e-mail fragmentaire de apple / itunes


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Je viens de passer à osx lion (le 30 juillet ici). Aujourd'hui, je viens de recevoir un reçu d'itunes de mon achat portant la date de réception du 01/08/11.

J'ai lu sur les frais récurrents d'Apple à ce sujet, mais pas pour les cartes de crédit (je pense que le problème était paypal). J'ai immédiatement vérifié deux fois sur mon compte et bien sûr, il n'y avait qu'un seul achat.

Je suis toujours paranoïaque cependant. Je suis aux Philippines et je ne voudrais pas appeler leur numéro américain (peut-être seulement en dernier recours). Était-ce simplement une question de retard dans le courrier électronique? ou est-ce une véritable double charge?

Réponses:


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Apple retarde le chargement des cartes pour les achats sur l'App Store / iTunes, et donc les confirmations par courrier électronique. Ils le font pour ne pas avoir à recharger votre carte plusieurs fois si vous achetez plusieurs objets proches les uns des autres, ce qui les évite de devoir payer des frais de traitement.

J'ai acheté Lion le 20 juillet et je n'ai pas reçu de confirmation par courriel avant le 25 et cette confirmation indiquait que la date de réception était le 22 juillet.


J'aimerais croire ceci même si je suis encore sceptique. avez-vous un lien / une source / quoi de fiable pour appuyer cette affirmation? si c'est le cas, merci de poster pour que je puisse l'accepter :)
corroded

Je peux aussi dire que le retard est facilement une semaine - même s’ils n’avaient pas un gros snafu - je ne doute pas qu’ils ont vérifié chacun à la main s’il y avait une boucle chargeant quelqu'un plus d'une fois.
bmike

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Je ne peux pas confirmer que ce n'est pas une tentative de phishing, mais je suis passé à Lion il y a deux jours (le 8) et je n'ai toujours pas reçu de courrier électronique confirmant mon achat, ce qui est généralement le cas lorsque je l'achète sur l'AppStore. Tous les courriels de confirmation ont toujours été quelques jours après l’achat pour moi, et je n’ai jamais fait l’objet d’une double facturation (j’étais également inquiet les premières fois et j’ai vérifié mes comptes en banque à plusieurs reprises). recevez un deuxième email d'achat comme Paul l'a souligné.


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Avez-vous reçu un e-mail de réception, ou deux? Si vous n'en avez reçu qu'un et que vous n'avez été accusé qu'une seule fois, je serais très tenté de ne pas m'en inquiéter. Gardez simplement un œil sur vos relevés de carte pour vous assurer que votre facture ne sera pas facturée deux fois.

Si vous avez reçu deux e-mails de confirmation, j'appellerais Apple.

Bien que je ne puisse pas confirmer un délai d'une semaine, je peux certainement confirmer un retard de plusieurs jours et je pouvais facilement croire que le magasin était très occupé pendant le lancement du Lion, ce qui a entraîné des retards supplémentaires dans la facturation et la réception.


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Malheureusement, il pourrait s'agir d'une tentative d'hameçonnage - il n'y a pas de "frais récurrents" dans le magasin - vous êtes facturé à l'achat lorsque vous le fabriquez. Je suppose que certains achats in-app sont basés sur un abonnement, mais certainement pas Lion.

En cas de doute, transmettez-le à reportphishing@apple.com et utilisez leur site Web pour demander directement de l'aide pour la facturation. Vous aurez probablement l'esprit en paix et pourrez enrayer ce message.

http://www.apple.com/support/itunes/

Cliquez sur Compte iTunes Store et facturation , puis Enquêtes de facturation et leur tirer un email gratuitement.

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Je pense que le questionneur faisait allusion à ce histoire d’Apple chargeant quelqu'un 122 fois pour Lion. Il y a eu quelques autres rapports de clients facturés à plusieurs reprises. Apple a commencé à rembourser ces clients il y a quelques jours.
reaganing

Oui, je pense que c'était celui-là. cela ressemblait à un email officiel car il avait le bon identifiant de transaction, ça me paraissait bizarre que je recevais le reçu une semaine après l'avoir acheté.
corroded
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