Suppression de l'application de l'App Store iOS et notification aux utilisateurs que l'application n'est plus prise en charge

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Nous voulons supprimer notre application de l'App Store et fermer les serveurs qui la prennent en charge. D'après ce que j'ai lu, la suppression de l'application de l'App Store ne supprimera pas l'application des appareils des utilisateurs existants - et il n'y a aucun moyen de dire aux utilisateurs de la supprimer.

Existe-t-il un moyen standard de dire aux utilisateurs que l'application n'est plus prise en charge? Dois-je simplement envoyer un message aux utilisateurs (dans la fonction "boîte de message" de notre application)? Dois-je télécharger une nouvelle version qui ouvre un message contextuel indiquant à l'utilisateur que l'application n'est plus prise en charge - et supprimer l'application de l'App Store une semaine plus tard? Apple Review acceptera-t-il une telle mise à jour de l'application ou la refusera-t-elle en prétendant que l'application est inutilisable?

Je suis moins préoccupé par la mécanique spécifique de l'arrêt qui est également discutée ici , mais je cherche une procédure habituelle ou des exemples de la façon dont cela est bien fait.

iphone ios ios-appstore

— Oren
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Je suis entièrement d'accord avec la réponse de @fsb Vous devez utiliser la fonction de boîte de message et toutes les autres voies de communication à votre disposition. Et ne mettez certainement pas à jour l'application uniquement pour afficher un message contextuel. Et assurez-vous de donner aux utilisateurs beaucoup de préavis!

— Monomeeth

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Cependant, vous voulez informer vos utilisateurs de votre choix. Cela n'est pas une question technique, mais plutôt un choix de ce qui est le plus facile / rapide / pratique pour vous. Si vous avez la possibilité et le désir d'avertir les utilisateurs avant de fermer, ma suggestion est de le faire. Les utilisateurs ne seront peut-être pas satisfaits de perdre l'utilisation de l'application, mais au moins vous aurez le respect de savoir que vous avez prévenu tout le monde.

Il n'y a pas de procédure habituelle car chaque application et chaque base d'utilisateurs sont différentes. Je recommanderais également de contacter vos utilisateurs avec toutes les méthodes dont vous disposez. Si vous pouvez afficher un message, faites-le; si vous pouvez envoyer un e-mail, faites-le; si vous pouvez publier sur Twitter / Facebook, faites-le. Il n'y a aucun moyen de sur-communiquer un arrêt d'application.

La seule chose que je déconseille est de créer une mise à jour d'application qui affiche simplement un message sur la fermeture de l'application. Les utilisateurs se sentiront dupés et vous aurez un gâchis et une perte de confiance.

Si les utilisateurs peuvent toujours utiliser votre application sans autres mises à jour de votre part ou sans vos services backend, laissez-les l'utiliser. Une fois que vous avez supprimé l'application de l'App Store, les utilisateurs ne pourront pas la restaurer à partir de la sauvegarde; une fois que c'est parti, c'est parti.

MISE À JOUR : Par discussion dans les commentaires de cette réponse, il semble y avoir une différence entre les restaurations effectuées via iCloud et iTunes. @Hitechcomputergeek souligne qu'iTunes peut sauvegarder des applications réelles, tandis qu'iCloud sauvegarde uniquement leurs données et télécharge l'application elle-même depuis l'App Store (comme si vous l'aviez d'abord téléchargée).

— fsb
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"Une fois que vous supprimez l'application de l'App Store, les utilisateurs ne pourront pas la restaurer à partir de la sauvegarde; une fois qu'elle a disparu, elle a disparu." Je crois que cela est faux. Vous ne pourrez pas télécharger à nouveau l'application à partir d'iCloud, mais vous pouvez toujours sauvegarder et restaurer l'application en tant que .ipa à l'aide d'iTunes.

— Hitechcomputergeek

@Hitechcomputergeek J'ai écrit que d'après mon expérience personnelle de ne pas pouvoir restaurer les applications abandonnées et supprimées de ma sauvegarde iCloud pendant une restauration. Si vous avez eu une expérience différente, veuillez fournir des informations supplémentaires et je modifierai ma réponse.

— fsb

Si vous avez utilisé une sauvegarde iCloud, c'est probablement la raison; Les sauvegardes iCloud et les sauvegardes iTunes sont différentes. iTunes peut sauvegarder des applications réelles, tandis qu'iCloud sauvegarde uniquement leurs données et télécharge à nouveau l'application elle-même depuis l'App Store (comme si vous l'aviez d'abord téléchargée).

— Hitechcomputergeek

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Mettre une nouvelle version sur le magasin est la meilleure façon que j'ai vue ainsi que de faire passer le mot.

Voici quelques exemples très respectés de cela:

Cela dépend de votre budget et de votre calendrier. Vous pouvez pousser une mise à jour de métadonnées uniquement et demander une révision accélérée et expliquer pourquoi vous appuyez sur la mise à jour et elle devrait être en direct en quelques jours - parfois des heures.

Vous obtiendrez beaucoup de mauvaises critiques, mais vous vous attendiez à ce que de toute façon à moins qu'il n'y ait un bon chemin de migration pour les utilisateurs finaux pour collecter des fonds ou obtenir leurs données.

Je choisirais ensuite une date à laquelle aucun nouveau téléchargement ne se produira, mais je donnerais aux utilisateurs finaux 6 mois à un an avant de le retirer entièrement du magasin. Aucune nouvelle vente, des attentes claires, des options et le fait de ne pas tirer l'application semblent le moyen le plus doux et aimable pour une application arbitraire / générale de fermer boutique.

— bmike
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