iOS 7: la sauvegarde iCloud échoue en silence

Comme beaucoup d'autres personnes, j'ai un appareil iOS 7 qui ne parvient pas à sauvegarder sur iCloud. Les sauvegardes automatiques ne se produisent pas et je reçois périodiquement le message "votre iPhone n'a pas été sauvegardé depuis n semaines". Les sauvegardes manuelles échouent en silence.

J'ai utilisé Xcode pour regarder la console de l'iPhone lors d'une sauvegarde manuelle et j'ai vu le message suivant:

backupd[26422] <Warning>: WARNING: MobileKeyBag: _MKBBackupCheckKey: corrupt key; blob size 100, header+key size 2964429488
backupd[26422] <Warning>: WARNING: Failed to validate encryption key (protection class changed?): /var/mobile/Applications/EDED6B41-0E2A-4705-9E20-21223266C7CF/Library/googleanalytics.sql (acdcbfc20cba94afaf0d751d3cf039d68046bed5)
backupd[26422] <Warning>: WARNING: MobileKeyBag: MKBBackupCopyKey: Failed to rewrap
backupd[26422] <Warning>: INFO: Not retrying after unrecoverable error: Missing encryption key for file (MBErrorDomain/209)
backupd[26422] <Warning>: ERROR: Backup failed: Missing encryption key for file (MBErrorDomain/209)

Il existe donc un fichier spécifique pour une application spécifique qui fait échouer la sauvegarde dans son intégralité. Cela correspond à l’un des remèdes traditionnels suggérés dans les nombreuses discussions sur ce problème dans les forums de support: désactivez la sauvegarde de toutes les applications, puis effectuez une recherche binaire pour déterminer celui qui entraîne l’échec de la sauvegarde.

J'ai pensé qu'il serait préférable de trouver une solution plus simple. Je ne pouvais pas déterminer quelle application correspond à ce chemin dans le système de fichiers, mais l'option "Échec de la validation de la clé de cryptage (classe de protection modifiée?)" M'a fait penser que la suppression de la sauvegarde existante (sur iOS 6 jours) pourrait peut-être améliorer les choses. travaille encore.

Cela a en fait empiré les choses: maintenant, je reçois quelques écrans comme ceux-ci:

backupd[26468] <Warning>: WARNING: MobileKeyBag: MKBBackupCopyKey: Failed to rewrap
backupd[26468] <Warning>: INFO: Encryption key not found for protected file: /var/mobile/Applications/68655AB4-A485-47BF-9E57-CA5BA6EB08C4/Documents/Inbox/request-8.mkdirectionsrequest (5ad7be5ccbc7c8ae2f7a0fee2a5e21bb590e2568)

J'ai essayé de googler les messages d'erreur, mais rien d'utile ne s'est avéré. Cela m'a surpris: évidemment, beaucoup de gens ont des problèmes avec la sauvegarde iCloud, à en juger par tous les fils du support, mais personne n'a pensé à consulter les journaux?

Espérons que cela deviendra le lieu où nous trouverons une solution.

Mon iPad a eu le même problème en novembre. La seule façon de résoudre ce problème a été de supprimer les sauvegardes iCloud les plus éprouvées de / pour le périphérique en difficulté jusqu'à ce que je puisse effectuer un retour manuel iCloud. Par précaution, créez une sauvegarde locale sur votre ordinateur avant de supprimer les sauvegardes iCloud.

Les messages d'erreur indiquent l'emplacement des applications avec le "fichier incorrect":

/var/mobile/Applications/EDED6B41-0E2A-4705-9E20-21223266C7CF/

/var/mobile/Applications/68655AB4-A485-47BF-9E57-CA5BA6EB08C4/

Vous pouvez utiliser une application telle que iExplorer pour naviguer jusqu'à cet emplacement et déterminer de quelle application il s'agit.

Sans jailbreaker votre appareil, vous aurez toujours un accès en lecture / écriture aux répertoires Media ("/ var / mobile / Media /") et Apps ("/ var / mobile / Applications") dans iExplorer.

^{Source: Accédez au répertoire racine de l'iPhone ("/").}

Une fois que vous connaissez l'application, vous pouvez la supprimer.

Vous pouvez sauvegarder votre iPhone ou tout autre appareil sur un disque dur externe, puis visiter le Genius Bar ou discuter avec eux en utilisant le service Apple en ligne. J'espère que cela t'aides.