Comment empêcher l'application Mail de restaurer son état précédent?

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L'application Mail sur mon iPhone 5s se bloque lors du lancement. Je suppose qu'il essaie de restaurer son dernier état. Malheureusement, ce dernier état a été détruit à l'origine. Si vous restaurez cet état, une application de messagerie se bloquera toujours au démarrage. Que puis-je faire pour empêcher l'application Mail de restaurer son dernier état au démarrage?

J'ai déjà essayé ce qui suit:

désactiver tous les comptes de messagerie
m'envoyer un mail pour lancer l'application Mail depuis l'écran verrouillé
fermer l'application Mail
redémarrer le téléphone
contact de l'assistance Apple - pour découvrir que la restauration d'une ancienne sauvegarde est la seule chose qu'ils savent qui peut aider

Je ne souhaite pas restaurer à partir d'une sauvegarde, car il est probablement impossible de restaurer uniquement la sauvegarde de l'application Mail.

iphone ios

— Martin
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essayez de maintenir le bouton d'accueil et le bouton d'alimentation enfoncés. Cela fera un redémarrage complet. Ensuite, essayez d'ouvrir Mail.app

— TheBro21

@ TheBro21 merci pour le commentaire, mais j'ai oublié de mentionner que j'avais déjà essayé de redémarrer le téléphone sans succès.

— Martin

D'accord. C'est la seule chose à laquelle je peux penser. Une autre chose que vous. pourrait essayer est de faire quelque chose dans les paramètres Mail.app. Ou synchroniser ou restaurer

— TheBro21

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J'ai finalement résolu le problème sans perte de données. Voici ce que j'ai fait:

Création d'une sauvegarde à partir de l'iPhone alors que l'application Mail était encore en panne
Courir Restore iPhone... dans iTunes (j'ai essayé Restore Backup... qui n'a pas résolu le problème)
Une fois que l'iPhone a été réinitialisé à ses paramètres d'usine, je l'ai configuré à l'aide de la sauvegarde que j'ai effectuée dans 1.

— Martin
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Si je ne fais qu'effondrer une application, je fais habituellement un double-clic sur le bouton d'accueil et balaie l'application qui se comporte mal en haut pour "supprimer de la mémoire." Cela (je crois ...) oblige l'iPhone à lancer l'application dans son état par défaut plutôt que dans l'état précédent. Et corrige généralement les problèmes de plantage de l'application.

— Steve Chambers
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N'est-ce pas ce que "fermer l'application ..." signifie? Le PO a également mentionné dans des commentaires qu'il avait redémarré le téléphone, ce qui devrait également donner le même résultat. ça ne devrait pas?

— MrWhite

Je ne sais pas si le redémarrage du téléphone supprimera ou non l'état enregistré, pas quelque chose que je n'ai jamais vérifié. On aurait pense que c’est clair, mais comme c’est très rapide d’essayer, j’ai pensé que je le posterais au hasard, il produirait l’effet souhaité.

— Steve Chambers