Le trackpad ne répond pas ou est rétabli et la vitesse est très rapide

Mon appareil: Macbook Pro début 2011, Yosemite 10.10.4

Depuis un peu plus d’un mois, j’ai des problèmes avec mon trackpad.

Au début, il commencerait à être inversé très rapidement (en gros, il est presque impossible de cliquer où vous voulez. Cela se passait de temps en temps, peut-être 2 à 3 fois par jour, parfois il n'y avait aucun problème 2 jours, un redémarrage réglerait le problème.

Depuis une semaine ou deux, le trackpad ne répond plus pendant quelques secondes avant de revenir à grande vitesse, et parfois (très rarement en fait), il revient à la normale.

Il a essayé de réinitialiser la PRAM, le SMC, de débrancher et de rebrancher la batterie, de nettoyer complètement le trackpad, de débrancher et de rebrancher les deux extrémités du câble du trackpad.

Ça revient toujours. Depuis quelques jours c'est de plus en plus souvent. Comme d'habitude, un redémarrage le corrige mais maintenant, il peut revenir 2 minutes après un redémarrage.

Je viens de faire une réinstallation (juste une réinstallation, en conservant toutes mes données et applications), et cela ne résolvait rien du tout.

J'ai aussi remarqué récemment que le clavier pouvait ne pas répondre pendant un court instant, mais je pensais que c'était peut-être à cause de l'utilisation du processeur, mais je commence à penser que c'est un lien. Bien que cela ne dure pas longtemps du tout.

Je ne sais pas s'il s'agit d'un logiciel ou d'un problème matériel. Je serais d'accord pour changer le trackpad et le câble si j'étais sûr qu'ils étaient le problème.

Voici les journaux de la console lorsque le problème se produit.

12/08/15 09:10:56,985 hidd[104]: MultitouchHID: Error 0xE00002C7 getting detection options
12/08/15 09:10:57,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_deviceSetReport - DeviceRequest for reportID 0xac returned with result 0xe000404f - retrying
12/08/15 09:10:57,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_deviceSetReport - DeviceRequest for reportID 0xac returned with result 0xe000404f - retrying
12/08/15 09:10:57,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_deviceSetReport - DeviceRequest for reportID 0xac returned with result 0xe000404f - retrying
12/08/15 09:10:57,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_deviceSetReport - DeviceRequest returned error 0xe000404f (interface 1, reportID 0xac, payload 2 
12/08/15 09:10:57,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: _deviceSetReport returned an error in configureDataMode
12/08/15 09:10:57,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::checkStatus - received Status Packet, Payload 4: device resetting
12/08/15 09:10:58,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned with result 0xe000404f - retrying (reportID 0xd1)
12/08/15 09:10:58,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned error 0xe00002ed (interface 1, reportID 0xd1)
12/08/15 09:10:58,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: _getFeatureReportInfo returned an error in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
12/08/15 09:10:58,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned with result 0xe000404f - retrying (reportID 0xd3)
12/08/15 09:10:58,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned error 0xe00002ed (interface 1, reportID 0xd3)
12/08/15 09:10:58,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: _getFeatureReportInfo returned an error in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
12/08/15 09:10:58,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned with result 0xe000404f - retrying (reportID 0xd0)
12/08/15 09:10:58,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned error 0xe00002ed (interface 1, reportID 0xd0)
12/08/15 09:10:58,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: _getFeatureReportInfo returned an error in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
12/08/15 09:10:58,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned with result 0xe000404f - retrying (reportID 0xa1)
12/08/15 09:10:58,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned error 0xe00002ed (interface 1, reportID 0xa1)
12/08/15 09:10:58,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: _getFeatureReportInfo returned an error in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
12/08/15 09:10:58,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned with result 0xe000404f - retrying (reportID 0xd9)
12/08/15 09:10:58,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned error 0xe00002ed (interface 1, reportID 0xd9)
12/08/15 09:10:58,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: _getFeatureReportInfo returned an error in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
12/08/15 09:10:59,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned with result 0xe000404f - retrying (reportID 0xd1)
12/08/15 09:10:59,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned error 0xe00002ed (interface 1, reportID 0xd1)
12/08/15 09:10:59,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: _getFeatureReportInfo returned an error in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
12/08/15 09:10:59,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned with result 0xe000404f - retrying (reportID 0xd3)
12/08/15 09:10:59,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned error 0xe00002ed (interface 1, reportID 0xd3)
12/08/15 09:10:59,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: _getFeatureReportInfo returned an error in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
12/08/15 09:10:59,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned with result 0xe000404f - retrying (reportID 0xd0)
12/08/15 09:11:00,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned error 0xe00002ed (interface 1, reportID 0xd0)
12/08/15 09:11:00,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: _getFeatureReportInfo returned an error in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
12/08/15 09:11:00,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned with result 0xe000404f - retrying (reportID 0xa1)
12/08/15 09:11:00,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned error 0xe00002ed (interface 1, reportID 0xa1)
12/08/15 09:11:00,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: _getFeatureReportInfo returned an error in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
12/08/15 09:11:00,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned with result 0xe000404f - retrying (reportID 0xd9)
12/08/15 09:11:00,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned error 0xe00002ed (interface 1, reportID 0xd9)
12/08/15 09:11:00,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: _getFeatureReportInfo returned an error in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
12/08/15 09:11:00,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: ReportID is invalid in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
12/08/15 09:11:00,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: ReportID is invalid in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
12/08/15 09:11:01,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: ReportID is invalid in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
12/08/15 09:11:01,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: ReportID is invalid in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
12/08/15 09:11:01,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: ReportID is invalid in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
12/08/15 09:11:01,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::checkStatus - received Status Packet, Payload 2: device was reinitialized
12/08/15 09:11:01,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: ReportID is invalid in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
12/08/15 09:11:01,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: ReportID is invalid in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
12/08/15 09:11:01,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: ReportID is invalid in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
12/08/15 09:11:01,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: ReportID is invalid in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
12/08/15 09:11:01,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: ReportID is invalid in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
12/08/15 09:11:01,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: ReportID is invalid in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
12/08/15 09:11:01,088 hidd[104]: MultitouchHID: Error 0xE00002C7 getting detection options
12/08/15 09:11:01,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_deviceSetReport - DeviceRequest for reportID 0xac returned with result 0xe000404f - retrying
12/08/15 09:11:01,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_deviceSetReport - DeviceRequest for reportID 0xac returned with result 0xe000404f - retrying
12/08/15 09:11:01,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_deviceSetReport - DeviceRequest for reportID 0xac returned with result 0xe000404f - retrying
12/08/15 09:11:01,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_deviceSetReport - DeviceRequest returned error 0xe000404f (interface 1, reportID 0xac, payload 2 
12/08/15 09:11:01,000 kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: _deviceSetReport returned an error in configureDataMode

