Impossible d'acheter des applications payantes sur Google Play Store, affiche «Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer."

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Sur mon Nexus 7, je continue de

Une erreur est survenue. Veuillez réessayer.

Encore et encore lorsque vous tentez d'acheter des applications payantes sur le Google Play Store. Cela fonctionne bien pour les applications gratuites, mais renvoie toujours cette même erreur lorsque j'essaie d'acheter une application payante. J'ai "réessayé" une dizaine de fois avec le même résultat.

clic d'achat payé sur Google Play - une erreur s'est produite. Veuillez réessayer

J'ai vérifié mon compte Google et le Nexus 7 apparaît comme correctement connecté à mon compte. Il fonctionne également correctement dans Mail, Calendar et les autres applications Google groupées sur l'appareil.

Je ne comprends pas pourquoi je reçois cette erreur, qui ne me dit rien . J'aimerais acheter des applications Android pour mon Nexus 7, mais je ne peux pas!

Sur la base de l'un des commentaires, j'ai essayé d'acheter la même application sur le site Web de Google Play, et je reçois un message étrange à côté du Nexus 7 (qui apparaît dans la liste des appareils pour moi):

Vous n'avez pas ouvert l'application Google Play Store récemment sur cet appareil. Veuillez l'ouvrir et réessayer.

Vous n'avez pas ouvert l'application Google Play Store récemment sur cet appareil. Veuillez l'ouvrir et réessayer.

Mais, mais, mais j'ai le magasin Google Play ouvert en ce moment sur mon appareil!

google-play-store nexus-7

— Jeff Atwood
source

7

Avez-vous essayé d'acheter en utilisant le site Web de votre navigateur de bureau? Cela pourrait révéler un message d'erreur plus descriptif (ou au moins différent).

— Dan Herbert

4

Avez-vous la configuration de Google Wallet? Cela pourrait provoquer une erreur étrange.

— Robin

Cela peut être une erreur de maintenance, parfois cela m'est arrivé même avec des applications gratuites. Je recommande d'attendre une heure ou deux et de réessayer.

— user969757

Une chance que vous soyez enraciné? Il semble que certains cas similaires soient résolus en installant une version différente du Play Store, mais vous aurez besoin de root pour l'essayer ( exemple ).

— eldarerathis

pas enraciné, tout par défaut, se produit depuis que je l'ai depuis environ une semaine.

— Jeff Atwood

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Selon ce fil sur code.google.com (à partir d'avril 2012), il semble qu'un utilisateur ait résolu un problème similaire après avoir été invité à désactiver l'authentification en deux étapes pour utiliser Google Play:

J'ai le même problème et la technologie vient de m'informer que je dois désactiver la vérification en deux étapes pour accéder à Play.

Je voudrais donc désactiver l'authentification en 2 étapes sur le compte Google associé à l'appareil et réessayer. (Si cela ne fonctionne pas, je me demande si cela vaut même la peine d'essayer une réinitialisation d'usine avec l'authentification en 2 étapes désactivée ...)

BTW: Ce fil est dans la liste des problèmes pour le code source derrière l'application Google Authenticator. Le problème n'est pas réellement lié à cette application, cependant, après avoir configuré l'authentification en 2 étapes, l'utilisateur n'aurait pas pu accéder à Google Play, c'est pourquoi il a blâmé cette application.

Alternativement (en supposant toujours que l'authentification en 2 étapes fait partie du problème), vous pouvez créer un mot de passe spécifique à l'application pour Google Play, comme décrit dans cette réponse . Citant cette réponse:

Créez un mot de passe spécifique à l'application pour Google Play sur https://accounts.google.com/IssuedAuthSubTokens (par exemple, nommez-le "Android Phone Play Store").
Sur le téléphone, ajoutez un 2e compte Google (Tous les paramètres> Comptes et synchronisation).
Lancez le Play Store de Google.
Allez dans Menu> Comptes.
Changer de compte; puis revenez en arrière.
Lorsqu'il demande un mot de passe, entrez le mot de passe spécifique à l'application que vous avez créé.

— gary
source

J'utilise définitivement l'authentification à 2 facteurs, donc c'est possible

— Jeff Atwood

@JeffAtwood est-ce que ce dernier a travaillé pour vous?

— jrg

@jrg n'a pas eu le temps de vérifier mais semble l'explication la plus plausible

— Jeff Atwood

J'ai rencontré un problème avec le facteur 2 lors de la réinitialisation d'usine d'un appareil (HTC Incredible with Gingerbread). En entrant les informations de compte Google, j'obtiendrais une erreur (jusqu'à ce que j'aie désactivé l'authentification à 2 facteurs). Il semble donc raisonnable que le facteur 2 puisse causer un problème avec le compte (du marché) sur un nouvel appareil.

