L'App Store demande l'ancien identifiant Apple lors de l'installation des mises à jour

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J'ai obtenu un MacBook qu'un de mes collègues avait utilisé auparavant. Il exécute OS X 10.10.2. Je me suis créé un nouveau compte administrateur et j'ai désactivé le drapeau "admin" sur l'ancien compte.

J'ai également entré mon compte ID iCloud / Apple, afin qu'il synchronise correctement mes calendriers et contacts, et même dans l'App Store, je suis connecté avec mon compte correct.

Mais lorsque j'essaie d'installer les mises à jour logicielles en attente (c'est-à-dire les mises à jour du système OS X!), La fenêtre qui apparaît contient l'adresse e-mail de mon collègue remplie et grisée - et je ne peux pas la changer.

Notez que je suis connecté avec un compte différent (correct) dans l'App Store. Lorsque je vais sur Sélection et que je clique sur Compte à droite, mon adresse e-mail correcte est renseignée:

Comment faire pour que l'App Store «oublie» l'ancien identifiant Apple?

J'ai trouvé un fil de discussion où il est simplement dit "ce n'est pas possible", et que les applications sont collées au compte d'origine avec lequel le Mac a été configuré, mais cela n'a pas beaucoup de sens, surtout dans une entreprise où les ordinateurs portables peuvent être remis d'une personne à l'autre.

— slhck
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Vous devez supprimer les applications précédemment installées et réinstaller si nécessaire. Réf: 1. osxdaily.com/2011/06/20/uninstall-mac-applications 2. discussions.apple.com/message/19029635#19029635

— Sadee

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Dire aux gens de faire une réinstallation propre est tout sauf utile. Solution ci-dessous.

L'ordinateur portable que j'utilise maintenant était celui de ma fille. Elle a eu le nouveau.

Je ne peux donc pas mettre à jour Pages, Numbers ou Keynote avec les derniers correctifs de sécurité.

Pour de très bonnes et nombreuses raisons, je ne l'ai pas fait et je ne veux PAS TRÈS BEAUCOUP faire une installation propre. C'est juste une solution ridicule à un problème qui ne devrait pas exister.

Je devrais pouvoir simplement les remplacer. Ou désinstallez et réinstallez à partir de l'interface utilisateur, au moins.

Mais le pire de tout, cela ne me donne même pas un aperçu du problème. Il me demande actuellement sous mon propre identifiant mon propre mot de passe, encore et encore et encore et encore.

Mais ce qui fonctionne, c'est de supprimer l'application du Launchpad. Maintenez enfoncée l'icône jusqu'à ce qu'ils tremblent tous et que le (x) apparaisse. Cliquez dessus sur l'application que vous souhaitez supprimer, puis confirmez.

Si vous faites cela pendant que la page Mises à jour de l'App Store affiche l'application, vous pouvez alors simplement mettre à jour!

Sinon, vous devrez le télécharger à nouveau. Cela pourrait signifier le payer à nouveau. Mais si le plan familial est éligible, il apparaîtra comme ayant besoin de l'acheter et vous devrez confirmer le paiement, mais il vous informera alors qu'il est éligible au plan familial et vous pourrez le télécharger à nouveau gratuitement.

Si cette opération laisse l'application manquante dans le Launchpad (ce qui a été le cas pour moi une fois), faites-la glisser dans la corbeille (en confirmant avec votre mot de passe si nécessaire), attendez 10 secondes et faites-la glisser (éventuellement en confirmant à nouveau). Cela devrait alerter Launchpad de sa présence.

J'espère que cela aidera les gens à l'avenir. J'ai perdu beaucoup de temps à comprendre cela et je n'ai pas trouvé d'indice sur le Web.