Une idée? Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas.

macbook yosemite trackpad

— Nico
source

Bien ... changer le trackpad n'a pas résolu le problème ...

— Nico

Il me semble que vous avez tout fait pour que ce trackpad fonctionne, mais il ne le fera tout simplement pas. On dirait que la partie du trackpad est tout simplement sortie. Selon votre message, vous savez comment démonter votre MacBook pour accéder au trackpad. Il ne devrait donc pas être très difficile de le réparer vous-même. En outre, les trackpads sont généralement peu coûteux, autour de 30 $. Si j'étais vous, ce serait mon prochain geste.

— RedEagle2000
source

Oui j'en ai commandé un avec le câble hier. Il l'a fait à nouveau avec la nouvelle installation. Eh bien, je n'ai pas copié en arrière mon application et mes préférences, mais je ne pense pas que ce soit le problème. J'espère juste que maintenant c'est juste le trackpad et pas autre chose comme la carte mère alors ... eh bien je ne veux pas y penser ...

— Nico

Malheureusement, il semblerait que ce ne soit que la carte logique. J'espère que quelqu'un d'autre pourrait vous dire le contraire, mais pour moi, c'est ce que tous les signes montrent.

— RedEagle2000

J'ai lu mon commentaire et je pense que cela pourrait semer la confusion. Je n'ai pas encore reçu le nouveau trackpad. Et par l'installation, je voulais dire installer OS-X.

— Nico

Oh! Vous ne l'avez commandé que. Je dirais que mettre un remplaçant dans devrait faire l'affaire.

— RedEagle2000

Utilisez un clavier / souris externe (USB) pour isoler votre matériel ou logiciel interne.

En outre, démarrez en mode "Coffre-fort" pour voir si l'un de vos logiciels installés est à l'origine d'un conflit.

De https://support.apple.com/kb/PH14204?locale=en_US :

Démarrer en «mode sans échec» peut vous aider à diagnostiquer les problèmes que vous rencontrez avec votre Mac.

Remarque: pour imprimer ces instructions, ouvrez le menu local Action de la visionneuse d'aide (qui ressemble à un engrenage), puis choisissez Imprimer. Arrêtez votre Mac et attendez 10 secondes. Appuyez sur le bouton d'allumage. Immédiatement après avoir entendu la tonalité de démarrage, maintenez la touche Maj enfoncée. Vous devez appuyer sur la touche Maj dès que possible après avoir entendu la tonalité de démarrage, mais pas avant.

Relâchez la touche Maj lorsque vous voyez le logo gris de Apple et son indicateur de progression (engrenage). Pour quitter le mode sans échec, redémarrez votre Mac normalement sans maintenir les touches enfoncées lors du démarrage.

— willWorkForCookies
source

Il l'a fait en mode sans échec et même lorsque j'ai essayé de réinstaller os-x. J'étais donc prêt à en acheter un autre, mais depuis que je l'ai réinstallé (après un format), il semble bien (pour le moment)

— Nico

Si vous avez reformaté votre disque, vous auriez pu supprimer le logiciel problématique. Réinstaller le système d'exploitation sans formater ne supprime aucun logiciel tiers. J'espère que cela vous a pris en charge.

— willWorkForCookies

Non, il est revenu hier. Mais je n’ai pas procédé à la réinstallation la plus propre possible, j’ai conservé certaines de mes applications précédentes telles quelles et quelques préférences. J'ai commandé un nouveau trackpad alors je vais voir.

— Nico

Il n'est pas rare qu'ils aillent mal; bonne chance pour la réparation.

— willWorkForCookies