Comment dissocier l'iPhone 5 de l'identité Apple d'un ancien membre du personnel?

Un ancien membre du personnel a quitté l'iPhone 5 qui est lié à son identifiant Apple. Connectez-vous à iCloud apparaît tout le temps. La fonction Trouver mon téléphone était activée. Je lui ai demandé de retirer ce téléphone de Find My Phone, ce qu'il a fait. Voici les instructions comment il l'a fait https://support.apple.com/kb/ph2702?locale=en_US

Maintenant, bien qu'il ait supprimé l'iphone de son compte iCloud, le téléphone demande toujours de se connecter à son compte iCloud. Je ne peux pas le réinitialiser, effacer les données et rien d'autre.

La question est donc de savoir si la suppression de l'iPhone de "Find my Phone" (à distance) (en ligne) se déconnecte d'iCloud? Comment puis-je signer depuis son iCloud et réinitialiser le téléphone? Efface le?

Je vous remercie.

Le moyen canonique de tester est de connecter le téléphone à iTunes et de le restaurer. L'ordinateur récupérera l'état du verrou et vous indiquera si le verrou côté serveur est présent ou réinitialisé.

Vous pouvez également appuyer sur l'application des paramètres sur l'iPhone et réinitialiser, effacer tout le contenu et les paramètres. Cela nécessitera une connexion wifi ou cellulaire pour vérifier le même état de verrouillage côté serveur.

L'article que vous lié a trois scénarios très différents - En fonction de l’emploi, il se peut que vous n’ayez toujours pas terminé avec cet utilisateur. Il peut être important de leur demander d’envoyer un effacement à distance ou d’effectuer l’effacement avant qu’ils n’effectuent le déverrouillage avec leur ID.

Avez-vous essayé de restaurer le téléphone en mode de récupération? https://support.apple.com/en-us/HT201263

Cela devrait mettre à jour les paramètres lorsqu'il essaie de réactiver le fait qu'il a été supprimé de l'ancien identifiant Apple.

La restauration de l'iPhone depuis iTunes a aidé. Après la restauration, il n'a pas demandé l'identifiant Apple.