Comment résoudre le problème «Les paramètres APN ne sont pas disponibles pour cet utilisateur»?


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Après avoir mis à jour mon ASUS Zenfone 5 vers Android Lollipop, je ne parviens plus à accéder aux données HSPA / 3G. Au Brésil, nous devons saisir manuellement les paramètres APN, et lorsque j'essaie de le faire, je reçois le message suivant (en portugais, ici provisoirement traduit en anglais):

Les paramètres de nom du point d'accès ne sont pas disponibles pour cet utilisateur.

Comme mon téléphone est enraciné, j'ai essayé des solutions proposées par ce sujet et aussi par celui-ci . Aucun ne m'a donné de résultats, même à condition de suivre chaque étape sans aucune erreur ni avertissement (les chmods et chowns étaient tous efficaces et les modifications apportées au contenu: // téléphonie / opérateurs étaient persistantes). J'ai également essayé de recréer le fichier telephony.db en le supprimant (forçant ainsi Android à le remplir à nouveau). Une réinitialisation d'usine (comme suggéré ici ) n'a également eu aucun effet.

Jusqu'à présent, je n'ai rien à célébrer. Mon seul accès à Internet est le Wifi à la maison et au travail. Pas d'accès mobile aux données, et je sais qu'il est disponible (cette semaine, j'ai fait un essai avec CM12.1 et la connexion de données a parfaitement fonctionné. Malheureusement, j'ai dû revenir à la ROM stock car CM12.1 est toujours trop bogué). Aucune meilleure suggestion n'est venue de la recherche sur d'autres sites et forums.

J'espère que quelqu'un pourra m'éclairer sur ce problème, car je devrais compter sur mon accès Internet mobile pour effectuer diverses choses lors des déplacements ou en dehors du wifi.

Attention: la prime a été attribuée automatiquement par ce site mais le problème n'a pas été résolu. En attente d'une réponse valable.

Dernière mise à jour: veuillez vous référer à ma réponse en bas de cette page. Le problème est (enfin!) Résolu par la dernière version (v. 3.23.40.78) publiée par ASUS.


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Il semble que ce soit un problème connu sur Zenfone 5 . J'ai trouvé 2 suggestions: rétrograder la version Android (ce qui n'est peut-être pas le meilleur intérêt), ou suivez le SOP pour APN Editor . Malheureusement, je n'ai aucun appareil à tester, alors pourriez-vous me rendre service et me dire si cela fonctionne?
Andrew T.

@AndrewT. Je ne veux vraiment pas rétrograder Android pour l'instant (ce serait le dernier recours). Le suivi de la SOP n'a pas fonctionné: lorsque j'essaie de lancer ApnEditor installé, je reçois le message "ApnEditor s'est arrêté" et l'application se ferme. D'autres idées? Merci de votre attention!
SeuMenezes

J'ai le même problème sur un Sprint HTC One M8 exécutant CM12.1. Aucune des solutions ci-dessous n'a résolu ce problème pour moi non plus.
Justin W. Flory

Réponses:


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Après des heures d'expérimentation, j'ai trouvé la raison de cela (ça marche pour moi). Rien de trop technique à propos de cet article contrairement à ce que suggèrent ces articles .


Étape 1 : WiFi activé, et à portée d'un réseau WiFi connu.
Étape 2 : redémarrez le téléphone (il peut être nécessaire de redémarrer plusieurs fois, si cela ne fonctionne pas la première fois)
Étape 3 : lorsque le téléphone redémarre, il doit se connecter au réseau WiFi.
Étape 4 : Accédez aux paramètres APN et voyez que vous pouvez maintenant modifier les paramètres APN.


Raison : Lorsque le téléphone est allumé, s'il n'est pas connecté au WiFi, il essaiera de se connecter au réseau mobile, vous empêchant ainsi de modifier les paramètres APN. Cependant, si vous essayez les étapes ci-dessus, votre téléphone se connecte au WiFi au lieu des données mobiles.


J'ai essayé les étapes que vous avez fournies sans succès. Le WiFi est toujours activé ici; une fois que j'ai redémarré l'appareil, j'essaie d'entrer dans les paramètres de l'apn mais l'élément est grisé dans le menu. Cela prend environ 40 secondes pour devenir disponible, et quand je l'ouvre, il y a le message redouté. Les paramètres APN sont toujours inaccessibles pour moi.
SeuMenezes

avez-vous essayé de désactiver les données mobiles, d'activer le WiFi et de redémarrer?
Manubhargav

Oui, j'ai eu cette idée mais le résultat (ou son absence) était le même.
SeuMenezes

Essayez la réinitialisation d'usine
Manubhargav

Comme je l'ai indiqué dans ma question (dernière phrase du deuxième paragraphe), je l'ai déjà essayé (plusieurs fois) sans aucun avantage. Merci pour votre attention quand même!
SeuMenezes

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Comme vous disposez des droits root, essayez de copier et de remplacer les fichiers liés à la téléphonie de CM12.1 sur votre téléphone.

/data/data/com.android.providers.telephony/databases/est le chemin où telephony.dbexiste

Remarque: cela peut nuire au fonctionnement normal de votre téléphone; essayez-le à vos risques et périls.


où puis-je obtenir ces fichiers liés à la téléphonie à partir de CM12.1? tout ce que j'ai ici sont boot.img et system.img pour flasher. Je ne voudrais pas installer CM12.1 juste pour récupérer de tels fichiers ... n'importe quel référentiel où je peux les télécharger?
SeuMenezes

vous pouvez installer CM 12.1 dans votre PC avec un lien de boîte virtuelle et essayer d'explorer ses répertoires
AndroidDev

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La dernière mise à jour stock ASUS (v. 3.24.40.78) résout le problème.

J'ai dû déraciner mon téléphone, appliquer les déclassements 5.3.3.3 et 5.2.2.2 (dans cet ordre), puis j'ai appliqué une mise à niveau FOTA (téléchargement de 97 Mo, reçu et appliqué automatiquement). Ensuite, je pourrais installer la dernière version (téléchargée depuis le site Web d'ASUS; téléchargée via USB vers la mémoire interne du téléphone; USB débranché et la mise à jour pourrait être appliquée automatiquement). Les APN sont disponibles par défaut, je n'ai même pas eu à saisir mes APN manuellement (comme je devais le faire dans les versions précédentes).


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  1. Retirez votre code PIN de carte SIM
  2. Données de désactivation
  3. Activer le wifi
  4. Réinitialisez le téléphone 3 fois

Cela a fonctionné pour moi.


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Essayez de configurer manuellement le réseau HSPA. Ouvrez Dialer et composez *#*#4636#*#*et définissez-le manuellement.

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