— gary

6

Dans l'ordre du moins au plus destructeur.

effacer les données sur l'application du marché, redémarrer
supprimez votre compte Google, redémarrez, ajoutez-le à nouveau
effacer les données des services de framework google (c'est similaire à ci-dessus, dans la mesure où cela vous déconnectera, mais je ne sais pas quoi d'autre cela efface), redémarrez, reconnectez-vous.

le 3ème est ce qui a finalement résolu le problème pour moi et je n'ai plus eu le problème.

— elconejito
source

excellent! comment dois-je faire exactement # 3 dans votre liste? La réponse d'Eldar couvre # 1, et # 2 est assez simple.

— Jeff Atwood

1

@JeffAtwood: Recherchez "Google Framework Services" dans la Settings->Appsliste.

— eldarerathis

@eldar bien, je suis allé à "Google Framework Services" dans les applications, effacé les données pour cette application, redémarré la tablette et ... même erreur malheureusement. Je vais devoir essayer plus de choses.

— Jeff Atwood

4

Je me souviens avoir vu un post sur RootzWiki où quelqu'un voyait un problème très similaire, bien que sur un Galaxy Nexus. Plus précisément, il avait les symptômes suivants:

À ma grande consternation, j'ai constaté que j'obtiens une erreur, peu importe ce que j'essaie d'acheter. Les applications gratuites semblent bien fonctionner.

La solution qu'il a finalement trouvée était:

Je l'ai! Trouvé un tweet de Peter Alfonso indiquant de désinstaller les mises à jour du marché et de vider le cache.

Pour ce faire, allez dans Settings->Apps, balayez vers la gauche jusqu'à l'onglet "Tous", puis sélectionnez le Play Store (il doit être intitulé "Google Play Store" alors regardez dans la zone "G") et appuyez sur Uninstall Updates. Une fois que c'est terminé, appuyez sur Clear cache, ou Clear datasi vous souhaitez effacer complètement toutes ses données. Une fois que vous avez fait cela, relancez le Play Store et essayez à nouveau d'acheter l'application.

— eldarerathis
source

c'est très bien, mais je ne vois pas de "Mises à jour de désinstallation" sur la page d'informations de l'application Google Play Store. Je vois: Effacer les données, effacer le cache, effacer les valeurs par défaut. Je vais essayer d'effacer le cache et les données maintenant.

— Jeff Atwood

Terminé, puis redémarré la tablette, même erreur malheureusement.

— Jeff Atwood

1

@JeffAtwood: Il est possible que le N7 soit livré avec la version la plus récente de Play, donc il n'y a en fait aucune mise à jour à désinstaller.

— eldarerathis

1

Je viens d'avoir ce problème sur mon Nexus 7, bien que le message d'erreur était l'authentification est requise. Vous devez vous connecter à votre compte Google, mais mêmes symptômes, tout a bien fonctionné, sauf pour le téléchargement d'applications payantes.

Le problème était que Google Wallet était désactivé. Pour protéger vos données et votre confidentialité, votre compte Google Wallet Google Apps sera suspendu lorsque votre mot de passe sera réinitialisé par votre administrateur Google Apps. Ce qui était une nouvelle pour moi et la cause profonde. J'ai dû les appeler pour Wallet renouvelable, puis Google Play a recommencé à fonctionner pour les applications payantes.

— Richard
source

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Problème signalé sur Google:

[# 4319215] Les applications payantes ne sont pas disponibles dans les territoires

^{Paiement et achat d'applications / d'éléments intégrés à l'application -> [# 4319215] Les applications payantes ne sont pas disponibles dans les territoires}

Nous avons reçu des informations selon lesquelles certains utilisateurs vivant sur un territoire n'ont pas accès aux mêmes applications Android sur Google Play que le pays d'origine de ce territoire. Vous pouvez rencontrer ce problème si:

Vous vivez dans une région géographique non souveraine ou une subdivision de pays

Vous recevez des messages d'erreur lorsque vous essayez d'acheter des applications Android sur Google Play ou vous ne voyez pas du tout d'applications payantes sur Google Play (vous ne voyez que des applications gratuites)

Aucune solution de contournement n'est disponible pour le moment, mais nous continuerons à mettre à jour cette page avec les développements, alors revenez bientôt.

Problème signalé pour la première fois le 1 février 2012
Dernière mise à jour le 3 juillet 2012

Êtes-vous sur un territoire? Sinon, pensez à signaler votre problème au personnel Google.

— Zuul
source

Je suis aux USA, pour autant que je sache, ce n'est pas un territoire?

— Jeff Atwood

@JeffAtwood Dono .. d'où je demande! Je ne comprends pas vraiment comment la "carte" est divisée où vous êtes :) (Portugal ici)

— Zuul

@JeffAtwood Ici, pour certaines choses, comme les télécommunications, nous sommes divisés par territoires ..

— Zuul