Existe-t-il un autre moyen d'obtenir des reçus du Mac App Store

J'ai acheté une application (Divvy) sur le Mac App Store il y a dix jours et je n'ai toujours pas reçu de reçu par e-mail pour l'achat. L'adresse e-mail dans les paramètres du compte App Store est correcte et ne se trouve pas dans le dossier Spam. Le même compte reçoit très bien les reçus lorsque je fais des achats dans l'iTunes Store.

Existe-t-il un moyen:

1. Voir les anciens reçus quelque part, ou
2. Recevoir à nouveau des reçus par courriel?

La raison pour laquelle j'ai besoin du reçu lui-même est que je puisse remettre un rapport de dépenses. Dans le cas de Divvy, ce n'est pas si cher, mais si je ne peux pas obtenir de reçus, je ne vais certainement pas faire d'autres achats.

En quittant la recommandation de @Mark de contacter l'assistance Apple, j'ai trouvé un moyen d'obtenir (en quelque sorte) un reçu en suivant les instructions sur cette page qui vous montre comment obtenir les numéros de commande.

Fondamentalement, dans iTunes, vous cliquez sur votre nom d'utilisateur / adresse e-mail, puis vous connectez. Cela fera apparaître votre fenêtre Informations sur le compte où vous pouvez sélectionner le "Tout voir" dans la section "Historique des achats". Cela vous amènera à une liste de transactions.

Malheureusement, vous ne pouvez pas les imprimer directement, mais vous pouvez prendre une capture d'écran du reçu (Cmd + Maj + 3 ou Cmd + Maj + 4), puis imprimer le graphique résultant.

Un peu de hack, mais ça vous y mène.

Si votre achat a été effectué au cours des 90 derniers jours , vous pouvez le consulter en ligne comme suit:

Si vous accédez à https://reportaproblem.apple.com et que vous êtes connecté avec votre identifiant Apple, vous pouvez afficher les achats récents et imprimer les reçus ou les envoyer par courrier électronique à une adresse.

Si votre achat est plus ancien cependant, j'ai trouvé un moyen où vous pouvez demander qu'un reçu pour un achat vous soit envoyé par e-mail à nouveau, mais vous ne pouvez pas le faire dans votre navigateur, cela nécessite soit un appareil iOS soit un Mac avec iTunes:

Pour les appareils iOS (instructions à partir d'iOS 11.4):

1. Ouvrez Settings.app
2. Tapez sur votre nom où il est dit "Apple ID, iCloud, iTunes & App Store" (c'est le premier élément de la liste)
3. Appuyez sur "iTunes & App Store" (il devrait afficher l'adresse e-mail de votre compte App Store / iTunes en dessous)
4. Appuyez sur le premier élément en haut qui ressemble à ceci: "Apple ID: your_email@your_domain.com"
5. Choisissez "Afficher l'identifiant Apple" dans la liste et authentifié si nécessaire.
6. Faites défiler vers le bas et appuyez sur "Historique des achats"
7. Choisissez votre plage horaire si nécessaire en appuyant sur "90 derniers jours".
8. Trouvez l'achat pour lequel vous avez besoin du reçu, puis appuyez sur la ligne qui indique "Total facturé: XX.XX $" et qui a le chevron / la flèche pointant vers la droite. Cela vous amènera à la commande / réception.
9. Faites défiler vers le bas et vous verrez un bouton "Renvoyer". Appuyez dessus et une nouvelle copie du reçu sera envoyée à l'adresse e-mail de votre identifiant Apple.

Pour macOS:

1. Ouvrez iTunes
2. Connectez-vous avec votre identifiant Apple si ce n'est pas déjà fait (dans le menu Compte).
3. Dans le menu Compte de la barre de menu, choisissez "Afficher mon compte ..."
4. Sous Historique des achats, cliquez sur "Tout voir".
5. Choisissez la plage de dates souhaitée en haut à gauche.
6. Recherchez la commande pour laquelle vous avez besoin du reçu et cliquez sur le numéro à côté de "ID DE COMMANDE" en haut à droite du bloc de la commande. Cela élargira le bloc pour afficher plus de détails sur la commande.
7. En bas à gauche du bloc développé (sous votre adresse de facturation), vous verrez un petit lien intitulé "Renvoyer". Cliquez dessus et une copie du reçu sera renvoyée à l'adresse e-mail de votre identifiant Apple.

Remarque: Vous ne pouvez renvoyer des reçus que pour des achats qui ont réellement une valeur et ont été facturés à un mode de paiement.

Sur la base des instructions figurant dans le document de support Apple suivant: https://support.apple.com/en-us/ht204088

J'ai eu ce problème pour quelque chose que j'ai acheté et j'avais besoin d'un reçu, mais Apple n'a pas envoyé d'e-mail comme il le faisait (pour les applications que je n'avais pas besoin de réclamer sur les dépenses).

Pour obtenir un reçu, j'ai contacté l'assistance Apple via leur formulaire Web . Notez que cela peut être uniquement le formulaire britannique.

Pour y accéder, rendez-vous sur apple.com, choisissez le support dans la barre supérieure; puis choisissez «Mac App Store» et «Contacter l'assistance >> Compte et facturation».

Ces jours-ci, vous pouvez voir tous vos reçus d'achat via iTunes (même si vous avez acheté l'article via l'App Store et non iTunes) - allez simplement dans "Voir mon compte", puis "Historique des achats". Important de passer par "Voir mon compte", il y a aussi un élément de menu "Achats" sous "Compte" mais ce n'est pas pareil.

Vous devriez toujours pouvoir voir votre historique d'achat à jour dans le menu App Store.

Boutique -> Voir mon compte ...

Connectez-vous et consultez l'historique de vos achats. Je ne suis pas au courant d'un moyen d'obtenir à nouveau un résumé par e-mail ou des reçus en double.