Macbook Pro Retina 13 "Touchpad ne répond pas

J'ai un Macbook Pro Retina 13 "avec Mavericks installé et le pavé tactile n'est pas réactif. Parfois, je dois cliquer jusqu'à dix fois avant de reconnaître mon clic. J'ai supprimé le tap-to-click et je dois appuyer sur le touchpad.

J'ai utilisé exactement la même configuration sur mon précédent Macbook Pro (sans rétine) sans problèmes.

Puis-je réinitialiser quelque chose avant de contacter Apple? J'ai acheté ce Macbook il y a un peu plus de 3 mois. Le service Apple Care que vous recevez par défaut n'est plus valide.

Comme ma recherche en ligne a trouvé un correctif, mais ce correctif n’est pas écrit pour mon logiciel, il revendique lors de l’installation: http://support.apple.com/kb/DL1704?viewlocale=en_US&locale=en_US

Je n'ai jamais vraiment envie de répondre à mes propres messages, mais après avoir appelé AppleCare (même si je n'avais plus AppleCare valide, je l'ai quand même essayé), il s'avère que c'est un problème matériel. Mon macbook doit être réparé lundi prochain et cela prendra jusqu'à 5 jours ouvrables avant que je ne récupère mon Macbook avec un trackpad fonctionnel!

Les étapes que nous avons prises lors de l'appel téléphonique:

1. Arrêtez le Macbook, connectez le chargeur et effectuez une réinitialisation SMC. (Le voyant à DEL du magsafe passera d’orange à vert et reviendra à orange en cas de succès)
2. Démarrer avec Command+ R- cette étape a été prise pour vérifier si le pavé tactile fonctionne en mode de récupération, en excluant Mavericks comme étant le problème.