Outil de diagnostic de batterie chez Apple Genius Bars

J'ai un iPhone 5 d'un an et les performances de sa batterie ont considérablement diminué au cours des derniers mois. Comme je pouvais utiliser mon iPhone pendant plus de 24 heures il y a un an, la durée de vie a maintenant diminué de moitié.

Je ne suis pas intéressé par la raison ou les réponses comme " c'est normal ", mais par la suite. Un de mes amis m'a dit qu'Apple avait un outil de diagnostic dans ses barres Genius pour vérifier la santé de la batterie. Est-ce une rumeur ou l'outil est-il réel? Et si oui, peut-il être acheté par les consommateurs (je ne pense pas, mais on ne sait jamais :))

C'est réel. Un des Genius fait le diagnostic juste devant moi. Si la mémoire est bonne, ça se passe comme ceci:

1. Avec votre iPhone, ou n'importe quel iDevice, connecté au wifi de l'Apple Store, "Apple Store", ouvrez Safari et connectez-vous à l'URL "diagnostic.apple.com" (ou diagnostics)
2. Une page apparaîtra, avec une barre de saisie de texte permettant au Genius d'entrer un code de vérification.
3. Le génie tirera une page de son iPod touch "Genius", (celui avec le scanner de code-barres), et a peut-être cliqué sur une certaine icône, ce qui le conduit au code de vérification. Je suppose que le code de vérification évolue avec le temps.
4. Après avoir entré le code dans votre appareil, la page de diagnostic s'affiche.

Dans le bref moment où il regardait mon iPhone, j'ai pu voir la capacité maximale (par conception) et la capacité restante, qui est de 98% dans mon cas. Par ce chiffre, il déterminera si la batterie de votre iPhone doit être remplacée. Sinon, il vous proposera de restaurer l'iPhone et le problème de batterie (le cas échéant) disparaîtra probablement.

J'ai demandé au Génie si c'était une page secrète, il a simplement répondu calmement que c'était juste un outil pour lui de faire le diagnostic.

Donc non, vous ne pouvez pas l'acheter, car il s'agit simplement d'une page Web interne qui nécessite une vérification Genius.

En passant, informé par le même Genius, le moyen le plus simple de savoir si votre batterie / système a un problème avec la durée de vie de la batterie est d'aller Settings - General - Usagedans votre appareil.

Regardez la section "Temps depuis la dernière charge complète", elle vous indique combien de temps l'appareil a été utilisé et combien de temps il a été en veille. Si les deux chiffres sont très proches, par exemple 2 heures pour l'utilisation et 2 heures 10 minutes pour la veille. Mais vous vous souvenez clairement que vous n'avez pas "utilisé" l'appareil pendant 2 heures, mais que vous ne restez qu'en mode veille. Cela signifie que quelque chose qui tourne en arrière-plan épuise votre alimentation et que votre appareil ne dort jamais.

Dans ce cas, le Genius vous proposera de restaurer l'iPhone (et de restaurer à partir d'iCloud ou d'iTunes si vous le souhaitez) et le problème disparaîtra très probablement.

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Mise à jour

Après avoir visité à nouveau le bar Genius, j'ai vu un génie aider un client sur un problème similaire et j'ai pris une photo.

Au lieu de se connecter à une URL normale en safari, un lien au format "diags: // #####" serait généré et visité par l'appareil en question.

https://getsupport.apple.com/Issues.action

Vous pouvez y exécuter l'outil de diagnostic. Mon téléphone s'est arrêté de manière aléatoire alors qu'il lui restait environ 20 à 30% de batterie, et après avoir exécuté l'outil de diagnostic, il a dit que mon iPhone 5 avait un `` problème d'alimentation ''.

Cela ne donne pas beaucoup plus d'informations que cela, mais j'ai un rendez-vous au magasin cette semaine. Je ne sais pas ce qu'ils feront, car je l'ai depuis un peu plus d'un an.

