Les magasins Apple refusent-ils de réparer votre iPhone s'ils ne sont pas achetés directement auprès d'Apple?

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Je prévois d'acheter un iPhone 6 dans un magasin en ligne. Mais on m'a dit que si j'achetais partout, à l'exception de l'Apple Store, je ne pourrais pas bénéficier des avantages de la garantie. Est-ce vrai?

iphone warranty applecare

— utilisateur128620
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Apple publie sa garantie sur apple.com/legal - il n'y a aucune garantie. Pourriez-vous éditer ceci pour expliquer plus au sujet de vos doutes? Est-ce que des enfants de la rue vous ont dit cela au hasard ou y a-t-il un fondement à votre incertitude quant à ce que Apple fournit? (En gros, vous posez une question oui / non, vous obtiendrez donc une réponse affirmative, une réponse négative et de nombreuses opinions, voire des conjectures inutiles)

— bmike

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Vous pouvez rechercher la garantie Apple sur http://apple.com/fr/legal

Vous bénéficierez des protections prévues par le droit de la consommation si vous pouvez prouver que vous avez acheté le produit à un certain endroit. Ceux-ci l'emportent sur toute garantie.

La garantie Apple est attachée au téléphone (ou à tout produit sérialisé). Par conséquent, tout ce qui compte est de savoir dans quel pays le numéro de série a été vendu pour la première fois, comme le montrent les enregistrements d'Apple. Ils garantissent ensuite ce périphérique en vertu de ce cadre juridique.

La garantie n'a pas besoin de preuve d'achat, mais la plupart des accords que j'ai lus indiquent "Apple ou ses agents peuvent exiger que vous fournissiez une preuve d'achat" qui les protège contre les numéros de série volés ou contrefaits en cas de doute.

Je vous recommanderais de recevoir une facture écrite avec le nom commercial et le numéro de série de l'iPhone afin que vous soyez couvert dans le cas où Apple exerce la clause "peut exiger", mais je n'ai jamais entendu parler de personnes déclarant avoir besoin de fournir une preuve. d’achat, dans la mesure où Apple respecte généralement sa garantie à la lettre et traite souvent les consommateurs mieux que ce que la garantie permet.

— bmike
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Sauf si vous habitez en Europe. Mon téléphone ne bénéficie plus de la garantie Apple d'un an, mais au cours de la période de garantie de 2 ans que nous avons en Europe, nous appelons la garantie consommateur. Pour ce cas, Apple m'a demandé la preuve d'achat. Cela n'a pas de sens car ils l'ont dans leur système quand et où le périphérique a été acheté, mais ils le demandent toujours. Si vous bénéficiez de la garantie consommateur de 2 ans mais que vous avez perdu votre preuve d'achat, tant pis pour vous :(

— Dante

@ Dante J'ai entendu dire que c'est également le cadre juridique en vigueur en Europe. La responsabilité de faire certaines choses est transférée du vendeur (souvent le magasin spécifique où la vente a eu lieu) au fabricant et à l'utilisateur final au fil du temps. J'espère que le magasin que vous avez acheté a des enregistrements - j'ai généralement eu de la chance d'obtenir un duplicata d'Apple lorsque j'ai le numéro de série et la date / le lieu approximatif de la vente.

— bmike

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Apple honorera la garantie de tout appareil vendu chez un revendeur agréé. Si vous achetez un appareil d'occasion d'un particulier, je pense que la garantie d'origine est en vigueur à compter de la date de vente initiale. Par exemple, la garantie commence à partir du moment où Apple ou le revendeur agréé l'a vendue à la personne à qui vous l'avez achetée.

Votre meilleur choix serait peut-être de demander une réponse définitive et faisant autorité à un revendeur Apple. Soit ça ou appelez le support Apple.

— Steve Chambers
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De plus, si le périphérique a été acheté avec AppleCare (et correctement inscrit), la garantie étendue est transférée au nouveau propriétaire.

— Lee Joramo

Je n'ai jamais vu Apple se soucier de la façon dont vous avez acheté le produit. Tous les produits sérialisés sont vendus via un canal qui détermine quelle entité juridique soutient la garantie. Je fournirai une réponse si c'est vraiment ce que demande le PO. La garantie est attachée à l'appareil, pas à un revendeur, ni même à une personne / entreprise, donc tout ce qui compte est ce que les registres d'Apple disent pour ce produit en termes de pays de première vente.

— bmike