J'ai un problème très étrange avec Mail sur un nouvel iMac qui exécute la version 10.10.3. L'Apple Store a migré les fichiers personnels de l'utilisateur depuis un ancien MacBook, qui exécutait Snow Leopard, et tout a bien fonctionné pendant quelques semaines. Alors le problème est apparu: Mail ne montrerait aucune fenêtre lors du démarrage. Le programme fonctionnait clairement; la barre de menu indiquait "Mail" et un point apparaissait sous l'icône du Dock de Mail. En outre, le menu "fenêtre" de Mail comportait des entrées pour "Boîte de réception" et deux fenêtres de message ouvertes la dernière fois que Mail a été fermé. La chose étrange est que le choix "Entrer en plein écran" dans le menu Afficher a réellement fonctionné; la fenêtre de la boîte de réception apparaîtrait en plein écran, et je pourrais alors choisir "Quitter le plein écran" et la fenêtre de la boîte de réception apparaîtrait normalement.
L'assistance par téléphone et par téléphone d'Apple m'a permis de supprimer des listes de plis et de verrouiller des fichiers à partir de divers emplacements, mais cela n'a pas été une joie. Ils ont en fait parlé à l'utilisateur lors de deux réinstallations complètes de Yosemite, ce qui a pris 24 heures à chaque fois car sa connexion Internet est très lente. Ils ont dit quelque chose de très étrange, ce qui, j'en doute, est exact: ils pensent que le problème de Mail a peut-être été causé par la copie de fichiers d'un autre Mac. Voici ce que j'ai fait: j'ai créé un sous-répertoire dans son dossier Documents et tout copié du répertoire de base d'un autre utilisateur d'un Mac Mini dans ce sous-répertoire. Je l’ai fait pour préserver ces fichiers car la Mini est ancienne et que l’utilisateur veut s’en débarrasser.
Je ne vois pas en quoi la copie de fichiers - quel que soit le fichier - dans un sous-répertoire de Documents pourrait avoir empêché Mail d’afficher sa fenêtre au démarrage. Mail est maintenant corrigé, après deux réinstallations de Yosemite, mais je n'ai plus copié les fichiers. Le responsable de l'assistance d'Apple recommande d'acheter un nouveau disque de sauvegarde et de copier les fichiers dans celui-ci. Cela ne me plaît pas pour deux raisons: premièrement, cela signifie dépenser plus d’argent, et deuxièmement, les fichiers ne seront pas sauvegardés comme ils le seraient si nous les conservions sur son iMac.
Pouvez-vous penser à quoi que ce soit qui aurait pu empêcher Mail de ne montrer sa fenêtre que lorsqu’il a été démarré pour la première fois, ou à quelque manière que la copie de fichiers aurait pu causer? Pouvez-vous donner un aperçu de ce problème étrange?
Mise à jour: Après un voyage dans l'Apple Store où le personnel a réinstallé Yosemite, Mail fonctionne normalement. Mais voici le kicker: quelques semaines plus tard, Safari a commencé à faire exactement la même chose: aucune fenêtre n'apparaît lorsque vous exécutez le programme, mais entrer en plein écran le fait apparaître et quitter en plein écran fonctionne alors correctement. Quelqu'un a-t-il une idée?