Vous pouvez obtenir les informations sur la batterie que l'Apple Genius obtient en installant iBackupBot .

1. Ouvrez iBackupBot
2. Branchez votre appareil iOS
3. Sélectionnez votre appareil sous Appareils à gauche
   
4. Sélectionnez plus d'informations

5. Voir les détails de la batterie - votre batterie est en bonne santé si FullChargeCapacity(santé de votre batterie) est procheDesignCapacity

   

Vous pouvez accéder aux données de diagnostic envoyées par l'outil de diagnostic iOS en suivant ces instructions: http://www.lyonanderson.org/blog/2014/02/06/ios-power-diagnostics/

Il y a beaucoup de données à parcourir, mais vous pouvez trouver quelque chose d'utile.

Les utilisateurs exécutant des appareils jaibroken peuvent trouver ces informations à l'aide d'une application de Cydia appelée BatteryLife.

L'outil iOS Diag est une application installée en interne, il affiche des informations telles que des informations thermiques, des informations intensives sur la batterie (plus en profondeur sur iOS 7), des interruptions d'appels, des rapports de plantage, quelques autres choses qui ne sont pas accessibles aux clients.

La description de M. Rabbit est parfaite. son également disponible uniquement sur le wifi instore d'Apple

J'avais le même temps de veille et d'utilisation sous Paramètres -> Général -> Utilisation et j'ai trouvé un rapport comme celui-ci lors de la connexion de mon iPhone 5S à Xcode:

Incident Identifier: 941F209C-EC9B-49B8-B796-F9B07543E9ED
CrashReporter Key:   182e9824ae5047b9b2f2fe5e88777bc89fd945ec
Date:                2014-04-19 02:48:06 -0300
OS Version:          iPhone OS 7.1 (11D167)

locationd: com.apple.locationd.NetworkProvider.15fd3dec0    NoIdleSleepAssertion == 255, held for 00:00:03
backboardd: quicklookd[204]-com.apple.mediaremoted.relayxpcmessage [0x17826f4c0]
NoIdleSleepAssertion == 255, held for 00:00:06
backboardd: Music[285]-com.apple.mediaremote.sendremotecommand [0x17007e380]
    NoIdleSleepAssertion == 255, held for 00:00:06
backboardd: Skype[129]-Called by Skype, from unknown method [0x1702708c0]
NoIdleSleepAssertion == 255, held for 00:02:32
backboardd: BriaVoip[132]-132 [0x17026e780]
    NoIdleSleepAssertion == 255, held for 11:01:09
SpringBoard: com.apple.springboard.idle
NoIdleSleepAssertion == 255, held for 00:00:17
dataaccessd: com.apple.persistentconnection[dataaccessd,100,2B8234AA-88C3-4010-BEED-C4C6DB1FC7BC-PendingSimpleTimer(0x1310cb150)]
NoIdleSleepAssertion == 255, held for 00:00:04
apsd: com.apple.apsd-outgoingmessage
NoIdleSleepAssertion == 255, held for 00:00:03
mediaserverd: com.apple.audio.pid-16.keypress.isprewarmed
NoIdleSleepAssertion == 255, held for 00:00:06
mediaserverd: com.apple.audio.VAD Aggregate Device UID 15.isrunning
NoIdleSleepAssertion == 255, held for 05:35:14
mediaserverd: com.apple.audio.AudioSession-132(com.counterpath.bv).isplaying
NoIdleSleepAssertion == 255, held for 09:42:08

Hardware Model: N51AP
Awake Time: 27:14:44 (98084)
Standby Time: 27:14:44 (98084)
Partial Charge: 1
Capacity: 0
Voltage: 3370 mV

Je ne sais pas si vous pouvez forcer la génération de ce rapport, mais il a été très utile de déterminer que Bria (un téléphone logiciel VOIP dont j'ai besoin pour mon travail) empêchait l'appareil de dormir, même après avoir redémarré l'appareil. Je force donc à quitter l'application et maintenant ma batterie ne se vide pas du jour au lendemain.