Mon Nexus 6 s'éteint de manière aléatoire; Comment puis-je réparer cela?

TL; DR: le Nexus 6 s'éteint de manière aléatoire, semble être connecté à la caméra, au wifi et au cellulaire. Internet regorge de solutions placebo et de messages "moi aussi". Sortie Logcat ci-dessous.

J'ai ce problème depuis des mois maintenant, mais il n'était pas là quand le téléphone était neuf. Voici ce qui se passe.

• Je serai sur un appel téléphonique, en utilisant un casque et lorsque j'ouvrirai l'application appareil photo, WhatsApp, ou - parfois - quand je ne ferai rien du tout, le téléphone s'arrêtera instantanément.
• Parfois, il s'éteint lorsque je quitte la maison et cherche une voiture sur DriveNow. Ma maison a une couverture Edge, ma rue est LTE.
• Quelques fois, le téléphone s'éteindrait à nouveau après l'avoir rallumé. Cela peut se produire plusieurs fois de suite. Attendre avant de faire quoi que ce soit après l'avoir rallumé semble aider.

Remarque:

• Je suis presque toujours sur un appel téléphonique lorsque cela se produit.
• Je pense que l'écran est toujours allumé lorsqu'il s'éteint.

En recherchant sur Internet, j'ai trouvé des tonnes et des tonnes de plaintes de problèmes identiques ou similaires, et j'ai lu les forums de produits Google, avec des centaines de messages de type moi-même et des solutions de placebo.

Les gens affirmeront que la désinstallation d'une application dont je et les autres affiches n'ont jamais entendu parler a résolu le problème pour eux. Certains prétendent que l'essuyage du téléphone aidera, d'autres disent que cela ne fonctionne pas.

Le problème se produit de façon très sporadique. Il est très difficile de savoir si quelque chose l'a corrigé ou non.

Voici ce que j'ai essayé jusqu'à présent:

• J'ai désinstallé toutes les applications sans lesquelles je peux vivre. S'assurer que j'utilise uniquement les applications que j'utilisais lorsque la chose fonctionnait correctement.
• J'ai supprimé la partition de cache (l'une de ces solutions placebo)

J'essaierais une réinitialisation d'usine, mais les données à l'intérieur de WhatsApp sont extrêmement importantes pour moi et je n'ai pas de téléphone de rechange pour charger ma sauvegarde WhatsApp avant d'essuyer le Nexus 6 (vous avez besoin de votre carte SIM pour que WhatsApp fonctionne, donc l'émulateur ne m'aide pas). Je ne veux pas rapporter le téléphone au magasin ni l'envoyer à Motorola pour la même raison. Si je peux l'aider du tout.

Au cours des deux derniers jours, j'ai gardé mon téléphone connecté à mon ordinateur avec un shell ouvert et regardé la sortie de logcat, et il y a quelques minutes, il s'est en effet fermé avec le shell connecté. Voici la sortie logcat de peu de temps avant le crash

Je ne publierais pas cette question, je vivrais avec jusqu'à ce que j'obtienne un téléphone de rechange et que j'envoie le Nexus 6 en réparation, sauf pour le fait que j'ai maintenant la sortie de logcat, et cela pourrait avoir du sens pour quelqu'un ici.

• Le téléphone fonctionne sous Android 5.1.1 ( LMY47Z LMY48I)
• J'ai une carte SIM T-Mobile allemande
• Voici une liste des applications que j'ai installées

Mise à jour

J'ai fait une réinitialisation d'usine. Ça s'est bien passé. :) Bien sûr, je n'ai aucune idée si cela l'a corrigé ou non.

Mettre à jour le second

Ça n'a pas :-(

Le problème se produit également (vient de se produire) en mode sans échec.

Mettre à jour le troisième

Cela se produit également sur l'aperçu du développeur Android M. J'ai depuis acheté un Moto E (charmant) et j'enverrai le Nexus 6 pour réparation. En espérant que je ne le récupérerai pas avec un message disant qu'il n'y a pas de faute.

Il s'agit d'une réponse partielle basée sur la sortie des journaux fournis.

D'accord, après avoir regardé le logcat, je suppose que ce serait une erreur de dépassement de tampon provenant / provenant de la caméra mm et des services / processus connectés et de l'allocation de mémoire ionique.

Extraits,

08-11 17:51:19.504 E/libaprpmem( 1539):  Ion allocation success virtaddr : ret=2996989952 fd=48 heapid=33554432
08-11 17:51:19.507 E/libaprpmem( 1539):

08-11 17:51:19.332 E/mm-camera( 1539): mct_stream_destroy_buffers: Exit

08-11 17:51:19.337 E/mm-camera-isp2( 1539): isp_port_check_caps_unreserve:807 ide 3000f port 0xb6749d60
08-11 17:51:19.337 E/mm-camera-isp2( 1539): isp_handler_destroy_stream_param:1616 num_streams 0

D'accord, alors ne soyez pas prêt à me citer à ce sujet, mais creusez cet article sur le sous-dépassement / dépassement du tampon http://www.articlesfactory.com/articles/computers/buffer-underrun-and-overrun-scenarios.html

Je ne peux pas l'épingler à une cause spécifique spécifique, mais essayez de régler la résolution de votre caméra sur un paramètre aussi bas que vous pouvez l'obtenir, et si vous le pouvez, désactivez votre capteur de proximité. Soit lorsque l'appareil photo se bloque, il emporte votre téléphone avec lui ou même s'il se bloque, apparemment à plusieurs reprises, il continue à avaler votre RAM jusqu'à ce que votre téléphone se bloque et s'éteigne. Frappez quelques sites de développement et voyez ce que les développeurs ont à dire ou font à ce sujet si c'est courant. Il pourrait être "corrigé" par une construction de noyau décente / corrigée. Sauf si vous êtes sous contrat ou attaché par la chose knox / entreprise.

Vous devrez peut-être aller pirate / commando et rompre votre contrat pour enregistrer vos données. Cela signifie enraciner et extraire toutes vos données de l'appareil.

OH! et j'ai oublié ça,

08-11 17:49:33.932 W/ResourcesManager(29010): Asset path '/system/framework/com.google.android.media.effects.jar' does not exist or contains no resources.

Celui-ci est un véritable WTF.run ls -al /system/framework/et recherchez des fichiers * .jar de longueur nulle.

Plus - bibliothèque manquante

08-11 17:51:10.373 E/mm-camera( 1539): Tuning lib open failed: dlopen failed: library "libmmcamera_tuning.so" not found

Edit- Réexécutez votre logcat "en direct" logcat |grep F/comme avant avec le téléphone connecté jusqu'à ce que le crash.

Vous pouvez effectuer une sauvegarde adb ou utiliser Titanium Backup pour sauvegarder vos données Whatsapp. Ensuite, vous devez faire une réinitialisation d'usine, si cela ne vous aide pas, vous devez reflasher le firmware d'origine.

1. Sauvegarde des données
2. Fichier Flash original ou une autre ROM, cela résoudra certainement votre problème.
3. Prendre plaisir.