Le profil de Google Play Jeux ne parvient pas à changer mon profil de jeu en public

J'ai rencontré un problème avec l'application "Play Games" de Google sur ma tablette.

Lorsque je vais sur mon profil, je vois un message me montrant

Votre profil de jeu est masqué
Touchez pour modifier ce paramètre

Pour le rendre public, je touche l'option et j'appuie sur le Make Publicbouton. Ensuite, je vois une fenêtre contextuelle indiquant que mon profil est en cours de mise à jour, puis un toast apparaît indiquant que mon profil a été mis à jour.

Cependant, lorsque je reviens et revisite mon profil, le message persiste, ce qui signifie que mon profil est toujours masqué.

De plus, mon ami m'a dit qu'il ne peut pas me voir dans sa liste de "joueurs" même s'il me suit sur Google+. Cela signifie que mon profil n'est pas public.

Alors, comment puis-je rendre mon profil public?

Ma tablette exécute Android Kitkat 4.4.2 et toutes les applications (y compris les jeux Google Play) ont été mises à jour.

J'ai trouvé cela sur un forum, d'un expert Google ... Résumer les choix que vous avez:

1. Démarrez votre appareil en mode sans échec sans exécuter aucune application que vous avez installée et voyez si le problème persiste - s'il est résolu, probablement l'une des applications est à l'origine du problème, et il vous suffit de le désinstaller ...

2. Réinitialisez votre appareil en visitant Paramètres> Sauvegarde et réinitialisation> Réinitialisation des données d'usine , puis vérifiez si les problèmes persistent. Assurez-vous de sauvegarder toutes les données avant d'exécuter cette suggestion .

3. Enfin, si rien n'est résolu, vous devez contacter l'équipe Google Play pour obtenir de l'aide. Vous pouvez les joindre à partir de ce lien et, alternativement, vous pouvez téléphoner qu'à partir de ce lien .