Comment déverrouiller mon téléphone? Je l'ai verrouillé à l'aide d'Android Device Manager, mais il prétend que j'ai entré un mauvais mot de passe

J'ai un Samsung Galaxy S3 Neo.

Bus 002 Device 042: ID 04e8:6860
Samsung Electronics Co., Ltd
GT-I9100 Phone [Galaxy S II], GT-I9300 Phone [Galaxy S III], GT-P7500 [Galaxy Tab 10.1]

Le réglage du clavier et de la langue est portugais.

Aujourd'hui, j'ai installé Android Device Manager et pour tester ses fonctionnalités, j'ai verrouillé le téléphone avec le mot de passe: "abcd" (4 lettres étaient nécessaires).

Après avoir entré le mot de passe et confirmé avec le bouton "OK" de mon clavier, le téléphone m'a montré que le mot de passe était incorrect. "Senha incorreta".

J'ai réinitialisé le mot de passe après quelques tentatives de "123456" et le téléphone a rechargé l'écran de verrouillage. Encore une fois, le mot de passe s'est révélé incorrect. J'ai également essayé le mot de passe alphabétique: "abcdefg" - même erreur.

J'ai changé la langue de mon compte Google de l'allemand vers le portugais et j'ai réinitialisé le mot de passe à "123456" et j'ai essayé de redémarrer vraiment mon téléphone et de déverrouiller à nouveau la carte SIM. Mais de toute façon, je ne peux pas passer à travers mon verrou du gestionnaire d'appareils Android.

J'ai essayé de saisir le mot de passe 35 fois de manière incorrecte dans l'espoir d'obtenir une chance de m'authentifier avec la connexion à mon compte Google.

J'ai également essayé de connecter le téléphone avec adb mais il ne s'affiche pas dans cet état avec:

adb devices

Alors, que puis-je faire pour avoir à nouveau accès à mon téléphone?

lock-screens locked-out android-device-manager

— Tokam
source

Juste une pensée, d'après mon expérience récente lorsqu'une tablette Android a commencé à faire quelque chose que je ne pouvais pas expliquer: le téléphone a-t-il une opération documentée de «réinitialisation à la configuration d'usine»? Vous perdriez tout ce que vous aviez installé sur le téléphone jusqu'à présent, mais si vous avez sauvegardé assez récemment et / ou si vous ne l'avez pas trop personnalisé, cela pourrait être acceptable.

— keshlam

en relation: l' écran de verrouillage Android n'accepte pas le mot de passe du gestionnaire d'appareils Android

— Ryan Conrad

Réponses:

J'ai testé cela sur un Nexus 5 (v5.0.1) fonctionnant en anglais britannique. J'ai verrouillé l'appareil avec le Gestionnaire de périphériques puis, sans le déverrouiller, j'ai utilisé le Gestionnaire de périphériques pour le verrouiller une deuxième fois. J'ai ensuite utilisé le deuxième mot de passe pour déverrouiller l'appareil. Ainsi, vous devriez pouvoir changer le mot de passe de verrouillage à l'aide du Gestionnaire de périphériques - il semble que seul le dernier mot de passe de verrouillage soit requis pour le déverrouiller.

Vous pouvez utiliser un mot de passe à un caractère pour verrouiller l'appareil. Essayez peut-être cela?

Une autre chose que vous pouvez essayer (en supposant que vous utilisez la page Web pour verrouiller votre téléphone) est d'utiliser le Gestionnaire de périphériques sur un autre appareil Android pour verrouiller votre téléphone. Il y a peut-être quelque chose qui ne va pas avec la traduction entre les caractères dans la langue entrée dans la page Web et ceux entrés dans votre téléphone.

Si tout va bien quelqu'un d'autre pourrait avoir une meilleure réponse que ceci. :(

— Chris
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J'ai essayé éééééé comme mot de passe mais le téléphone prétend à nouveau que le mot de passe est incorrect.

— Tokam

Je l'ai reproduit. Je vais à nouveau essuyer le téléphone. Comment créer le rapport de bug? À l'assistance téléphonique de Google où je demande (avant d'essuyer la première fois), la dame m'a donné ce lien manifestement faux: support.google.com/chrome/answer/95315?hl=en

— tokam

J'ai créé le rapport de bogue: code.google.com/p/android/issues/…

— tokam

@tokam Mes excuses. Je vous ai donné le mauvais lien - c'était pour les bugs liés aux développeurs. C'est celui dont vous avez besoin: code.google.com/p/android/issues/… . De plus, je suggère de mettre autant d'informations dans le rapport de bogue lui-même, plutôt que de créer un lien vers ce site Web. Enfin, il serait intéressant pour vous d'essayer de configurer votre téléphone en anglais américain et d'essayer de reproduire le problème. Je suppose que cela fonctionnerait correctement, auquel cas vous auriez des preuves que le problème est lié à la langue.

— Chris

code.google.com/p/android/issues/…

— tokam

La raison pour laquelle cela ne fonctionnera pas est que la version actuelle de l'ADM de Google ne change pas le mot de passe lorsque l'écran de verrouillage est déjà appliqué. Le raisonnement actuel est qu'il est là pour verrouiller un appareil perdu / volé, pas pour changer le mot de passe en cas d'oubli. Donc, même si cela dit que cela fonctionne, ce n'est pas le cas. Un message peut apparaître:

Étant donné que Google a vérifié qu'un verrouillage d'écran est déjà défini, le mot de passe que vous avez entré ne sera pas nécessaire.

Bien qu'il ait fallu un peu pour que cela apparaisse sur ADM, et cela disparaît rapidement. Merci Google .

En plus de cela, les modifications propriétaires de Samsung sur Android compliquent également les choses. Si l'appareil est également enregistré auprès de Samsung via Localiser mon téléphone (le Gestionnaire d'appareils Samsung), il doit être déverrouillé à partir de là.

Il n'existe aucune autre solution de contournement normale. Une autre option consiste à flasher une récupération personnalisée et à la déverrouiller via des méthodes root, cela dépend fortement du téléphone.

— cde
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J'avais le même problème avec ADM. Je suis allé sur https://findmymobile.samsung.com et je suis allé protéger l'appareil (côté gauche). J'ai ensuite cliqué sur "Déverrouiller l'écran". A pris une minute mais a bien fonctionné.

— skifans
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Il semble que vous n'ayez pas utilisé le gestionnaire d'appareils Google. C'est pourquoi vous avez reçu un vote négatif (de la part de quelqu'un mais pas de moi). Je n'ai pas pu résoudre le problème.

— tokam

C'est vrai. Mais la question ne dit pas qu'il doit être ignoré via le gestionnaire de périphériques. De plus, cette façon de déverrouiller votre appareil fonctionnera toujours même si elle a été consultée via le gestionnaire d'appareils.

— skifans

Comment avez-vous verrouillé le téléphone? Avec le gestionnaire de périphériques?

— tokam