— Bob Kerns
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Je vous remercie. Cela a fonctionné principalement pour moi, sauf que je ne pouvais pas mettre à jour , j'ai dû réinstaller. Si je devais le faire avec des applications payantes ... je ne sais pas quelle serait ma réaction. Et ... pour les gens qui disent "c'est lié à l'ID d'origine" ... Non. cela doit juste être un bug. J'essayais de mettre à jour l'application 'slack', et je n'ai pas utilisé l'identifiant Apple qu'elle m'imposait depuis 4 ans - l'application slack n'est disponible que depuis ... 1 an? 2 ans? Il s'agit d'un bug horriblement stupide (et / ou d'une mauvaise interface utilisateur - faites votre choix) qui a probablement perdu des milliers d'heures pour les gens au fil des ans. :(

— mgkimsal

Cela a fonctionné pour moi, j'essaie d'éviter de le faire avec XCode mais crains que ce ne soit la seule solution. Cela ne me dérangerait pas, mais cet ordinateur portable est le mien depuis sa création, donc pas de déchets multi-comptes à gérer.

— SimonBarker

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Il n'oubliera pas l'ancien ID car chaque téléchargement depuis le Mac App Store intègre le compte d'achat. Ces applications précédentes ont été achetées / téléchargées gratuitement sur cet ID et ne sont autorisées que pour cet ID.

La seule façon de procéder consiste à utiliser cet ID pour ces applications, à supprimer et à retélécharger chaque application concernée une par une ou à nettoyer la machine et à recommencer en prenant soin de ne pas recopier les applications à partir des copies de sauvegarde et d'utiliser uniquement le nouveau compte dans le boutique.

Pour une utilisation en entreprise, il serait bien préférable de ne pas acheter via l'App Store, mais d'acheter des licences multi-postes directement auprès des créateurs d'applications.

— Tetsujin
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J'aurais dû mentionner que ces mises à jour en attente incluent les mises à jour logicielles du système OS X (mises à jour de sécurité), pas seulement les applications achetées. J'ai maintenant supprimé la seule application achetée du Mac et j'ai pu réussir la mise à jour lors de l'annulation de la demande de mot de passe. Mais je devrai probablement attendre la prochaine mise à jour de sécurité pour confirmer s'il s'agit d'une solution à long terme.

— slhck

L'OS lui-même aura également été «acheté» [même s'il était gratuit] via l'App Store et est toujours lié à son propriétaire d'origine. C'est pourquoi vous devez essuyer et recommencer.

— Tetsujin

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Hm. Et le propriétaire ne peut pas être transféré? Pour d'autres applications, il serait assez simple de simplement les réinstaller, mais avec le système d'exploitation complet, il est presque impossible de le faire sans perdre des heures.

— slhck

Il vous suffit de travailler dans le cadre du paradigme - Apple fonctionne à l'inverse de Microsoft dans beaucoup de choses. Avec MS, si vous déplacez la machine, vous devez les appeler pour que les choses fonctionnent à nouveau. Apple lie les achats à un utilisateur, pas à une machine, donc changer de machine est facile - pas de changement de propriétaire.

— Tetsujin

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OS X demande l'ancien identifiant Apple, probablement parce que vous n'avez pas effectué une nouvelle installation.

Vous pouvez faire une sauvegarde de toutes vos données avec Time Machine et démarrer votre Mac en mode de récupération (appuyez sur cmd + r) au démarrage. Ici, vous pouvez effacer le disque dur et réinstaller os x.

— Jules
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Je n'ai jamais dit avoir réinstallé OS X. J'ai simplement créé un nouveau compte utilisateur. La réponse de Tetsujin donne essentiellement la solution.

— slhck

@slhck c'est ce que je dis: "parce que vous n'avez pas fait une installation propre"

— Jules

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mon ordinateur m'a invité à mettre à jour iphoto, mais avait l'identifiant e-mail / apple de ma fille et je ne pouvais pas le changer. Cette version n'était pas compatible avec mon MacBook Pro 13 2016, donc je l'ai supprimée (l'icône était entourée d'un cercle / barre de non-fumeur). après cela, l'App Store a cessé de me demander de mettre à jour le programme.

— Michael
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