semaine environ.

Installer

iMac (27 pouces, fin 2013)

Intel Core i5 à 3,4 GHz

6 Go de mémoire DDR3 à 1600 MHz

NVIDIA GeForce GTX 775M 2048 Mo

macOS Sierra 10.12.5

EDIT: Paramètres d'économie d'énergie actuels

J'apprécierais vraiment votre aide ici les gars, cela dure depuis un moment et cela devient un peu gênant.

EDIT: Cette question semble mettre en évidence un événement assez courant. Je suis heureux d'investir davantage dans la prime pour obtenir une réponse qui résout ou au moins identifie le problème à l'origine de son apparition.

MISE À JOUR:

Après avoir suivi les étapes de la réponse fournie par @monomeeth, Apple Diagnostics a découvert une erreur NDT001: There may be an issue with the Thunderbolt hardware. J'ai déjà exécuté des diagnostics, mais cette fois, je l'ai exécuté directement après le redémarrage du Mac suite à un échec de l'arrêt. Je l'apporterai à Apple pour réparation, donc je garderai cette réponse à jour avec le résultat.

Le dépannage est un processus d'élimination et vous semblez avoir bien commencé, faisant la plupart des premières étapes évidentes. Voici quelques étapes supplémentaires que j'essaierais ensuite, d'autant plus que la réinstallation de macOS n'a résolu le problème que pendant une semaine environ.

Testez votre iMac en mode sans échec

Suivez ces étapes pour démarrer votre iMac en mode sans échec:

1. Arrêtez complètement votre iMac
2. Redémarrez votre iMac
3. Appuyez immédiatement sur la Shifttouche et maintenez-la enfoncée
4. Relâchez la Shiftclé lorsque vous voyez la fenêtre de connexion (REMARQUE: si FileVault est activé, vous devrez peut-être vous connecter deux fois).
5. Prenez note de ce qui se passe (c.-à-d. Pouvez-vous arrêter normalement ou le problème est-il toujours présent)
6. Quittez le mode sans échec en redémarrant normalement votre iMac
7. Maintenant, testez à nouveau après le redémarrage

Maintenant, en fonction des tests ci-dessus, nous pouvons affiner la façon de procéder:

• Si le problème est toujours présent pendant le mode sans échec et par la suite, passez à 1. Run Diagnostics d' Apple (voir ci - dessous).
• Si le problème n'est pas présent en mode sans échec, il est temps d'étudier les éléments de connexion, les polices et les extensions du noyau. Si tel est le cas, passez à 2. Recherche des éléments de connexion, des polices et des extensions du noyau (voir ci-dessous).

Suivez les étapes ci-dessous pour exécuter Apple Diagnostics:

1. Arrêtez complètement votre iMac
2. Redémarrez votre iMac
3. Appuyez immédiatement sur la Dtouche et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que l'écran Diagnostics apparaisse
4. Attendez la fin des diagnostics (cela ne prend généralement que quelques minutes)
5. Une fois terminé, l'une des deux choses apparaîtra à l'écran:
   • a Aucun message trouvé
   • une brève description de toutes les erreurs détectées et d'autres instructions
6. Si le test de diagnostic détecte des erreurs, prenez note de ce qu'elles sont

Remarque: Si le fait d'appuyer sur la Dtouche et de la maintenir enfoncée à l'étape 3 ne fonctionne pas, recommencez à l'étape 1 et, à l'étape 3, appuyez et maintenez les deux OptionDtouches à la place. À la place, cela tentera d'exécuter des diagnostics à partir d'Internet, vous devrez donc lui accorder plus de temps.

Commençons par les éléments de connexion:

1. Démarrage normalement
2. Accédez à Préférences Système> Utilisateurs et groupes
3. Sélectionnez l'onglet Éléments de connexion
4. Prenez note de vos éléments de connexion
5. Maintenant, supprimez-les tous en les mettant en surbrillance et en cliquant sur le -bouton ci-dessous
6. Redémarrez votre ordinateur

Maintenant, votre Mac démarre sans que ces éléments de connexion ne se chargent. Testez cela et voyez si le problème persiste:

• Si le problème disparaît, vous savez qu'un (ou plusieurs) des éléments de connexion sont à l'origine du problème. Vous pouvez ensuite les ajouter un par un jusqu'à ce que vous ayez identifié le coupable. Problème résolu.
• Si le problème persiste, c'est soit un problème avec les polices que vous avez installées vous-même, soit avec une extension de noyau tierce. Un peu plus d'informations ci-dessous:

Polices: - Vous pouvez supprimer toutes les polices que vous avez installées vous-même pour voir si cela fait une différence.

Extensions du noyau: - Vous pouvez ouvrir Terminal (qui se trouve dans votre dossier Utilites) et entrez la commande suivante:

kextstat | grep -v com.apple

La commande ci-dessus listera les extensions de noyau tierces (vous devrez peut-être étirer la fenêtre du terminal pour qu'elle soit plus facile à lire). Recherchez tout ce que vous ne vous souvenez pas avoir installé, ou quelque chose qui appartient au logiciel que vous avez supprimé, ou tout ce qui semble déplacé. N'oubliez pas cependant qu'il s'agit d'une liste d' extensions de noyau tierces et que l'une d'entre elles pourrait être à l'origine du problème.