Le clavier et le trackpad cessent de fonctionner sur le tout nouveau Macbook Pro avec Mavericks?


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Je viens de recevoir un tout nouveau Macbook Pro (Intel Core i5 2,4 GHz) avec OS X 10.9 Mavericks préinstallé. Cela fonctionne très bien et j'aime l'écran de la rétine, mais j'ai eu un problème récurrent tous les jours où le clavier et le pavé tactile ne répondent tout à coup plus.

Il est difficile de déterminer exactement ce que je fais quand cela se produit, mais en général, je suis en train d'utiliser Google Chrome et de naviguer. Cela se produit en cours d'utilisation, pas lorsque je suis loin de l'ordinateur. Quelque temps après avoir utilisé l'ordinateur portable pendant 30 minutes à plus d'une heure, ils ne répondent plus. Je ne peux pas du tout déplacer le curseur avec le trackpad. Et aucune des touches du clavier n'est fonctionnelle du tout. Je ne peux pas changer le volume. Je ne peux pas régler la luminosité de l'écran. Aucune lettre ne fonctionne. Je ne peux pas utiliser Command + Tab pour basculer entre les applications. La seule chose qui fonctionne étonnamment est d'appuyer sur le bouton d'alimentation du clavier. Cela éteindra l'écran. Ensuite, lorsque j'essaie d'appuyer à nouveau sur la touche Marche / Arrêt, cela m'invite à me reconnecter avec mon mot de passe, mais je ne peux toujours pas taper ou déplacer le curseur.

La seule chose qui me remet en marche est de maintenir le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce qu'il s'éteigne complètement. Ensuite, je dois tout redémarrer et cela fonctionne à nouveau pendant un certain temps jusqu'à ce que cela se reproduise à un moment indéterminé.

Je n'exécute aucun logiciel de virtualisation, ce n'est donc pas un problème.

Réponses:


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Il s'agit d'un problème connu et un correctif est à venir.

Symptômes

Apple est au courant de rares circonstances où le clavier intégré et le trackpad Multi-Touch peuvent ne plus répondre sur les MacBook Pro 13 pouces avec écran Retina (fin 2013) et travaille sur une mise à jour pour résoudre ce problème.

Résolution

Si vous rencontrez ce problème, réinitialisez le clavier et le trackpad en fermant l'écran de l'ordinateur pendant environ une minute, puis ouvrez-le.

Sources: MacRumors.com , base de connaissances Apple


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Pour ajouter des informations supplémentaires à la réponse. Le problème m'est arrivé (fin 2013, MBP 13 ") aujourd'hui, après une très longue période sans problème. Il semble donc que ce MacBook Pro Retina EFI Update 1.3n'était pas une solution parfaite. Quoi qu'il en soit, je voulais ajouter que j'ai connecté une souris externe (USB sans fil ) et cela fonctionnait bien, c'est-à-dire que le pavé tactile / clavier ne répond pas, mais en dehors de ceux-ci, l'ordinateur portable fonctionnait normalement et je pouvais effectuer un redémarrage gracieux à l'aide de la souris externe
LyK
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