Problèmes graphiques cryptés iMac - Matériel ou logiciel?

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J'ai un iMac 27 ", mi-2011 (3,4 Ghz i7, AMD Radeon HD 6970M 2 Go) et j'éprouve les problèmes intermittents suivants, qui sont résolus à chaque redémarrage:

  1. Lorsque vous regardez une vidéo avec Quick Look ou Quicktime, la vidéo se brise et se superpose à de gros blocs ou à des lignes de couleur pixelisée, souvent de rose et de vert.

  2. Souvent, lorsque cela se produit, les caractères de la barre de menus se séparent et deviennent difficiles à lire. Les éléments du bureau peuvent également se briser et devenir méconnaissables

Voici quelques images de ce à quoi cela ressemble: écran déformé écran déformé barre de menu icônes pixélisées

Je me demande s'il s'agit d'un problème matériel ou logiciel?

Lorsque j'ai reçu l'iMac, Snow Leopard avait déjà été installé. Peu de temps après, je suis passé à Lion (maintenant 10.7.1). Autant que je me souvienne, cela ne s'est pas produit sous Snow Leopard, mais je n'ai pas utilisé la machine aussi longtemps sous Snow Leopard avant de procéder à la mise à niveau. Je n'ai pas rencontré le problème de gel que d'autres propriétaires d'iMac ont vu et la mise à jour logicielle n'a pas recommandé le correctif pour le problème de gel. Je ne l'ai donc pas installé.

lion  video  imac  graphics 
— Byron Cox
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Avez-vous essayé d'exécuter le test du matériel Apple pour voir s'il signalait un problème? Ce n’est pas parfait du tout (vu le manque de RAM récente), mais c’est un bon début.
— cftarnas
Belles photos d'ailleurs. Il est toujours préférable de mettre à jour le logiciel lorsque vous avez une sauvegarde et rencontrez un problème - que se passe-t-il si le problème est corrigé mais que le changement n'est pas appelé comme un changement majeur? Il est toujours difficile de jouer au jeu "Quelle est la cause de ce" - on ne sait jamais si le matériel est tombé en panne (ce qui se produit en un instant) ou le logiciel en panne (ce qui se produit également en un instant).
— bmike

Réponses:

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À en juger par les images que vous publiez, c'est probablement du matériel. Si vous pouvez remplacer la RAM, cela peut être un bon point de départ, mais envisagez de la prendre / d’appeler Apple pour le faire réparer. Obtenir de l'aide matérielle est GRATUIT pour le demander. Passez votre temps à sauvegarder vos données avant de plonger ou d'obtenir un service.

Décrivez les tons roses, le brouillage de parties / lignes horizontales / verticales - ainsi que les icônes à nettoyer.

Il est certainement possible d’être un logiciel - d’autant plus que vous avez trois problèmes:

  • la pixellisation des zones d'icônes sur le bureau (problèmes de VRAM / composition)
  • couleurs roses (indiquant les problèmes de GPU VRAM / CLUT / shader)
  • zones de distorsion verticales et horizontales (problèmes de câble LVDS / panneau LCD / GPU)

Vous devrez passer par une procédure d'isolement pour être sûr de votre cas. Tant qu'il réapparaît régulièrement ou que vous pouvez découvrir ce qui pousse les choses à l'extrême, vous aurez peut-être de la difficulté à isoler les choses. Obtenir l'aide d'un professionnel est souvent un bon moyen de vous faire économiser du temps apprendre ce qui se passe)

— bmike
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Vous êtes sous garantie, vous devez donc le faire analyser directement dans un Apple Store ou un autre centre de service après-vente agréé Apple.

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J'ai eu et maintenant encore le même problème mais sur un ordinateur portable Gamer SAMSUNG Série 7 (AMD Radeon HD 6970M). C'est à cause de la surchauffe: c'est du matériel. Allez dans un magasin d’électronique et posez-y la question, car c’est à cause de votre carte graphique.

— zéox
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